Promociones Vigentes
Conoce nuestras promociones vigentes aplicables anuestros productos y servicios aquí.
Mapas de Cobertura
La cobertura de red que permite que tu celular reciba la señal y puedas comunicarte de manera satisfactoria. Con eso nos referimos a la zona geográfica en la cual se ofrece un servicio determinado, ya sea de voz o datos.
Consulta nuestra cobertura aqui
Políticas de uso de servicios
Condiciones de Uso de Aplicaciones https://www.movistar.com.mx/politica-de-uso-de-apps
Política de Fraude https://www.movistar.com.mx/politica-de-deteccion-de-fraude
Política de Uso de Servicios Internacionales https://www.movistar.com.mx/politica-de-uso-justo-servicios-internacionales
Política de Uso en Cobertura Extendida https://www.movistar.com.mx/atencion-al-cliente/informacion/cobertura-extendida
Portabilidad
Los usuarios de sericios de telefonía fija y móvil tienen derecho a la portabilidad de su linea de forma gratuita conservando el mismo número al cambiarse de prestador de servicio.
Conoce el proceso y requisitos para realizar tu portabilidad a Movistar aquí
Desbloque de equipos
Si tu equipo Movistar es financiado, se encuentra bloqueado para ser utilizado únicamente en nuestra red.
Al liquidar el costo total del equipo de forma anticipada o mediante los pagos mensuales del plazo forzoso de tu contrato, puedes solicitar tu clave de desbloqueo en https://www.movistar.com.mx/atencion-al-cliente/informacion/codigo-de-liberacion o en un Centro de Atención y Ventas Movistar
La clave de desbloqueo e instrucciones de cómo desbloquearlo las puedes consultar aquí o acude a un Centro de Atención y Vnetas y uno de nuestros ejecutivos te ayudará a realizarlo.
Consulta más detalles aquí
Accesibilidad
Contamos con opciones de atención accesible en nuestros canales, consúltalos y si tienes alguna duda, contáctanos: aquí
Todos los CAVs tienen elementos de atención accesible, consulta el directorio.
Los contratos de nuestros servicios de prepago y planes están disponibles en formato de audio y video para tu consulta:
Accesibilidad para Personas con Discapacidad - Movistar México
Certificaciones de página web, tienda online
También puedes consultar las funciones de accesibilidad de equipos en tienda.movistar.com.mx/
Encuentra la simbología en el equipo de tu interés:
