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Promoción de la “Oferta Lealtad” para clientes nuevos.

 

  1. Funcionamiento de la Promoción Oferta de Lealtad.

     

    Todos aquellos clientes que del 7 de junio al 31 de julio de 2019 adquieran una nueva línea asociada al “Plan Prepago® Rollover” o, en su caso, sean acreedores de los beneficios otorgados por la Promoción por activación en “Plan Prepago® Rollover”, la cual se encuentra registrada con los folios 215923, 215925, 215926 y 215928; accederán de forma promocional y automática al Nivel 1 de la Oferta de Lealtad en el mes de junio de 2019.

     

    A partir de dicho mes el cliente deberá cumplir con el mecanismo de la Oferta de Lealtad para seguir obteniendo mayores beneficios al acumular el monto de recarga necesario, ya que en caso de no lograr acumularla bajará al Nivel 0 que corresponde a los beneficios de la tarifa regular de los paquetes “Prepago® Rollover”.

     

    La aplicación de “Oferta Lealtad” en “Paquetes Prepago® Rollover” estará disponible para su contratación hasta el 31 de diciembre de 2019. Las condiciones promocionales registradas son aplicables hasta el 31 de julio de 2019.

     

  2. Detalles de los servicios asociados a la Oferta Lealtad (Nivel 1).

     

    1. Nivel 1: La permanencia en este nivel será de 1 mes calendario y durante este mes el cliente debe de acumular un mínimo de $150.00 MXN en recargas para pasar al Nivel 2. En el supuesto de que no los logre acumular el cliente regresará al Nivel 0.

       

       

      Paquetes Automáticos

      Monto de Recarga

      $30.00

      $50.00

      $100.00

      $150.00

      $200.00

      Llamadas y Mensajes en México

      Ilimitados en México con destino a Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico

      Llamadas y mensajes en Roaming Internacional

      N/A

      Ilimitados en México, Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico

      MB libres en México

      300

      500

      1,400

      2,100

      3,000

      Uso de MB libres en Roaming Internacional

      N/A

      Aplican para uso en Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico

      WhatsApp en México

      Ilimitado

      WhatsApp en Roaming Internacional

      N/A

      Ilimitado en Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico

      Redes Sociales en México

       

      Facebook®, Facebook Messenger® y Twitter®

       

      200 MB

      Facebook®, Facebook Messenger®, Twitter®, Instagram® y Snapchat®

       

      1,000 MB

       

      Facebook®, Facebook Messenger®, Twitter®, Instagram® y Snapchat®

       

      Ilimitadas

      Redes Sociales en Roaming Internacional

      N/A

      Ilimitadas en Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico

      YouTube y Neftlix en México

      300 MB

      500 MB

      1,000 MB

      1,500 MB

      2,000 MB

      Vigencia (días naturales)

      3

      7

      15

      28

      30

      Condiciones aplicables a los paquetes:

       

      1. Llamadas y Mensajes: Desde el paquete de $30.00 son ilimitados para poderse utilizar únicamente dentro de México con destino a Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico. A partir del paquete de $100.00 podrán utilizarse estando en “roaming” internacional desde Estados Unidos, Canadá y Puerto rico.

      2. MB Libres: Desde el paquete de $30.00 la bolsa de datos para navegación libre que podrán utilizarse únicamente estando en México. A partir del paquete de

        $100.00 podrá utilizarse estando en “roaming” internacional desde Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico.

      3. WhatsApp: Desde el paquete de $30.00 los datos ilimitados únicamente podrán utilizarse estando en México. A partir del paquete de $100.00 podrán utilizarse estando en “roaming” internacional desde Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico. Aplican sin restricción alguna en las funcionalidades de WhatsApp.

      4. Redes Sociales: Movistar asigna una bolsa de datos al Paquete para utilizarse únicamente en un conjunto de aplicaciones en México (dichas aplicaciones varían dependiendo el Paquete adquirido). De la misma forma desde el paquete de $30.00 la bolsa de datos para navegación libre que podrán utilizarse únicamente estando en México. A partir del paquete de $100.00 podrá utilizarse estando en “roaming” internacional desde Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico.

      5. YouTube y Netflix: Esta bolsa de datos en todos los paquetes únicamente aplica en México. La vigencia de los paquetes se mide en días naturales.

       

  3. Descripción de la Oferta de Lealtad.

     

    La Oferta Lealtad es un mecanismo por medio del cual los clientes que cubran al mes $150.00 MXN de recarga acumulada obtendrán mayores beneficios respecto del nivel en que se encuentren en el Plan Prepago® Rollover.

     

    Se puede contratar esta oferta hasta el 31 de diciembre de 2019 y estará disponible a nivel nacional para aquellos clientes que tengan su línea telefónica asociada al Plan Prepago® Rollover.

     

    Ejemplo de funcionamiento de la Oferta de Lealtad

     

     

  4. Tarifas excedentes.

     

    Concepto

    Cargos

    Tarifas con IVA

    Tarifas sin IVA

    Cargo por minuto para llamadas de Larga Distancia Internacional de salida al Resto del Mundo.

    $22.82

    $19.10

    Cargo por minuto para llamadas de Larga Distancia Internacional de salida a Cuba.

    $25.91

    $21.69

    Cargo por envío de mensajes multimedia (MMS) a destinos Nacionales.

    $0.98

    $0.8448

    Cargo por MB adicional en Roaming Internacional en EUA, Canadá o Puerto Rico.

    $0.98

    $0.8448

     

  5. Servicios Adicionales.

     

    Concepto

    Cargos

    Tarifas con IVA

    Tarifas sin IVA

    Identificador de llamadas

    Sin Cargo

    Sin cargo

    Consulta de mensajes del Buzón de voz (*86)

    $1.19

    $ 1.03

    Consulta de saldo al *72536 (*SALDO)

    Sin costo

    Sin costo

    Llamadas a números 800

    Sin costo

    Sin costo

    Llamadas a números 900

    Se cobrará designada para el servicio

     

  6. Cobertura para contratación.

     

    El Plan Prepago® Rollover estará disponible a nivel nacional.

     

  7. Políticas de Comercialización

     

    • Las tarifas y montos de recarga se presentan con y sin impuestos. Todos los montos se expresan en pesos, moneda de curso legal en los Estados Unidos Mexicanos.

    • El usuario deberá esperar el mensaje de confirmación de activación del Paquete antes de empezar a utilizar los servicios de telecomunicaciones.

    • Conforme el usuario avance en los niveles descritos se le enviará información a su número telefónico para que conozca cuáles son los servicios a los que puede acceder con su recarga.

    • Movistar no es responsable de la calidad, contenidos, disponibilidad o experiencia del servicio brindado por las aplicaciones listadas. El cliente es responsable sobre el uso que haga de las aplicaciones en su equipo terminal.

    • La vigencia de los beneficios se mide en días naturales.

    • El uso de beneficios estando en Roaming en Estados Unidos o Canadá aplica en los paquetes a partir de $100.

    • El cliente podrá consultar su recarga acumulada del mes anterior y actual en la marcación *663.

    • La consulta de saldo es gratuita y se puede hacer en la marcación *100, *SALDO (*72536) o #100# desde el Equipo Móvil Movistar del usuario.

    • Las recargas de saldo que realice el usuario mientras estén activos los beneficios automáticos, serán consideradas como saldo disponible.

    • Los paquetes de datos no son compatibles con equipos BlackBerry® con sistema operativo anterior al 10.0.

    • Todas las recargas de saldo que se realicen mientras esté activo el paquete, serán consideradas como saldo disponible.

    • Para tarifas de Roaming y Larga Distancia Mundial el Cliente debe consultar los cargos en www.movistar.com.mx.

    • Para conocer la Política para la Prevención de Actos de Fraude en los Servicios móviles el Cliente debe consultar la página www.movistar.com.mx.

    • Para consular la Política de Uso de “Roaming” Internacional Permanente en EUA, Canadá y Puerto Rico y Larga Distancia Internacional el Cliente debe visitar la página www.movistar.com.mx.

    • Para consultar las Condiciones de uso de aplicaciones en los Planes Prepago®, Pospago o Control y Roaming Internacional visitar la página http://www.movistar.com.mx/uso-de-apps.

     

  8. Penalidades

 

No Aplica.

 

Versión: 5.0

Fin de vigencia: Condiciones promocionales vigentes del 7 de junio al 31 de julio de 2019. Código de Plan: NL