Planes “Full Connection – Residencial”


  1. Descripción de oferta.


    El servicio Full Connection – Residencial permite el acceso a internet de Banda Ancha Fija haciendo uso de un Equipo Modem desde su domicilio.


    Este servicio se comercializa en la modalidad de pospago que cuenta con una velocidad máxima de bajada de hasta 12 Mbps y velocidad máxima de subida de información de hasta 3 Mbps soportado con la tecnología 4G (LTE).


    El servicio Full Connection – Residencial sólo podrá ser instalado en el domicilio que el cliente indique en el momento de la contratación. El servicio está configurado para que funcione exclusivamente con el Modem y SIM asignados, si el cliente inserta la SIM en otro dispositivo se suspenderá el servicio de forma automática. El cliente deberá realizar el Pago único por Equipo Terminal Modem al momento de la contratación del servicio, dicho equipo sólo puede ser provisto por Movistar.


  2. Tarifas aplicables a la Oferta.


    Full Connection – Residencial hasta 12 Mbps


    Cargo Mensual sin IVA


    Cargo Mensual con IVA

    Renta mensual por servicio

    $336.74

    $399.00

    Pago único por Equipo Terminal Modem (1)

    $861.21

    $999.00

    (1) Dicho pago único debe cubrirlo el Cliente al contratar.


      1. Velocidades máximas de transmisión.


        Velocidad máxima de bajada

        Velocidad máxima de subida

        12 Mbps

        3 Mbps


      2. Servicios incluidos.


        Datos de Navegación para carga/descarga de información

        100 Gb


        En ciertas circunstancias es probable que algunos cargos adicionales apliquen y se reflejen en el estado de cuenta correspondiente, como son:


        1. Cargo por pago tardío en la eventualidad de que el Cliente sufra la desconexión de sus servicios por falta de pago puntual ($50.00 cincuenta pesos 00/100 M.N.) en cada ciclo de facturación.

        2. Por cambio de domicilio $250.00 (doscientos cincuenta pesos 00/100 M.N.) por cada ocasión.


  3. Términos y condiciones del servicio.


    1. Velocidad máxima de banda ancha fija en el plan Full Connection – Residencial de hasta 12 Mbps.

    2. El servicio Full Connection – Residencial sólo se ofrecerá en aquellas zonas que cuenten con cobertura del servicio Full Connection – Residencial. La cobertura se tendrá disponible para su consulta en la página web http://www.movistar.com.mx/descubre/full-connection

    3. Diversos factores ajenos a Movistar pueden afectar la velocidad de navegación del Servicio por lo que las velocidades pueden variar.

    4. Cuando el Cliente desee cambiar el Modem de ubicación o domicilio, deberá informarlo de manera previa a Movistar y consultar cobertura vigente, para que reinicie el equipo y pueda hacer uso en otro domicilio. En caso de no hacerlo, Movistar no garantiza que el servicio pueda ser utilizado de manera correcta. El cambio de domicilio estará sujeto a disponibilidad de cobertura y saturación de red de la nueva dirección solicitada.

    5. No aplica plazo forzoso en el servicio.


  4. Política de Uso Justo del Servicio de Banda Ancha Fija.


    Una política de uso justo implica la reducción de velocidad de transmisión y no así un límite respecto de los datos que pueden ser cargados o descargados.


    El uso del Servicio Full Connection – Residencial tiene una Política de Uso Justo la cual se describe a continuación:


    Nombre del Plan

    Capacidad de datos para carga/descarga de información en donde aplique la Política de Uso Justo

    Velocidad de bajada para navegación con Política de Uso Justo

    Internet Hogar Residencial

    100 GB (102,400 MB)

    0.5 Mbps


    1. En el momento que el cliente haga uso del 80% de la Capacidad de datos (carga/descarga) determinada de su Plan, se le notificará por medio de un POP UP, mismo que se desplegará en todos los dispositivos que se conecten al servicio hasta en tanto el Cliente se de por enterado de dicho mensaje.

    2. Cuando el Cliente haya alcanzado el 100% de la Capacidad de datos (carga/descarga) determinada de su Plan, se le notificará un segundo POP UP de que se hará la aplicación inmediata de la Política de Uso Justo, dicho POP UP se desplegará en todos los dispositivos que se conecten al servicio.

    3. La aplicación de la Política de Uso Justo permanecerá activa hasta la siguiente Fecha de Corte de facturación. Al iniciar el siguiente periodo de facturación se reestablecerá el servicio conforme a los términos originales contratados por el Cliente.

  5. Cobertura.


    Todos los productos y servicios están sujetos a la cobertura del servicio Full Connection – Residencial, misma que el Cliente podrá consultar en la página http://www.movistar.com.mx/descubre/full-connection


  6. Políticas de Comercialización


  7. Pena(s) Convencional(es).



    1. Servicio(s) Adicionales.


    2. a) Tokens


      Con la adquisición de los Tokens el Cliente tendrá la posibilidad de regresar a la velocidad de su plan original del Plan Full Connection – Residencial antes de la aplicación de la Política de Uso Justo del Servicio de Banda Ancha Fija.


      Token de Datos de Navegación para carga/descarga de información

      Cargo sin impuestos

      Cargo con impuestos

      Vigencia


      Token 10GB


      $59.48


      $69.00

      Desde la fecha de compra hasta el corte del ciclo de facturación o hasta agotar la bolsa de datos.


      Token 20GB


      $111.21


      $129.00

      Desde la fecha de compra hasta el corte del ciclo de facturación o hasta agotar la bolsa

      de datos.


      Token 30GB


      $162.93


      $189.00

      Desde la fecha de compra hasta el corte del ciclo de facturación o hasta agotar la bolsa de datos.


      El cargo de los Tokens se verá contabilizado en la factura de servicio correspondiente al mes en que lo adquirió (sujeto a su fecha de corte). El Token estará vigente únicamente durante el periodo de facturación en que fue adquirido o hasta agotar la bolsa de datos. El cliente únicamente podrá adquirir 2 Token durante el mismo ciclo de facturación.


      Versión: 4.0

      Fin de vigencia: Indefinido Código de Plan: 003_OY