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Oferta Comercial de Recarga “Prepago® Rollover Portabilidad”

 

  1. Descripción de la Oferta

     

    Oferta vigente a partir de su registro para clientes con disponibilidad de recarga por los medios establecidos con que cuenta Movistar y que se ponen a disposición del usuario.

     

    En este Paquete se aplica una tarifa base de $0.98 por MB, SMS y Minuto de Voz, con cobro justo por segundo de $0.0163. Esta tarifa base se cobrará del saldo disponible del usuario. Este cobro aplica para llamadas nacionales de salida cualquier concesionario móvil o fijo y de larga distancia internacional a los Estados Unidos de América, Canadá y Puerto Rico. En este paquete el tiempo de la llamada se mide en segundos.

     

    Los servicios de voz se tasan bajo demanda y se realiza por minuto con cobro justo por segundo en Roaming internacional entre México, Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico.

     

    Los servicios de mensajes cortos de texto (SMS) se tasan bajo evento en Roaming internacional entre México, Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico.

     

    El costo de este paquete se realiza por Megabyte de transmisión de datos y aplica en México, Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico.

     

  2. Estructura Tarifaria

     

     

     

    Paquetes Automáticos

    Monto de Recarga

    $10.00

    $20.00

    $30.00

    $50.00

    $100.00

    $150.00

    $200.00

    $300

    $500

    Llamadas y Mensajes en México

    $0.98

    Ilimitados en México con destino a Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico

    Llamadas y Mensajes en Roaming Internacional

     

    N/A

    Ilimitados en México, Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico

    Bolsa de datos

    N/A

    300 MB

    600 MB

    1.5 GB

    2 GB

    3 GB

    4 GB

    6 GB

    Bolsa de datos en Roaming Internacional

     

    N/A

    Aplican para uso en Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico

     

    WhatsApp en México

    200 MB

    (incluye

    llamadas)

    300 MB

    (incluye

    llamadas)

     

    Ilimitado

    WhatsApp en Roaming

    Internacional

     

    N/A

    Ilimitado en México, Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico

     

    Redes Sociales en México

     

    N/A

    Facebook®, Facebook Messenger® y

    Twitter®

    Facebook®, Facebook Messenger®, Twitter®, Instagram® y Snapchat®

     

    Facebook®, Facebook Messenger®, Twitter®, Instagram® y Snapchat® Ilimitadas

    200 MB

    1 GB

    Redes Sociales en Roaming Internacional

     

    N/A

     

    Ilimitadas en Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico

    Movistar Play, YouTube y Netflix

    N/A

    1 GB

    2 GB

    3 GB

    Vigencia

    1

    2

    3

    7

    15

    28

    30

    30

    30

    Condiciones aplicables a los paquetes:

    1. Llamadas y Mensajes: Desde el paquete de $30.00 son ilimitados para poderse utilizar únicamente dentro de México con destino a Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico. A partir del paquete de $100.00 podrán utilizarse estando en “roaming” internacional desde Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico.

    2. Bolsa de datos: Desde el paquete de $30.00 la bolsa de datos podrá utilizarse únicamente estando en México. A partir del paquete de $100.00 podrá utilizarse estando en “roaming” internacional desde Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico.

    3. WhatsApp: Desde el paquete de $30.00 los datos ilimitados únicamente podrán utilizarse estando en México. A partir del paquete de $100.00 podrán utilizarse estando en “roaming” internacional desde Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico. Aplican sin restricción alguna en las funcionalidades de WhatsApp.

    4. Redes Sociales: Movistar asigna una bolsa de datos al Paquete para utilizarse únicamente en un conjunto de aplicaciones en México (dichas aplicaciones varían dependiendo el Paquete adquirido). De la misma forma desde el paquete de $30.00 la bolsa de datos que podrán utilizarse únicamente estando en México. A partir del paquete de $100.00 podrá utilizarse estando en “roaming” internacional desde Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico.

    5. Movistar Play, YouTube y Netflix: Esta bolsa de datos en todos los paquetes únicamente aplica en México. La vigencia de los paquetes se mide en días naturales

     

  3. Tarifas Excedentes

     

    Concepto

    Tarifas sin impuestos en pesos con saldo de

    recarga

    Tarifas con impuestos en pesos con saldo de

    recarga

    Cargo por segundo para llamadas de salida en el territorio nacional a líneas fijas y líneas

    móviles de cualquier concesionario en México, Estados Unidos de América o Canadá.

    $0.0136

    $0.0163

    Cargo por segundo para llamadas de salida estando en “roaming internacional”

    (únicamente dentro de Estados Unidos de América y Canadá) a líneas fijas y líneas móviles de cualquier concesionario en México, Estados Unidos de América o Canadá.

    $0.0136

     

    $0.0163

    Cargo por SMS saliente estando el territorio nacional a líneas fijas y líneas móviles de

    cualquier concesionario en México, Estados Unidos de América o Canadá.

    $0.8202

    $0.98

    Cargo por SMS saliente estando en “roaming internacional” (únicamente dentro de

    Estados Unidos de América y Canadá) a líneas fijas y líneas móviles de cualquier concesionario en México, Estados Unidos de América o Canadá.

     

    $0.8202

     

    $0.98

    Cobro por MB consumido estando en territorio nacional y “roaming internacional”

    (únicamente dentro de Estados Unidos de América y Canadá)

    $0.8448

    $0.98

     

  4. Servicios Adicionales

    Concepto

    Cargos sin impuestos

    Cargos con impuestos

    Identificador de llamadas

    Sin Cargo

    Sin Cargo

    Llamadas a Servicio a Clientes (*611)

    Sin Cargo

    Sin Cargo

    Consulta de mensajes del Buzón de voz (*86)

    $1.00

    $1.16

    Consulta de saldo al *72536 (*SALDO)

    Sin costo

    Sin costo

    Llamadas a números 800

    Tiempo Aire

    Tiempo Aire

    Llamadas a números 900

    Tiempo Aire + Tarifa del proveedor

    del servicio

    Tiempo Aire + Tarifa del proveedor del

    servicio

    Cambio de plan

    $20.00

    $23.20

     

  5. Cobertura

    Disponible en toda la República Mexicana a partir de su registro ante el IFT. Para conocer los mapas de cobertura el Usuario puede visitar https://www.movistar.com.mx/atencion-al-cliente/informacion/cobertura.

     

  6. Políticas de Uso

     

  7. Política de Uso Justo (“PUJ”)

    Los usuarios en modalidad Prepago podrán hacer uso de los datos contenidos en su [Paquete, plan] con el mayor ancho de banda disponible en ese momento hasta un consumo acumulado de 1GB por día (de las 00:01 a las 23:59 hrs, hora centro) Una vez alcanzado dicho consumo diario, los usuarios podrán seguir haciendo uso de los datos contenidos en su [recarga, paquete, plan] con una velocidad máxima de 1Mbps, la cual estaría aplicando para cualquier tipo de navegación que realice el usuario. La disminución de velocidad aplicará desde el momento en que se alcance el umbral 1GB antes mencionada, hasta las 23:59 hrs (hora centro), de ese mismo día. Al iniciar el siguiente día, la velocidad de navegación se reestablecerá con el mayor ancho de Banda disponible. Movistar notificará vía Mensaje Escrito SMS al usuario al momento en que la reducción de velocidad a la que se refiere la presente política le sea aplicable por haber alcanzado el umbral establecido en el mismo día. Esta Política de Uso Justo aplica para todos los usuarios que cuenten con un plan en modalidad Prepago a nivel nacional.

     

  8. Restricciones

    No aplican.

     

  9. Políticas de Comercialización

    • Las tarifas se presentan con y sin impuestos. Todas las tarifas se expresan en pesos, moneda de curso legal en los Estados Unidos Mexicanos.

    • El usuario deberá esperar el mensaje de confirmación de activación del Paquete antes de empezar a utilizar los servicios de telecomunicaciones.

    • La vigencia de los beneficios se mide en días naturales.

    • El uso de beneficios estando en Roaming en Estados Unidos o Canadá aplica en los paquetes a partir de $100.

    • La consulta de saldo es gratuita y se puede hacer en la marcación *100, *SALDO (*72536) o #100# desde el Equipo Móvil Movistar del usuario.

    • Las recargas de saldo que realice el usuario mientras estén activos los beneficios automáticos, serán consideradas como saldo disponible.

    • Todas las recargas de saldo que se realicen mientras esté activo el paquete, serán consideradas como saldo disponible.

    • Para tarifas de Roaming y Larga Distancia Mundial el Cliente debe consultar los cargos enwww.movistar.com.mx.

       

  10. Pena(s) Convencional(es)

    No aplica.

     

  11. Límite de Responsabilidad

    Movistar no es responsable de las aplicaciones ni de los servicios o, en su caso, fallas en los servicios prestados a través de aplicaciones. El uso de estas es responsabilidad del Usuario.

     

    El Usuario puede utilizarlas de acuerdo con la capacidad, calidad, velocidad y cobertura disponible del servicio de acceso a internet provisto por Movistar.

     

  12. Código de Oferta Comercial de la Recarga

ML