HTML / IFT 244163 y 244165

Paquete en Promoción de Recarga “Prepago® Simple Movistar On”

 

  1. Descripción de la Oferta

     

    Oferta vigente para clientes en Prepago Simple Movistar On a partir del 30 de septiembre 2019 con disponibilidad de recarga por los medios establecidos con que cuenta Movistar y que se ponen a disposición del usuario.

     

    Este paquete puede ser adquirido por todos los usuarios que se encuentren activos en las ofertas “Prepago®” aplicables. No tiene un cobro recurrente y el usuario puede adquirirlos mientras se encuentre vigente. Para poder adquirir el Paquete en promoción, el usuario deberá realizar una recarga por el monto exacto. Dicha recarga realizada se debitará para asignar los beneficios del paquete solicitado. A los usuarios se les notificará vía SMS la invitación para adquirir el paquete.

     

    En este Paquete se aplica una tarifa base de $0.85 por MB, SMS y Minuto de Voz, con cobro justo por segundo de $0.0141. Esta tarifa base se tarifica del saldo disponible del usuario. Este cobro aplica para llamadas nacionales de salida cualquier concesionario móvil o fijo y de larga distancia internacional a los Estados Unidos de América, Canadá y Puerto Rico. En este paquete el tiempo de la llamada se mide en segundos.

     

    Los servicios de voz se tasan bajo demanda y se realiza por minuto con cobro justo por segundo en México, Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico en los siguientes casos:

     

    1. Desde México para llamadas con destino a México, Estados Unidos y Canadá.

    2. Desde Estados Unidos para llamadas con destino a México, Estados Unidos y Canadá.

    3. Desde Canadá para llamadas con destino a México, Estados Unidos y Canadá.

     

    Los servicios de mensajes cortos de texto (SMS) se tasan bajo evento en México, Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico en los siguientes casos:

     

    1. Desde México para envío de SMS con destino a México, Estados Unidos y Canadá.

    2. Desde Estados Unidos para envío de SMS con destino a México, Estados Unidos y Canadá.

    3. Desde Canadá para envío de SMS con destino a México, Estados Unidos y Canadá.

     

    El costo de este paquete se realiza por Megabyte de transmisión de datos y aplica en México, Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico.

     

  2. Estructura Tarifaria

     

     

    Monto de Recarga

    $70.00

    $140.00

     

    Llamadas y Mensajes en México

     

    Ilimitados

    Llamadas y mensajes en Roaming Internacional

    N/A

    Ilimitados en México, Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico

    MB libres en México

    3000 MB

    7000 MB

    Uso de MB libres en Roaming Internacional

    N/A

    Aplican para uso en Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico

     

    Redes Sociales en México

    Facebook®, Facebook Messenger®, Twitter®, Instagram®, Snapchat® y WhatsApp® ilimitados

    Redes Sociales en Roaming Internacional

    N/A

    Ilimitadas en Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico

    Vigencia (días naturales)

    7 días

    17 días

    Condiciones aplicables a los paquetes:

    1. Llamadas y Mensajes: Desde el paquete de $70.00 son ilimitados para poderse utilizar únicamente dentro de México con destino a Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico. A partir del paquete de $140.00 podrán utilizarse estando en “roaming” internacional desde Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico.

    2. MB Libres: Desde el paquete de $70.00 la bolsa de datos para navegación libre podrá utilizarse únicamente estando en México. A partir del paquete de $140.00 podrá utilizarse estando en “roaming” internacional desde Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico.

    3. WhatsApp: Desde el paquete de $70.00 los datos ilimitados únicamente podrán utilizarse estando en México. A partir del paquete de $140.00 podrán utilizarse estando en “roaming” internacional desde Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico. Aplican sin restricción alguna en las funcionalidades de WhatsApp.

    4. Redes Sociales: Movistar asigna una bolsa de datos al Paquete para utilizarse únicamente en un conjunto de aplicaciones en México (dichas aplicaciones varían dependiendo el Paquete adquirido). De la misma forma desde el paquete de $70.00 la bolsa de datos para navegación libre que podrán utilizarse únicamente estando en México. A partir del paquete de $140.00 podrá utilizarse estando en “roaming” internacional desde Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico.

    La vigencia de los paquetes se mide en días naturales.

     

  3. Tarifas a Granel

     

     

    Concepto

    Tarifas sin impuestos en pesos con saldo de

    recarga

    Tarifas con impuestos en pesos con saldo de

    recarga

    Cargo por segundo para llamadas de salida en el territorio nacional a líneas fijas y líneas móviles de cualquier concesionario en México, Estados Unidos de América o Canadá.

    $0.0140

    $0.0163

    Cargo por segundo para llamadas de salida estando en “roaming internacional”

    (únicamente dentro de Estados Unidos de América y Canadá) a líneas fijas y líneas móviles de cualquier concesionario en México, Estados Unidos de América o Canadá.

    $0.0140

     

    $0.0163

    Cargo por SMS saliente estando el territorio nacional a líneas fijas y líneas móviles de cualquier concesionario en México, Estados Unidos de América o Canadá.

    $0.73

    $0.85

    Cargo por SMS saliente estando en “roaming internacional” (únicamente dentro de

    Estados Unidos de América y Canadá) a líneas fijas y líneas móviles de cualquier concesionario en México, Estados Unidos de América o Canadá.

     

    $0.73

     

    $0.85

    Cobro por MB consumido estando en territorio nacional y “roaming internacional”

    (únicamente dentro de Estados Unidos de América y Canadá)

    $0.73

    $0.85

     

  4. Servicios Adicionales

     

     

    Concepto

    Cargos sin impuestos

    Cargos con impuestos

    Identificador de llamadas

    Sin Cargo

    Sin Cargo

    Llamadas a Servicio a Clientes (*611)

    Sin Cargo

    Sin Cargo

    Consulta de mensajes del Buzón de voz (*86)

    $1.00

    $1.16

    Consulta de saldo al *72536 (*SALDO)

    Sin costo

    Sin costo

    Llamadas a números 800

    Tiempo Aire

    Tiempo Aire

    Llamadas a números 900

    Tiempo Aire + Tarifa del proveedor del servicio

    Tiempo Aire + Tarifa del proveedor del servicio

    Cambio de plan

    $20.00

    $23.20

     

  5. Cobertura

     

    Disponible en toda la República Mexicana a partir de su registro ante el IFT. Para conocer los mapas de cobertura el Usuario puede visitar https://www.movistar.com.mx/atencion-al-cliente/informacion/cobertura.

     

  6. Políticas de Uso

     

     

  7. Restricciones

    No aplica.

     

  8. Políticas de Comercialización

    • Las tarifas se presentan con y sin impuestos. Todas las tarifas se expresan en pesos, moneda de curso legal en los Estados Unidos Mexicanos.

    • El usuario deberá esperar el mensaje de confirmación de activación del Paquete antes de empezar a utilizar los servicios de telecomunicaciones.

    • La vigencia de los beneficios se mide en días naturales.

    • El uso de beneficios estando en Roaming en Estados Unidos o Canadá aplica en los paquetes a partir de $100.

    • La consulta de saldo es gratuita y se puede hacer en la marcación *100, *SALDO (*72536) o #100# desde el Equipo Móvil Movistar del usuario.

    • Las recargas de saldo que realice el usuario mientras estén activos los beneficios automáticos, serán consideradas como saldo disponible.

    • Todas las recargas de saldo que se realicen mientras esté activo el paquete, serán consideradas como saldo disponible.

    • Para tarifas de Roaming y Larga Distancia Mundial el Cliente debe consultar los cargos en www.movistar.com.mx.

       

  9. Pena(s) Convencional(es)

    No aplica.

     

  10. Límite de Responsabilidad

     

    Movistar no es responsable de las aplicaciones ni de los servicios o, en su caso, fallas en los servicios prestados a través de aplicaciones. El uso de estas es responsabilidad del Usuario.

     

    El Usuario puede utilizarlas de acuerdo con la capacidad, calidad, velocidad y cobertura disponible del servicio de acceso a internet provisto por Movistar.

     

  11. Promoción

    No aplica.

     

  12. Código de Oferta Comercial de la Recarga

    E1