Antes del viaje
  • Configura desde México tu Buzón de Voz así como tu clave de acceso marcando desde tu Movistar *86. Recuerda que tu clave de acceso será indispensable para poder consultar tus mensajes de voz en el extranjero, así que no lo dejes pasar
  • Revisa la compatibilidad de tu equipo y los servicios con los que contarás en el país que visitas
  • Recuerda que estando en el extranjero la clave internacional para marcar hacia México es +52 más clave local
  • Recuerda que con tu Movistar ya cuentas con servicio de Roaming Internacional, no es necesario activarlo en Atención a Clientes.
  • Si eres Prepago y Control, recuerda que ya contamos con Paquetes de Datos disponibles para ti. Sólo necesitas tener saldo disponible, por lo que no olvides recargar tu Prepago o Control desde México.
Asistencia durante el viaje
Recomendación de uso de datos en Roaming
  • 1

    Si planeas hacer uso del servicio de datos durante el viaje, recuerda que tu celular cuenta con múltiples funciones y Apps, las cuales usan constantemente la red de datos en Roaming Internacional. Si no deseas utilizar alguno de estos servicios, asegúrate de desactivar las aplicaciones que no vas a usar.

  • 2

    Ten en cuenta que algunos modelos de equipos, no realizan ningún tipo de compresión de datos en el momento de transmitir y recibir datos.

  • 3

    Algunas aplicaciones de mensajería instantánea y redes sociales, como WhatsApp, Facebook y Twitter, se mantienen conectadas y ejecutan actualizaciones constantes, aun cuando no las ocupes, pudiendo hacer uso del servicio de datos de Roaming Internacional.

  • 4

    Recuerda que tu consumo de datos depende de los sitios web que visites. Cada página tiene un tamaño distinto en Megabytes.

  • 5

    Si cuentas con un celular que navega en la red 3G o 4G puedes descargar y visitar sitios de Internet de forma muy rápida, pero consumirás una mayor cantidad de datos.

  • 6

    Si tu celular tiene función de GPS, las actualizaciones de tu ubicación en las aplicaciones de mapas (Google Maps o Waze entre otras) se descargan directo de Internet, haciendo uso del servicio de datos de Roaming Internacional.

  • 7

    Cuando recibes un correo electrónico, aunque no lo abras, consumirá datos en Roaming Internacional.

  • 8

    Cuando te conectes a redes inalámbricas o Wi-Fi, y no quieras usar el servicio de datos en Roaming Internacional, asegúrate de desactivar la opción de datos móviles y/o la opción de Itinerancia de Datos Móviles en tu celular.

  • 9

    ¿Ya tienes todo listo para tu viaje? Activa nuestros Paquetes de Datos en Roaming Internacional; para que nada te preocupe, mientras disfrutas de tu estancia en otro país, ya que podrás chatear, navega en Internet y revisar tus correos electrónicos, con las mejores tarifas por Megabyte.

Recomendaciones para el viajero iPhone

Si eres usuario de un equipo iPhone, recuerda que este equipo cuenta con múltiples funcionalidades y aplicaciones como el Huso Horario, Localización, Diagnóstico y Uso, entre otras, que utilizan constantemente los servicios de datos móviles en Roaming Internacional.

Ten presente que el sistema operativo de estos teléfonos no realiza ningún tipo de compresión de datos en el momento de transmitir y recibir datos.

Por lo tanto, antes de irte de viaje, ponemos a tu disposición las siguientes recomendaciones para que disfrutes con tranquilidad de tu servicio de datos en Roaming Internacional.

  • 1

    Desactiva el ajuste automático del huso horario:
    Pulsa Ajustes > General > Fecha y hora > Ajuste automático

  • 2

    Desactiva la funcionalidad de Diagnóstico y Uso:
    Pulsa Ajuste > General > Información > Diagnóstico y Uso > No enviar

  • 3

    Desactiva Siri:
    Pulsa Ajustes > General > Siri > Off

  • 4

    Desactiva la opción de localización para aquellas Apps que no vayas a utilizar:
    Pulsa Ajuste > Privacidad > Localización

  • 5

    Para disfrutar de las mejores tarifas de datos para Roaming y viajes tranquilo, te recomendamos por último activar un Paquete de Datos Roaming Internacional.