< Regresar

Ícono Política de privacidad

Política de privacidad

Somos conscientes de la importancia que tiene proteger adecuadamente los Datos Personales que recabamos para poder ofrecerte el mejor servicio, por ello, ponemos a tu disposición la información relevante sobre nuestra Política de Privacidad, en la cual se explica qué datos personales recabamos, la finalidad y el tratamiento que se les damos.

Infografía de protección de datos

Movistar México, pertenece a una compañía que tiene presencia a nivel mundial, y nos ocupamos en tener las mismas directrices, controles y estándares para que tus datos estén seguros, y para que estés siempre tranquilo, la ponemos a tu disposición:
El uso de las redes y servicios de las comunicaciones electrónicas, especialmente de Internet, ha modificado las relaciones sociales, comerciales y la capacidad de expresión de las sociedades. Además, de la cantidad y la naturaleza de información a la que tanto las personas como las empresas tienen un fácil acceso. Debido a lo anterior, cada vez se tratan más datos de carácter personal con distintas finalidades para múltiples actividades de la vida diaria personal o profesional, por ejemplo, para la prestación de un servicio a diversos clientes o usuarios, siendo especialmente relevantes a estos efectos los servicios de comunicaciones.
Para Movistar es de especial relevancia estar a la vanguardia en la debida protección de datos personales y para ello se ha creado una Política de Privacidad que tiene sus bases en la legislación mexicana.

 

En cumplimiento a los artículos 16 y 73 constitucionales, se expide la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP). Esta ley debe ser cumplida en todo México, así como sus complementos, que le dan más detalle a la materia: El Reglamento de la LFPDPPP y los lineamientos del Aviso de Privacidad.
Sí. En Movistar contamos con una Oficina de Protección de Datos Personales, encargada de generar, implementar y gestionar un sistema de gestión de seguridad de datos personales y todo lo relacionado a ello. Asimismo, esta oficina se encarga de vigilar el cumplimiento de las políticas de privacidad de datos, generar avisos de privacidad y vigilar el cumplimiento de la ley en la materia.
Los datos personales en posesión de Movistar deben ser procesados en forma justa y legal, cumpliendo en todo momento con los Principios de Protección de Datos:
  • Calidad de los Datos Personales: El tratamiento de datos personales deberá ser exacto, adecuado, pertinente y no excesivo, respecto de las funciones del área o encargado del tratamiento que los posea.
    • Exacto (Cierto): Cuando los datos se mantienen actualizados de tal manera que no se altere la veracidad de la información que traiga como consecuencia que el titular se vea afectado por dicha situación;
    • Adecuado: Cuando existe una relación proporcional entre los datos recabados y la finalidad del tratamiento;
    • Pertinente: Cuando es realizado por el personal autorizado para el cumplimiento de las finalidades para las que fueron recabados;
    • No excesivo: Cuando la información solicitada al titular es la estrictamente necesaria para cumplir con los fines para los cuales se recabaron.
  • Licitud: La posesión de sistemas de datos personales deberá obedecer exclusivamente a las funciones de cada área o encargado del tratamiento y deberán obtenerse sólo a través de los medios (leales y legítimos) previstos en dichas funciones.
  • Responsabilidad: Asegurar que se cumplen los principios de protección de datos personales.
  • Proporcionalidad: Recabar los datos estrictamente necesarios e indispensables.
  • Finalidad: Los datos personales deberán tratarse únicamente para la finalidad para la cual fueron obtenidos. Dicha finalidad debe ser determinada.
  • Consentimiento: Movistar deberá obtener el consentimiento para el tratamiento de los datos personales. La solicitud del consentimiento deberá ir referida a una finalidad o finalidades determinadas, previstas en el Aviso de Privacidad.
Cuando los datos personales se obtengan personalmente o de manera directa de su titular, el consentimiento deberá ser antes del tratamiento de los Datos.
  • Información: Movistar deberá dar a conocer al titular la información relativa a la existencia y características principales del tratamiento a que serán sometidos sus datos personales a través del Aviso de Privacidad.
  • Lealtad: Tratar los datos personales privilegiando la protección de los intereses del titular y la expectativa razonable de privacidad.
Los datos personales obtenidos por Movistar se justifican para una o varias de las finalidades definidas en el Aviso de Privacidad y no pueden ser procesados de una forma incompatible con los propósitos originales. En el momento en que se recaben datos personales de un titular, éste sabrá el fundamento y motivo de ello, así como los propósitos para los cuáles se tratarán dichos datos. Todo lo anterior se puede consultar en el Aviso de Privacidad (ver sección de Aviso de Privacidad).
No. Los datos personales no deben mantenerse más allá del tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los cuales fueron procesados. Cuando estos no posean valor histórico, comercial, operativo, estadístico o contable, deberán ser dados de baja por las áreas de negocio, o bien, los que posean dicho valor serán objeto de resguardo, según las regulaciones aplicables, por ejemplo: información fiscal.
Logotipo Movistar Mexico en color azul en formato gif