Realiza el reporte por robo o extravío
vía teléfonica

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ícono para reportar un robo o extravío al *611 o 800 888 8366 en color verde

Marca al *611 desde un Movistar o al 800 888 8366 desde cualquier teléfono

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ícono Seleccionar el # y registra tu número a 10 dígitos que se desea reportar

Selecciona "#" y registra tu número a 10 dígitos

Ten a la mano el IMEI de tu equipo, indicado en tu factura de compra

En caso de no tenerlo, solicitalo sin costo

Nota: Es importante proporcionar la información requerida para evitar que un tercero, ajeno al titular, suspenda la línea o bloquee el equipo

En caso de tener contratado el seguro
por robo de equipo

1

ícono Acta de denuncia acta ante el Ministerio Público

Tendrás que levantar un acta ante el Ministerio Público

2

ícono Póliza para el Centro de Atención y Ventas

Para hacer valida la póliza, debes acudir a un Centro de Atención y Ventas con el acta correspondiente

Consulta si tu Smartphone cuenta con un reporte por robo o extravio con identificación oficial en tu Centro de Atención y Ventas más cercano o en: www.ift.org.mx/usuarios-y-audiencias/consulta-de-imei

Logotipo Movistar Mexico en color azul en formato gif