Oferta Lealtad en “Paquetes Prepago® Rollover Portabilidad” para clientes nuevos.

1. Funcionamiento de la Promoción Oferta de Lealtad.

    

   Todos aquellos clientes que desde el 05 de mayo de 2020 y hasta nuevo aviso adquieran una nueva línea asociada al “Plan Prepago® Rollover Portabilidad” o, en su caso, sean acreedores de los beneficios otorgados por la Promoción por activación en “Plan Prepago® Rollover Portabilidad”; accederán de forma promocional y automática al Nivel 5 de la Oferta de Lealtad.

    

   El cliente deberá cumplir con el mecanismo de la Oferta de Lealtad para seguir obteniendo mayores beneficios al acumular el monto de recarga necesario, ya que en caso de no lograr acumularla bajará un nivel de la Oferta de Lealtad cada mes.

    

   La Oferta Lealtad en “Paquetes Prepago® Rollover” estará disponible para su contratación hasta nuevo aviso

    

2. Detalles de los servicios asociados a la Oferta Lealtad (Nivel 5).

    

   I) Nivel 5: La permanencia en este nivel será de 1 mes calendario y durante este mes el cliente debe de acumular un mínimo de $150.00 MXN en recargas para pasar mantenerse en el Nivel 5. En el supuesto de que no los logre acumular el cliente regresará al Nivel 0.

   1.  

      	Paquetes Automáticos
      Monto de Recarga	$30.00	$50.00	$100.00	$150.00	$200.00	$300.00	$500.00
      Llamadas y Mensajes en México	Ilimitados en México con destino a Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico
      Llamadas y mensajes en Roaming Internacional	N/A		Ilimitados en México, Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico
      MB libres en México	900 MB	1.8 GB	4.5 GB	6 GB	9 GB	12 GB	18 GB
      Uso de MB libres en Roaming Internacional	N/A		Aplican para uso en Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico

      Redes Sociales en México	200 MB para Facebook®, Facebook Messenger®, Twitter®	1 GB para Facebook®, Facebook Messenger®, Twitter®, Instagram®, Snapchat®	Facebook®, Facebook Messenger®, Twitter®, Instagram®, Snapchat® y WhatsApp® ilimitados
      Redes Sociales en Roaming Internacional	N/A		Ilimitadas en Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico
      Datos para Video	300 MB	500 MB	1 GB	1.5 GB	3 GB	5 GB	8 GB
      Datos para Movilidad	200 MB	Uber y Waze ilimitados
      Datos para Música	300 MB	500 MB	1 GB	1.5 GB	3 GB	3 GB	5 GB
      Vigencia (días naturales)	3	7	15	28	30	30	30

       

      Condiciones aplicables a los paquetes:

      1. Llamadas y Mensajes: Desde el paquete de $30.00 son ilimitados para poderse utilizar únicamente dentro de México con destino a Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico. A partir del paquete de $100.00 podrán utilizarse estando en “roaming” internacional desde Estados Unidos, Canadá y Puerto rico.

      2. Datos Libres: Desde el paquete de $30.00 la bolsa de datos para navegación libre que podrán utilizarse únicamente estando en México. A partir del paquete de $100.00 podrá utilizarse estando en “roaming” internacional desde Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico.

      3. Redes Sociales: Movistar asigna una bolsa de datos al Paquete para utilizarse únicamente en un conjunto de aplicaciones (dichas aplicaciones varían dependiendo el Paquete adquirido). De la misma forma desde el paquete de $30.00 la bolsa de datos para Redes Sociales que podrá utilizarse únicamente estando en México. A partir del paquete de $100.00 podrá utilizarse estando en “roaming” internacional desde Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico.

      4. Datos para Video: Esta bolsa de datos en todos los paquetes únicamente aplica en México. La vigencia de los paquetes se mide en días naturales.

      1. Datos para Uber y Waze: Esta bolsa de datos en todos los paquetes únicamente aplica en México.

      2. Datos para Música (Spotify, Apple Music, Google Play, Deezer y Sound Cloud): Esta bolsa de datos en todos los paquetes únicamente aplica en México.

      La vigencia de los paquetes se mide en días naturales.

3. Descripción de la Oferta de Lealtad.

    

   La Oferta Lealtad es un mecanismo por medio del cual los clientes que cubran al mes $150.00 MXN de recarga acumulada obtendrán mayores beneficios respecto del nivel en que se encuentren en el Plan Prepago® Rollover Portabilidad.

    

   Estará disponible a nivel nacional para aquellos clientes que tengan su línea telefónica asociada al Plan Prepago® Rollover Portabilidad hasta nuevo aviso.

    

   Ejemplo de funcionamiento de la Oferta de Lealtad

    

   

    

4. Tarifas excedentes.

    

   Concepto	Tarifas sin IVA en pesos con saldo de recarga	Tarifas con IVA en pesos con saldo de recarga
   Cargo por minuto para llamadas de salida en el territorio nacional a líneas fijas y líneas móviles de cualquier concesionario en México, Estados Unidos de América o Canadá.	$0.8448	$0.98
   Cargo por segundo para llamadas de salida en el territorio nacional a líneas fijas y líneas móviles de cualquier concesionario en México, Estados Unidos de América o Canadá.	$0.0141	$0.0163
   Cargo por SMS saliente estando el territorio nacional a líneas fijas y líneas móviles de cualquier concesionario en México, Estados Unidos de América o Canadá.	$0.8448	$0.98
   Cargo por envío de mensajes multimedia (MMS) a destinos Nacionales.	$0.8448	$0.98
   Cobro por MB consumido estando en territorio nacional	$0.8448	$0.98

    

5. Servicios Adicionales.

    

   Concepto	Cargos sin impuestos	Cargos con impuestos
   Identificador de llamadas	Sin Cargo	Sin Cargo
   Llamadas a Servicio a Clientes (*611)	Sin Cargo	Sin Cargo
   Consulta de mensajes del Buzón de voz (*86)	$1.00	$1.16
   Consulta de saldo al *72536 (*SALDO)	Sin costo	Sin costo
   Llamadas a números 800	Saldo promocional	Saldo promocional
   Llamadas a números 900	Saldo promocional + Tarifa del proveedor del servicio	Saldo promocional + Tarifa del proveedor del servicio
   Cambio de plan	$20.00	$23.20

    

6. Cobertura para contratación.

    

   El Plan Prepago® Rollover Portabilidad estará disponible a nivel nacional.

    

7. Políticas de Comercialización

    

   • Las tarifas y montos de recarga se presentan con y sin impuestos. Todos los montos se expresan en pesos, moneda de curso legal en los Estados Unidos Mexicanos.

   • El usuario deberá esperar el mensaje de confirmación de activación del Paquete antes de empezar a utilizar los servicios de telecomunicaciones.

   • Conforme el usuario avance en los niveles descritos se le enviará información a su número telefónico para que conozca cuáles son los servicios a los que puede acceder con su recarga.

   • Movistar no es responsable de la calidad, contenidos, disponibilidad o experiencia del servicio brindado por las aplicaciones listadas. El cliente es responsable sobre el uso que haga de las aplicaciones en su equipo terminal.

   • La vigencia de los beneficios se mide en días naturales.

   • El uso de beneficios estando en Roaming en Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico aplica en los paquetes a partir de $100.

   • El cliente podrá consultar su recarga acumulada del mes anterior y actual en la marcación *663.

   • La consulta de saldo es gratuita y se puede hacer en la marcación *100,

     *SALDO (*72536) o #100# desde el Equipo Móvil Movistar del usuario.

   • Las recargas de saldo que realice el usuario mientras estén activos los beneficios automáticos, serán consideradas como saldo disponible.

   • Los paquetes de datos no son compatibles con equipos BlackBerry® con sistema operativo anterior al 10.0.

   • Todas las recargas de saldo que se realicen mientras esté activo el paquete, serán consideradas como saldo disponible.

   • Para tarifas de Roaming y Larga Distancia Mundial el Cliente debe consultar los cargos en  www.movistar.com.mx.

      

8. Políticas de Uso

    

   • Política de Uso Justo Servicios Internacionales Prepago®, el Cliente debe visitar la página  www.movistar.com.mx/politica-de-uso-justo-servicios-internacionales-prepago.

   • Para conocer la Política para la Prevención de Actos de Fraude en los Servicios móviles el Cliente debe consultar la página www.movistar.com.mx.

   • Para consultar las Condiciones de uso de aplicaciones en los Planes Prepago®, Pospago o Control y Roaming Internacional visitar la páginahttp://www.movistar.com.mx/uso-de-apps.

    

9. Penalidades

No Aplica.

Versión: 5.0

Fin de vigencia: Hasta nuevo aviso Código de Plan: ML