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Oferta Comercial de Recarga “Prepago® Rollover Portabilidad”

 

  1. Descripción de la Oferta

     

    Oferta vigente para clientes portados a partir del 17 de septiembre 2019 con disponibilidad de recarga por los medios establecidos con que cuenta Movistar y que se ponen a disposición del usuario.

     

    En este Paquete se aplica una tarifa base de $0.98 por MB, SMS y Minuto de Voz, con cobro justo por segundo de $0.0163. Esta tarifa base se tarifica del saldo disponible del usuario. Este cobro aplica para llamadas nacionales de salida cualquier concesionario móvil o fijo y de larga distancia internacional a los Estados Unidos de América, Canadá y Puerto Rico. En este paquete el tiempo de la llamada se mide en segundos.

     

    Los servicios de voz se tasan bajo demanda y se realiza por minuto con cobro justo por segundo en México, Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico en los siguientes casos:

     

    1. Desde México para llamadas con destino a México, Estados Unidos y Canadá.

    2. Desde Estados Unidos para llamadas con destino a México, Estados Unidos y Canadá.

    3. Desde Canadá para llamadas con destino a México, Estados Unidos y Canadá.

     

    Los servicios de mensajes cortos de texto (SMS) se tasan bajo evento en México, Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico en los siguientes casos:

     

    1. Desde México para envío de SMS con destino a México, Estados Unidos y Canadá.

    2. Desde Estados Unidos para envío de SMS con destino a México, Estados Unidos y Canadá.

    3. Desde Canadá para envío de SMS con destino a México, Estados Unidos y Canadá.

     

    El costo de este paquete se realiza por Megabyte de transmisión de datos y aplica en México, Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico.

     

  2. Estructura Tarifaria

     

     

     

    Monto de Recarga

    $10.00

    $20.00

    $30.00

    $50.00

    $100.00

    $150.00

    $200.00

    Llamadas y Mensajes en México

    5 números gratis

     

    Ilimitados

    $0.98 con IVA/0.84 sin IVA

    Llamadas y mensajes en Roaming Internacional

    N/A

    Ilimitados en México, Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico

    MB libres en México

    $0.98

    300 MB

    600 MB

    1600 MB

    2500 MB

    3500 MB

    Uso de MB libres en Roaming Internacional

    N/A

    Aplican para uso en Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico

     

    Redes Sociales en México

     

    200 MB

    para WhatsApp®

     

    300 MB

    para WhatsApp®

     

    200 MB para Facebook®, Facebook Messenger® y Twitter®.

    WhatsApp® Ilimitado

    1000 MB para Facebook®, Facebook Messenger ®, Twitter®, Instagram® y Snapchat®.

    WhatsApp® ilimitado

     

    Facebook®, Facebook Messenger®, Twitter®, Instagram®, Snapchat® y WhatsApp® ilimitados

    Redes Sociales en Roaming Internacional

    N/A

    Ilimitadas en Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico

    MB YouTube y Netflix

    N/A

    1000 MB

    Vigencia (días naturales)

    1

    2

    3

    7

    15

    28

    30

    Condiciones aplicables a los paquetes:

    1. Llamadas y Mensajes: Desde el paquete de $30.00 son ilimitados para poderse utilizar únicamente dentro de México con destino a Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico. A partir del paquete de $100.00 podrán utilizarse estando en “roaming” internacional desde Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico.

    2. MB Libres: Desde el paquete de $30.00 la bolsa de datos para navegación libre podrá utilizarse únicamente estando en México. A partir del paquete de $100.00 podrá utilizarse estando en “roaming” internacional desde Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico.

    3. WhatsApp: Desde el paquete de $30.00 los datos ilimitados únicamente podrán utilizarse estando en México. A partir del paquete de $100.00 podrán utilizarse estando en “roaming” internacional desde Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico. Aplican sin restricción alguna en las funcionalidades de WhatsApp.

    4. Redes Sociales: Movistar asigna una bolsa de datos al Paquete para utilizarse únicamente en un conjunto de aplicaciones en México (dichas aplicaciones varían dependiendo el Paquete adquirido). De la misma forma desde el paquete de $30.00 la bolsa de datos para navegación libre que podrán utilizarse únicamente estando en México. A partir del paquete de $100.00 podrá utilizarse estando en “roaming” internacional desde Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico.

    5. YouTube y Netflix: Esta bolsa de datos en todos los paquetes únicamente aplica en México. La vigencia de los paquetes se mide en días naturales.

     

  3. Tarifas a Granel

     

    Concepto

    Tarifas sin impuestos en pesos con saldo de

    recarga

    Tarifas con impuestos en pesos con saldo de

    recarga

    Cargo por segundo para llamadas de salida en el territorio nacional a líneas fijas y líneas móviles de cualquier concesionario en México, Estados Unidos de América o

    Canadá.

    $0.0140

     

    $0.0163

    Cargo por segundo para llamadas de salida estando en “roaming internacional”

    (únicamente dentro de Estados Unidos de América y Canadá) a líneas fijas y líneas móviles de cualquier concesionario en México, Estados Unidos de América o Canadá.

    $0.0140

     

    $0.0163

    Cargo por SMS saliente estando el territorio nacional a líneas fijas y líneas móviles de

    cualquier concesionario en México, Estados Unidos de América o Canadá.

    $0.8202

    $0.98

    Cargo por SMS saliente estando en “roaming internacional” (únicamente dentro de

    Estados Unidos de América y Canadá) a líneas fijas y líneas móviles de cualquier concesionario en México, Estados Unidos de América o Canadá.

     

    $0.8202

     

    $0.98

    Cobro por MB consumido estando en territorio nacional y “roaming internacional”

    (únicamente dentro de Estados Unidos de América y Canadá)

    $0.8448

    $0.98

     

  4. Servicios Adicionales

    Concepto

    Cargos sin impuestos

    Cargos con impuestos

    Identificador de llamadas

    Sin Cargo

    Sin Cargo

    Llamadas a Servicio a Clientes (*611)

    Sin Cargo

    Sin Cargo

    Consulta de mensajes del Buzón de voz (*86)

    $1.00

    $1.16

    Consulta de saldo al *72536 (*SALDO)

    Sin costo

    Sin costo

    Llamadas a números 800

    Tiempo Aire

    Tiempo Aire

    Llamadas a números 900

    Tiempo Aire + Tarifa del proveedor del servicio

    Tiempo Aire + Tarifa del proveedor del servicio

    Cambio de plan

    $20.00

    $23.20

     

  5. Cobertura

    Disponible en toda la República Mexicana a partir de su registro ante el IFT. Para conocer los mapas de cobertura el Usuario  puede visitar https://www.movistar.com.mx/atencion-al-cliente/informacion/cobertura.

     

  6. Políticas de Uso

     

  7. Restricciones

    En caso de que los clientes no realicen la recarga requerida al día siguiente en que termine la vigencia de su servicio de Promoción por Activación (30 días y 21 días respectivamente), perderán la promoción de portabilidad y serán aplicables las tarifas estándar del Plan Prepago® Rollover Portabilidad.

     

    Forzosamente las recargas deberán realizarse hasta el día de término de vigencia del paquete. Cuando el cliente no cumpla con lo anterior, perderá los datos no utilizados y el mecanismo Rollover se reiniciará.

     

  8. Políticas de Comercialización

     

    • Las tarifas se presentan con y sin impuestos. Todas las tarifas se expresan en pesos, moneda de curso legal en los Estados Unidos Mexicanos.

    • El usuario deberá esperar el mensaje de confirmación de activación del Paquete antes de empezar a utilizar los servicios de telecomunicaciones.

    • La vigencia de los beneficios se mide en días naturales.

    • El uso de beneficios estando en Roaming en Estados Unidos o Canadá aplica en los paquetes a partir de $100.

    • La consulta de saldo es gratuita y se puede hacer en la marcación *100, *SALDO (*72536) o #100# desde el Equipo Móvil Movistar del usuario.

    • Las recargas de saldo que realice el usuario mientras estén activos los beneficios automáticos, serán consideradas como saldo disponible.

    • Todas las recargas de saldo que se realicen mientras esté activo el paquete, serán consideradas como saldo disponible.

    • Para tarifas de Roaming y Larga Distancia Mundial el Cliente debe consultar los cargos en www.movistar.com.mx.

       

  9. Pena(s) Convencional(es)

    No aplica.

     

  10. Límite de Responsabilidad

    Movistar no es responsable de las aplicaciones ni de los servicios o, en su caso, fallas en los servicios prestados a través de aplicaciones. El uso de estas es responsabilidad del Usuario.

     

    El Usuario puede utilizarlas de acuerdo con la capacidad, calidad, velocidad y cobertura disponible del servicio de acceso a internet provisto por Movistar.

     

  11. Promoción

     

    Para cumplir con la Mecánica de la Promoción el usuario deberá portar su línea hacia Movistar, adquirir un Plan en modalidad Prepago® Rollover Portabilidad y realizar su primera recarga a partir del 1 al 30 de septiembre de 2019.

     

    Tras el cambio de compañía y posterior activación de la línea en modalidad Prepago® Rollover Portabilidad cumpliendo con lo anteriormente descrito, el usuario recibirá los beneficios de la promoción aplicable al Plan Prepago® Rollover Portabilidad.

     

    Posterior a recibir esta promoción y culminar la vigencia del servicio, el usuario podrá realizar las recargas de saldo de acuerdo con el monto de su elección para obtener los beneficios de la tarifa regular de modalidad Prepago® Rollover Portabilidad vigente.

     

    Beneficios de la Promoción por activación.

     

    a) En el caso que el cliente realice su primera recarga por un monto de $60.00 obtendrá servicios por un periodo de 30 días. Para continuar con la promoción durante cuatro periodos más, deberá realizar recargas por un monto de $50.00 cada 21 días.

    Recarga

    Beneficios

    Vigencia

    Duración de la promoción

     

    $60.00

    1400 MB de navegación libre (1).

    Facebook (no incluye reproducción de video ni live video streaming), Twitter y WhatsApp (incluye llamadas), Facebook Messenger, Instagram, y Snapchat ilimitados (1).

    Minutos y SMS ilimitados nacionales, larga distancia y roaming internacional a EUA, Canadá y Puerto Rico.

     

    30 días

     

    Primera recarga

     

    $50.00

    1400 MB de navegación libre (1).

    Facebook (no incluye reproducción de video ni live video streaming), Twitter, WhatsApp (incluye llamadas), Facebook Messenger, Instagram y Snapchat ilimitados (1).

    Minutos y SMS ilimitados nacionales, larga distancia y roaming internacional a EUA, Canadá y Puerto Rico.

     

    21 días

     

    Segunda a quinta recarga

    (1) Los beneficios podrán utilizarse estando en México, EU, Canadá y Puerto Rico.

     

    En caso de que los clientes no realicen la recarga requerida al día siguiente en que termine la vigencia de su servicio (30 días y 21 días respectivamente), perderán la promoción de portabilidad y serán aplicables las tarifas estándar del Plan Prepago® Rollover Portabilidad.

    a) O bien, el cliente tendrá la opción de realizar una recarga exacta de $100.00 y recibirá los siguientes servicios:

    Recarga

    Beneficios

    Vigencia

    Duración

     

    $100.00

    6000 MB de navegación libre(1).

    Facebook (No incluye reproducción de video ni live video streaming), Twitter, WhatsApp (incluye llamadas), Facebook Messenger, Instagram y Snapchat ilimitados (1).

    Minutos y SMS ilimitados (1)

    1000 MB para YouTube y Netflix en México.

     

    30 días

     

    Primera Recarga

     

    $100.00

    3000 MB de navegación libre (1).

    Facebook (No incluye reproducción de video ni live video streaming), Twitter, WhatsApp (incluye llamadas), Facebook Messenger, Instagram y Snapchat ilimitados (1).

    Minutos y SMS ilimitados (1)

    1000 MB para YouTube y Netflix en México.

     

    30 días

     

    Segunda a Quinta Recarga

    (1) Los beneficios podrán utilizarse estando en México, EU, Canadá y Puerto Rico.

     

    En caso de que los clientes no realicen la recarga requerida al día siguiente en que termine la vigencia de su servicio (30 días), perderán la promoción de portabilidad y serán aplicables las tarifas estándar del Plan Prepago® Rollover Portabilidad.

     

  12. Código de Oferta Comercial de la Recarga

ML