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Reconocimientos
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Nos enorgullece compartir nuestros logros contigo
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Texto1/ Premio caracol del plata

Caracol de Plata

El Centro Mexicano para la Filantropía. A.C. (Cemefi) y su programa Caracol de Plata, reconocen a la campaña “John”
Ganadora en la categoría de Gráficos de esta XX Edición del Reconocimiento Iberoamericano Caracol de Plata.
La campaña fue realizada en conjunto con la agencia VMLY&R y versa sobre el grooming, continuando con los mensajes relacionados con el tema de protección a la infancia en Internet por el que ya fue reconocida la empresa con “Love story” y en el que en Telefónica Movistar México trabajamos desde 2008.
#ConcienciaMovistar

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Imagen_1/ Datos personales

Texto1/ Datos Personales

Tus Datos Personales están seguros con nosotros.

El Organismo NYCE entregó a Telefónica Movistar México su segunda recertificación en materia de Protección de Datos Personales, luego de demostrar el cumplimiento con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (LFPDPPP) y sus reglamentos vigentes.

Telefónica Movistar México se ha mantenido dentro un Sistema de Gestión de Protección de Datos Personales, capaz de proteger la información de sus usuarios, colaboradores y aliados de negocio, así como de atender de forma eficiente las solicitudes de atención de los Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) de las personas interesadas en su marca.

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Texto1/ Empresa Responsable

Somos la empresa más responsable del sector de telecomunicaciones en México

Nos hemos caracterizado por una visión socialmente responsable a través de diferentes proyectos que impulsan un entorno digital más seguro para los menores, la equidad de género, la inclusión digital a través de Fundación Telefónica y el consumo responsable, teniendo como objetivo ser una empresa 100% renovable para 2030.

Por estas acciones fuimos reconocidos por el Monitor Empresarial de Reputación Corporativa (Merco) como la empresa de telecomunicaciones con mejor reputación corporativa, dentro del ranking “Las 100 empresas y los 100 líderes con mejor reputación en México Responsabilidad Social y Gobierno Corporativo”.

Este reconocimiento, acredita nuestro cumplimiento bajo los ejes estratégicos de las empresas más responsables en el sector: ética empresarial, responsabilidad social, cuidado del medio ambiente, calidad de vida en la empresa, protección a la infancia y uso responsable de la tecnología.

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Imagen_1/ Empresa responsable

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Imagen_1/ ElevenPaths

Texto1/ Eleven Paths

ElevenPaths, reconocido como socio NextWave Diamond Innovator

ElevenPaths se une a un selecto grupo de socios de canal de élite que han cumplido con el rendimiento, las capacidades y los requisitos comerciales de Diamond Innovator. El programa de socios de NextWave proporciona las capacidades de pre-venta, venta y post-venta para servir con éxito como un asesor confiable para integrar ofertas de ciberseguridad en una infraestructura híbrida de nube.

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Texto1/ Reconocimientos

Ranking de Expansión Empresas con Responsabilidad Social 2019

La revista Expansión nos reconoce como el 1er. lugar del Sector Telecomunicaciones en el Ranking de Empresas con Responsabilidad Social 2019, colocándonos dentro del top 10 de empresas en México tras evaluar nuestra gestión económica, ambiental y social; destacando por nuestras acciones realizadas para cuidar y preservar el medioambiente. Te invitamos a conocer más sobre nuestro compromiso con México.

Imagen_1/ Innovacion

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Imagen_2/ Innovacion

Texto2/ Innovacion

Premio Mejores Prácticas de Responsabilidad Social CEMEFI

El Centro Mexicano para la Filantropía (CEMEFI), nos reconoce con el Premio a las Mejores Prácticas de Responsabilidad Social Empresarial 2019 - en la categoría de Medio Ambiente- por nuestro proyecto “Kaixo Solar” con el que 40% de la energía utilizada en nuestra operación proviene de energía renovable. Te invitamos a conocer más sobre nuestro compromiso con México.

 

 

 

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Premio Ética y Valores en la Industria CONCAMIN

Por octava ocasión, recibimos el premio Ética y Valores en la Industria otorgado por CONCAMIN, como distinción a nuestras acciones en materia de medio ambiente, filosofía organizacional, derechos humanos, relaciones laborales, prevención de negocios ilícitos, civismo organizacional y mercadotecnia responsable. Te invitamos a conocer más sobre nuestro compromiso con México.

 

 

 

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Texto6/ Innovacion

Premio LATAM a las Mejores Organizaciones para la Interacción con Clientes que otorga el IMT (Instituto Mexicano de Teleservicios)
Lugar Oro

Por diseñar una solución estratégica, específica y viable para mejorar la Atención al Cliente llamado modelo “High Performance”, el cual permite analizar y correlacionar de manera individual y a nivel proveedor todos los posibles indicadores operativos relacionados al desempeño de los ejecutivos de atención remota (call center) que tienen contacto con nuestros usuarios, clasificándolos en categorías A-D, siendo los mejores los de categoría A. Actualmente medimos: Tiempo medio de atención al cliente, Corte llamada por Agente, Eventos que finaliza el agente de manera física, Codificación, Porcentaje de tipificación de todas las llamadas atendidas, Reiteración. Probabilidad de clientes que vuelvan a marcar y el IST. Índice de Experiencia & percepción. Ello les permite: Tener una fuente homologada y actualizada de información, integrando la fuente de varias plataformas. Contar con una visión integral del desempeño a nivel ejecutivo y por socio de negocio.Tomar decisiones basadas en resultados, información y datos, no en percepciones.

 

 

 

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Premio Nacional a la Excelencia en la Experiencia del Cliente y Centros de Contacto que otorga el IMT (Instituto Mexicano de Teleservicios)
Lugar: plata

Porque el proyecto representa el desarrollo de una solución tecnológica que impacta a nuestra operación con innovación y tiene el objetivo de mejorar la satisfacción de nuestros clientes. APP Movistar Mx, nace de la determinación interna de digitalización y brinda a nuestros usuario un medio amigable y sencillo de gestionar su servicio en tiempo real y a un solo clic. Lo mejor de nuestra app y lo que la hace diferente a las demás, es que cada día se alimenta de las recomendaciones y comentarios de los usuarios a fin de satisfacer sus nuevas necesidades; siendo la mejor calificada de todas las aplicaciones de autogestión en telefonía celular en México. Actualmente contamos con las siguientes evaluaciones en tiendas virtuales de aplicaciones.

 

 

 

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Imagen_8/ Innovacion

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Ranking Par 2019

El Ranking es una herramienta gratuita que permite generar líneas base en términos de equidad de género, a través de un cuestionario virtual que evalúa el desempeño de las empresas en cuanto a equidad de género, premia a las organizaciones que ya promueven prácticas equitativas y más. Estamos contentos de anunciar que Telefónica forma parte del Top 10 Ranking Par 2019, en el cual participaron 80 organizaciones privadas. Conoce más sobre equidad de género laboral, los resultados del estudio y conclusiones en el Informe de resultados.

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