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Oferta Lealtad en “Paquetes Prepago® Rollover Portabilidad” para clientes actuales.

 

  1. Descripción de la Oferta de Lealtad.

     

    La Oferta Lealtad es un mecanismo por medio del cual los clientes que cubran al mes $150.00 MXN de recarga acumulada obtendrán mayores beneficios respecto del nivel en que se encuentren en el Plan Prepago® Rollover Portabilidad.

     

    La Oferta Lealtad en “Paquetes Prepago® Rollover Portabilidad” estará disponible para su contratación hasta nuevo aviso

     

    El cliente deberá realizar las recargas por los medios establecidos con que cuenta Movistar y que se ponen a disposición del usuario para poder hacer uso de los servicios de telecomunicaciones.

     

    La oferta de Lealtad no es compatible con los 5 meses de promoción de un cliente nuevo portado.

     

  2. Funcionamiento de la Oferta de Lealtad y sus niveles.

     

    En la Oferta Lealtad el cliente deberá acumular cada mes calendario la cantidad mínima de recarga la cual es de $150.00 MXN, la acumulación puede hacerse en distintas recargas de diferentes denominaciones o en una sola exhibición.

    Los clientes podrán subir o bajar de nivel dentro de la Oferta de Lealtad conforme las tablas siguientes:

     

    Nivel 0. A partir del inicio de vigencia de la oferta lealtad este será el nivel en donde todos los clientes actuales de Prepago® Rollover Portabilidad empiecen. El cliente debe de acumular un mínimo de $150.00 MXN en recargas para pasar al Nivel 1. En este nivel no se otorgarán beneficios adicionales a la tarifa regular de los paquetes de Prepago® Rollover Portabilidad.

     

    Paquetes Automáticos

    Monto de Recarga

    $30.00

    $50.00

    $100.00

    $150.00

    $200.00

    $300.00

    $500.00

    Llamadas y Mensajes en México

     

    Ilimitados en México con destino a Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico

    Llamadas y mensajes en Roaming Internacional

     

    N/A

     

    Ilimitados en México, Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico

    Datos libres en México

    300 MB

    600 MB

    1.5 GB

    2 GB

    3 GB

    4 GB

    6 GB

    Datos libres en Roaming Internacional

     

    N/A

     

    Aplican para uso en Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico

     

    Redes Sociales en México

     

    Facebook®, Facebook Messenger®, Twitter®, Instagram®, Snapchat® y WhatsApp® ilimitados

    Redes Sociales en

    Roaming Internacional

     

    N/A

     

    Ilimitadas en Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico

    Datos para Youtube y Netflix

     

    N/A

     

    1 GB

     

    2 GB

     

    3 GB

    Vigencia (días naturales)

    3

    7

    15

    28

    30

    30

    30

     

    MES DE ACTIVACIÓN (Nivel 0)

    Condiciones aplicables a los paquetes:

    1. Llamadas y Mensajes: Desde el paquete de $30.00 son ilimitados para poderse utilizar únicamente dentro de México con destino a Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico. A partir del paquete de $100.00 podrán utilizarse estando en “roaming” internacional desde Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico.

    2. Datos Libres: Desde el paquete de $30.00 la bolsa de datos para navegación libre que podrán utilizarse únicamente estando en México. A partir del paquete de $100.00 podrá utilizarse estando en “roaming” internacional desde Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico.

    3. Redes Sociales: Movistar asigna una bolsa de datos al Paquete para utilizarse únicamente en un conjunto de aplicaciones en México (dichas aplicaciones varían dependiendo el Paquete adquirido). De la misma forma desde el paquete de $30.00 la bolsa de datos Redes Sociales podrá utilizarse únicamente estando en México. A partir del paquete de $100.00 podrá utilizarse estando en “roaming” internacional desde Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico.

    La vigencia de los paquetes se mide en días naturales.

     

    Nivel 1: En este nivel todos los rangos de recarga obtienen los beneficios conforme a la tabla que se presenta en este inciso, la permanencia en este nivel será de 1 mes calendario y durante este mes el cliente debe de acumular un mínimo de $150.00 MXN en recargas para pasar al Nivel 2. En el supuesto de que no los logre acumular el cliente regresará al Nivel 0.

     

     

    Paquetes Automáticos

    Monto de Recarga

    $30.00

    $50.00

    $100.00

    $150.00

    $200.00

    $300.00

    $500.00

    Llamadas y Mensajes en México

     

    Ilimitados en México con destino a Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico

    Llamadas y mensajes en Roaming

    Internacional

     

    N/A

     

    Ilimitados en México, Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico

    Datos libres en México

    300 MB

    600 MB

    1.5 GB

    2 GB

    3 GB

    4 GB

    6 GB

    Datos libres en Roaming Internacional

     

    N/A

     

    Aplican para uso en Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico

     

    Redes Sociales en México

     

    Facebook®, Facebook Messenger®, Twitter®, Instagram®, Snapchat® y WhatsApp® ilimitados

    Redes Sociales en

    Roaming Internacional

     

    N/A

     

    Ilimitadas en Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico

    Datos para YouTube y Netflix

     

    300 MB

     

    500 MB

     

    1 GB

     

    1.5 GB

     

    3 GB

    5 GB

    8 GB

    Vigencia (días naturales)

    3

    7

    15

    28

    30

    30

    30

     

    Condiciones aplicables a los paquetes:

    1. Llamadas y Mensajes: Desde el paquete de $30.00 son ilimitados para poderse utilizar únicamente dentro de México con destino a Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico. A partir del paquete de $100.00 podrán utilizarse estando en “roaming” internacional desde Estados Unidos, Canadá y Puerto rico.

    2. Datos Libres: Desde el paquete de $30.00 la bolsa de datos para navegación libre que podrán utilizarse únicamente estando en México. A partir del paquete de $100.00 podrá utilizarse estando en “roaming” internacional desde Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico.

    3. Redes Sociales: Movistar asigna una bolsa de datos al Paquete para utilizarse únicamente en un conjunto de aplicaciones (dichas aplicaciones varían dependiendo el Paquete adquirido). De la misma forma desde el paquete de $30.00 la bolsa de datos Redes Sociales que podrá utilizarse únicamente estando en México. A partir del paquete de $100.00 podrá utilizarse estando en “roaming” internacional desde Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico.

    4. Datos para YouTube y Netflix: Esta bolsa de datos en todos los paquetes únicamente aplica en México. La vigencia de los paquetes se mide en días naturales.

     

    Nivel 2: En este nivel todos los rangos de recarga obtienen los beneficios conforme a la tabla que se presenta en este inciso, la permanencia en este nivel será de 1 mes calendario y durante este mes el cliente debe de acumular un mínimo de $150.00 MXN en recargas para pasar al Nivel 3. En el supuesto de que no los logre acumular el cliente regresará al Nivel 1.

     

    Paquetes Automáticos

    Monto de Recarga

    $30.00

    $50.00

    $100.00

    $150.00

    $200.00

    $300.00

    $500.00

    Llamadas y Mensajes en México

     

    Ilimitados en México con destino a Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico

    Llamadas y mensajes en Roaming Internacional

     

    N/A

     

    Ilimitados en México, Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico

    Datos libres en México

    300 MB

    600 MB

    1.5 GB

    2 GB

    3 GB

    4 GB

    6 GB

    Datos libres en Roaming Internacional

     

    N/A

     

    Aplican para uso en Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico

     

    Redes Sociales en México

     

    Facebook®, Facebook Messenger®, Twitter®, Instagram®, Snapchat®, WhatsApp®, Uber® y Waze® ilimitados

    Redes Sociales en Roaming Internacional

     

    N/A

     

    Ilimitadas en Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico

    Datos para YouTube y Netflix

     

    300 MB

     

    500 MB

     

    1 GB

     

    1.5 GB

     

    3 GB

    5 GB

    8 GB

    Datos para Uber y Waze

     

    200 MB

     

    Uber y Waze ilimitados

    Vigencia (días naturales)

    3

    7

    15

    28

    30

    30

    30

     

    Condiciones aplicables a los paquetes:

    1. Llamadas y Mensajes: Desde el paquete de $30.00 son ilimitados para poderse utilizar únicamente dentro de México con destino a Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico. A partir del paquete de $100.00 podrán utilizarse estando en “roaming” internacional desde Estados Unidos, Canadá y Puerto rico.

    2. Datos Libres: Desde el paquete de $30.00 la bolsa de datos para navegación libre que podrán utilizarse únicamente estando en México. A partir del paquete de $100.00 podrá utilizarse estando en “roaming” internacional desde Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico.

    3. Redes Sociales: Movistar asigna una bolsa de datos al Paquete para utilizarse únicamente en un conjunto de aplicaciones (dichas aplicaciones varían dependiendo el Paquete adquirido). De la misma forma desde el paquete de $30.00 la bolsa de datos para Redes Sociales que podrá utilizarse únicamente estando en México. A partir del paquete de $100.00 podrá utilizarse estando en “roaming” internacional desde Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico.

    4. Datos para YouTube y Netflix: Esta bolsa de datos en todos los paquetes únicamente aplica en México.

    5. Datos para Uber y Waze: Esta bolsa de datos en todos los paquetes únicamente aplica en México. La vigencia de los paquetes se mide en días naturales.

     

    Nivel 3: En este nivel todos los rangos de recarga obtienen los beneficios conforme a la tabla que se presenta en este inciso, la permanencia en este nivel será de 1 mes calendario y durante este mes el cliente debe de acumular un mínimo de $150.00 MXN en recargas para pasar al Nivel 4. En el supuesto de que no los logre acumular el cliente regresará al Nivel 2.

     

    Paquetes Automáticos

    Monto de Recarga

    $30.00

    $50.00

    $100.00

    $150.00

    $200.00

    $300.00

    $500.00

    Llamadas y Mensajes en México

     

    Ilimitados en México con destino a Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico

    Llamadas y mensajes en Roaming

    Internacional

     

    N/A

     

    Ilimitados en México, Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico

    Datos libres en México

    600 MB

    1.2 GB

    3 GB

    4 GB

    6 GB

    8 GB

    12 GB

    Datos libres en Roaming Internacional

     

    N/A

     

    Aplican para uso en Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico

     

    Redes Sociales en México

     

    Facebook®, Facebook Messenger®, Twitter®, Instagram®, Snapchat®, WhatsApp®, Uber® y Waze® ilimitados

    Redes Sociales en Roaming

    Internacional

     

    N/A

     

    Ilimitadas en Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico

    Datos para YouTube y Netflix

     

    300 MB

     

    500 MB

     

    1 GB

     

    1.5 GB

     

    3 GB

    5 GB

    8 GB

    Datos para Uber y Waze

     

    200 MB

     

    Uber y Waze ilimitados

    Vigencia (días naturales)

    3

    7

    15

    28

    30

    30

    30

     

    Condiciones aplicables a los paquetes:

    1. Llamadas y Mensajes: Desde el paquete de $30.00 son ilimitados para poderse utilizar únicamente dentro de México con destino a Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico. A partir del paquete de $100.00 podrán utilizarse estando en “roaming” internacional desde Estados Unidos, Canadá y Puerto rico.

    2. Datos Libres: Desde el paquete de $30.00 la bolsa de datos para navegación libre que podrán utilizarse únicamente estando en México. A partir del paquete de $100.00 podrá utilizarse estando en “roaming” internacional desde Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico.

    3. Redes Sociales: Movistar asigna una bolsa de datos al Paquete para utilizarse únicamente en un conjunto de aplicaciones (dichas aplicaciones varían dependiendo el Paquete adquirido). De la misma forma desde el paquete de $30.00 la bolsa de datos para Redes Sociales que podrá utilizarse únicamente estando en México. A partir del paquete de $100.00 podrá utilizarse estando en “roaming” internacional desde Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico.

    4. Datos para YouTube y Netflix: Esta bolsa de datos en todos los paquetes únicamente aplica en México. La vigencia de los paquetes se mide en días naturales.

    i) Datos para Uber y Waze: Esta bolsa de datos en todos los paquetes únicamente aplica en México.. La vigencia de los paquetes se mide en días naturales.

     

    Nivel 4: En este nivel todos los rangos de recarga obtienen los beneficios conforme a la tabla que se presenta en este inciso, la permanencia en este nivel será de 1 mes calendario y durante este mes el cliente debe de acumular un mínimo de $150.00 MXN en recargas para pasar al Nivel 5. En el supuesto de que no los logre acumular el cliente regresará al Nivel 3.

     

    Paquetes Automáticos

    Monto de Recarga

    $30.00

    $50.00

    $100.00

    $150.00

    $200.00

    $300.00

    $500.00

    Llamadas y Mensajes en México

     

    Ilimitados en México con destino a Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico

    Llamadas y mensajes en Roaming Internacional

     

    N/A

     

    Ilimitados en México, Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico

    MB libres en México

    600 MB

    1.2 GB

    3 GB

    4 GB

    6 GB

    8 GB

    12 GB

    Uso de MB libres en Roaming Internacional

     

    N/A

     

    Aplican para uso en Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico

     

    Redes Sociales en México

     

    Facebook®, Facebook Messenger®, Twitter®, Instagram®, Snapchat®, WhatsApp®, Uber® y Waze® ilimitados

    Redes Sociales en Roaming Internacional

     

    N/A

     

    Ilimitadas en Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico

    Datos para YouTube y Netflix

     

    300 MB

     

    500 MB

     

    1 GB

     

    1.5 GB

     

    3 GB

    5 GB

    8 GB

     

    Datos para Uber y Waze

     

    200 MB

     

    Uber y Waze ilimitados

     

    Datos para Música

     

    300 MB

     

    500 MB

     

    1 GB

     

    1.5 GB

     

    3 GB

    3 GB

    5 GB

    Vigencia (días naturales)

    3

    7

    15

    28

    30

    30

    30

     

    Condiciones aplicables a los paquetes:

    1. Llamadas y Mensajes: Desde el paquete de $30.00 son ilimitados para poderse utilizar únicamente dentro de México con destino a Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico. A partir del paquete de $100.00 podrán utilizarse estando en “roaming” internacional desde Estados Unidos, Canadá y Puerto rico.

    2. Datos Libres: Desde el paquete de $30.00 la bolsa de datos para navegación libre que podrán utilizarse únicamente estando en México. A partir del paquete de $100.00 podrá utilizarse estando en “roaming” internacional desde Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico.

    3. Redes Sociales: Movistar asigna una bolsa de datos al Paquete para utilizarse únicamente en un conjunto de aplicaciones (dichas aplicaciones varían dependiendo el Paquete adquirido). De la misma forma desde el paquete de $30.00 la bolsa de datos para Redes Sociales que podrá utilizarse únicamente estando en México. A partir del paquete de $100.00 podrá utilizarse estando en “roaming” internacional desde Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico.

    4. Datos paraYouTube y Netflix: Esta bolsa de datos en todos los paquetes únicamente aplica en México.

    5. Datos para Uber y Waze: Esta bolsa de datos en todos los paquetes únicamente aplica en México.

    6. Datos para Música(Spotify, Apple Music, Google Play, Deezer y Sound Cloud): Esta bolsa de datos en todos los paquetes únicamente aplica en México. La vigencia de los paquetes se mide en días naturales.

     

    Nivel 5: En este nivel todos los rangos de recarga obtienen los beneficios conforme a la tabla que se presenta en este inciso, la permanencia en este nivel será de 1 mes calendario y durante este mes el cliente debe de acumular un mínimo de $150.00 para permanecer en este nivel. En el supuesto de que no los logre acumular el cliente regresará al Nivel 4.

     

    Paquetes Automáticos

    Monto de Recarga

    $30.00

    $50.00

    $100.00

    $150.00

    $200.00

    $300.00

    $500.00

    Llamadas y Mensajes en México

     

    Ilimitados en México con destino a Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico

    Llamadas y mensajes en Roaming

    Internacional

     

    N/A

     

    Ilimitados en México, Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico

    MB libres en México

    900 MB

    1.8 GB

    4.5 GB

    6 GB

    9 GB

    12 GB

    18 GB

    Uso de MB libres en Roaming Internacional

     

    N/A

     

    Aplican para uso en Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico

     

    Redes Sociales en México

     

    Facebook®, Facebook Messenger®, Twitter®, Instagram®, Snapchat®, WhatsApp®, Uber® y Waze® ilimitados

    Redes Sociales en Roaming

    Internacional

     

    N/A

     

    Ilimitadas en Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico

    Datos para YouTube y Netflix

     

    300 MB

     

    500 MB

     

    1 GB

     

    1.5 GB

     

    3 GB

    5 GB

    8 GB

    Datos para Uber y Waze

     

    200 MB

     

    Uber y Waze ilimitados

     

    Datos para Música

     

    300 MB

     

    500 MB

     

    1 GB

     

    1.5 GB

     

    3 GB

    3 GB

    5 GB

    Vigencia (días naturales)

    3

    7

    15

    28

    30

    30

    30

     

    Condiciones aplicables a los paquetes:

    1. Llamadas y Mensajes: Desde el paquete de $30.00 son ilimitados para poderse utilizar únicamente dentro de México con destino a Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico. A partir del paquete de $100.00 podrán utilizarse estando en “roaming” internacional desde Estados Unidos, Canadá y Puerto rico.

    2. Datos Libres: Desde el paquete de $30.00 la bolsa de datos para navegación libre que podrán utilizarse únicamente estando en México. A partir del paquete de $100.00 podrá utilizarse estando en “roaming” internacional desde Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico.

    3. Redes Sociales: Movistar asigna una bolsa de datos al Paquete para utilizarse únicamente en un conjunto de aplicaciones (dichas aplicaciones varían dependiendo el Paquete adquirido). De la misma forma desde el paquete de $30.00 la bolsa de datos para Redes Sociales que podrá utilizarse únicamente estando en México. A partir del paquete de $100.00 podrá utilizarse estando en “roaming” internacional desde Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico.

    4. Datos para YouTube y Netflix: Esta bolsa de datos en todos los paquetes únicamente aplica en México.

    5. Datos para para Uber y Waze: Esta bolsa de datos en todos los paquetes únicamente aplica en México.

    6. Datos para Música(Spotify, Apple Music, Google Play, Deezer y Sound Cloud): Esta bolsa de datos en todos los paquetes únicamente aplica en México. La vigencia de los paquetes se mide en días naturales.

     

    Ejemplo de funcionamiento de la Oferta de Lealtad

     

  3. Tarifas excedentes.

     

     

    Concepto

    Tarifas sin IVA en pesos con saldo de

    recarga

    Tarifas con IVA en pesos con saldo de

    recarga

    Cargo por minuto para llamadas de salida en el territorio nacional a líneas fijas y

    líneas móviles de cualquier concesionario en México, Estados Unidos de América o Canadá.

     

    $0.8448

     

    $0.98

    Cargo por segundo para llamadas de salida en el territorio nacional a líneas fijas y líneas móviles de cualquier concesionario en México, Estados Unidos de América

    o Canadá.

     

    $0.0141

     

    $0.0163

    Cargo por SMS saliente estando el territorio nacional a líneas fijas y líneas

    móviles de cualquier concesionario en México, Estados Unidos de América o Canadá.

     

    $0.8448

     

    $0.98

    Cargo por envío de mensajes multimedia (MMS) a destinos Nacionales.

    $0.8448

    $0.98

    Cobro por MB consumido estando en territorio nacional

    $0.8448

    $0.98

     

  4. Servicios Adicionales.

     

    Concepto

    Cargos sin impuestos

    Cargos con impuestos

    Identificador de llamadas

    Sin Cargo

    Sin Cargo

    Llamadas a Servicio a Clientes (*611)

    Sin Cargo

    Sin Cargo

    Consulta de mensajes del Buzón de voz (*86)

    $1.00

    $1.16

    Consulta de saldo al *72536 (*SALDO)

    Sin costo

    Sin costo

    Llamadas a números 800

    Saldo promocional

    Saldo promocional

    Llamadas a números 900

    Saldo promocional + Tarifa del proveedor del servicio

    Saldo promocional + Tarifa del proveedor del servicio

    Cambio de plan

    $20.00

    $23.20

     

  5. Cobertura para contratación.

     

    El Plan Prepago® Rollover Portabilidad estará disponible a nivel nacional.

     

  6. Políticas de Comercialización

     

    • Las tarifas y montos de recarga se presentan con y sin impuestos. Todos los montos se expresan en pesos, moneda de curso legal en los Estados Unidos Mexicanos.

    • El usuario deberá esperar el mensaje de confirmación de activación del Paquete antes de empezar a utilizar los servicios de telecomunicaciones.

    • Conforme el usuario avance en los niveles descritos se le enviará información a su número telefónico para que conozca cuáles son los servicios a los que puede acceder con su recarga.

    • Movistar no es responsable de la calidad, contenidos, disponibilidad o experiencia del servicio brindado por las aplicaciones listadas. El cliente es responsable sobre el uso que haga de las aplicaciones en su equipo terminal.

    • La vigencia de los beneficios se mide en días naturales.

    • El uso de beneficios estando en Roaming en Estados Unidos o Canadá aplica en los paquetes a partir de $100.

    • El cliente podrá consultar su recarga acumulada del mes anterior y actual en la marcación *663.

    • La consulta de saldo es gratuita y se puede hacer en la marcación *100, *SALDO (*72536) o #100# desde el Equipo Móvil Movistar del usuario.

    • Las recargas de saldo que realice el usuario mientras estén activos los beneficios automáticos, serán consideradas como saldo disponible.

    • Los paquetes de datos no son compatibles con equipos BlackBerry® con sistema operativo anterior al 10.0.

    • Para tarifas de Roaming y Larga Distancia Mundial el Cliente debe consultar los cargos en www.movistar.com.mx.

       

  7. Políticas de Uso

     

     

  8. Políticas de Uso Justo

    Los usuarios en modalidad Prepago podrán hacer uso de los datos contenidos en su [Paquete, plan] con el mayor ancho de banda disponible en ese momento hasta un consumo acumulado de 1GB por día (de las 00:01 a las 23:59 hrs hora centro) Una vez alcanzado dicho consumo diario, los usuarios podrán seguir haciendo uso de los datos contenidos en su [recarga, paquete, plan] con una velocidad máxima de 1Mbps, la cual estaría aplicando para cualquier tipo de navegación que realice el usuario. La disminución de velocidad aplicará desde el momento en que se alcance el umbral 1GB antes mencionada, hasta las 23:59 hrs hora centro, de ese mismo día. Al iniciar el siguiente día, la velocidad de navegación se reestablecerá con el mayor ancho de Banda disponible. Movistar notificará vía Mensaje Escrito SMS al usuario al momento en que la reducción de velocidad a la que se refiere la presente política le sea aplicable por haber alcanzado el umbral establecido en el mismo día. Esta Política de Uso Justo aplica para todos los usuarios que cuenten con un plan en modalidad Prepago a nivel nacional.

     

  9. Penalidades

 

No aplica.

 

Versión: 1.0

Fin de vigencia: Hasta nuevo aviso Código de Plan: ML