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Reporte de robo o extravío
Reporte de robo o extravío
Aquí te decimos cómo suspender y/o bloquear tu línea.
Aquí te decimos cómo suspender y/o bloquear tu línea.

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Vía telefónica

También puedes suspender tu línea y/o bloquear tu equipo marcando *611 desde cualquier Movistar o al 800 888 8366 desde cualquier teléfono. Después, selecciona el símbolo # y registra tu número de 10 dígitos.

Es muy importante que proporciones la información que se te solicita, ya que así evitamos que un tercero ajeno al titular suspenda la línea o bloquee el equipo. Te recomendamos tener disponible el IMEI de tu equipo, el cual se indica en la factura de compra del mismo, en caso de que no lo tengas disponible, nosotros te lo indicaremos. Este servicio es sin costo.

Sólo en caso de que tengas contratado el seguro por robo de equipo, y quieras hacer efectiva la póliza de seguro, tendrás que acudir a un Centro de Atención al Cliente y presentar el acta emitida por el Ministerio Público.