Paquete en Promoción de Recarga “Prepago® Simple Movistar On”

1. Descripción de la Oferta

   Oferta vigente para clientes en Prepago Simple Movistar On a partir del 15 de junio de 2021 con disponibilidad de recarga por los medios establecidos con que cuenta Movistar y que se ponen a disposición del usuario.

   Este paquete puede ser adquirido por todos los usuarios que se encuentren activos en las ofertas “Prepago®” aplicables. No tiene un cobro recurrente y el usuario puede adquirirlos mientras se encuentre vigente. Para poder adquirir el Paquete en promoción, el usuario deberá realizar una recarga por el monto exacto. Dicha recarga realizada se debitará para asignar los beneficios del paquete solicitado. A los usuarios se les notificará vía SMS la invitación para adquirir el paquete.

   En este Paquete se aplica una tarifa base de $0.85 por MB, SMS y Minuto de Voz, con cobro justo por segundo de $0.0142. Esta tarifa base se tarifica del saldo disponible del usuario. Este cobro aplica para llamadas nacionales de salida cualquier concesionario móvil o fijo y de larga distancia internacional a los Estados Unidos de América, Canadá y Puerto Rico. En este paquete el tiempo de la llamada se mide en segundos.

   Los servicios de voz se tasan bajo demanda y se realiza por minuto con cobro justo por segundo en México, Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico en los siguientes casos:

   1. Desde México para llamadas con destino a México, Estados Unidos y Canadá.

   2. Desde Estados Unidos para llamadas con destino a México, Estados Unidos y Canadá.

   3. Desde Canadá para llamadas con destino a México, Estados Unidos y Canadá.

       

      Los servicios de mensajes cortos de texto (SMS) se tasan bajo evento en México, Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico en los siguientes casos:

      1. Desde México para envío de SMS con destino a México, Estados Unidos y Canadá.

      2. Desde Estados Unidos para envío de SMS con destino a México, Estados Unidos y Canadá.

      3. Desde Canadá para envío de SMS con destino a México, Estados Unidos y Canadá.

      El costo de este paquete se realiza por Megabyte de transmisión de datos y aplica en México, Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico.

       

2. Estructura Tarifaria

   Monto de Recarga	$60.00	$120.00
   Llamadas y Mensajes en México, Estados Unidos y Canadá	Ilimitados	Ilimitados
   Llamadas y mensajes en Roaming Internacional	N/A	Ilimitados en México, Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico
   Datos libres en México	1 GB	2 GB
   Uso de Datos libres en Roaming Internacional	N/A	Aplican para uso en Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico
   Redes Sociales en México	Facebook®, Facebook Messenger®, Twitter®, Instagram®, Snapchat® y WhatsApp® ilimitados	Facebook®, Facebook Messenger®, Twitter®, Instagram®, Snapchat® y WhatsApp® ilimitados
   Redes Sociales en Roaming Internacional	N/A	Ilimitadas en Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico
   Vigencia (días naturales)	7 días	17 días

    

   Condiciones aplicables a los paquetes:

   1. Llamadas y Mensajes: Desde el paquete de $60.00 son ilimitados para poderse utilizar únicamente dentro de México con destino a Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico. A partir del paquete de $120.00 podrán utilizarse estando en “roaming” internacional desde Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico.

   2. Datos Libres: Desde el paquete de $60.00 la bolsa de datos para navegación libre podrá utilizarse únicamente estando en México. A partir del paquete de $120.00 podrá utilizarse estando en “roaming” internacional desde Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico.

   3. WhatsApp: Desde el paquete de $60.00 los datos ilimitados únicamente podrán utilizarse estando en México. A partir del paquete de $120.00 podrán utilizarse estando en “roaming” internacional desde Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico. Aplican sin restricción alguna en las funcionalidades de WhatsApp.

   4. Redes Sociales: Movistar asigna una bolsa de datos al Paquete para utilizarse únicamente en un conjunto de aplicaciones en México (dichas aplicaciones varían dependiendo el Paquete adquirido). De la misma forma desde el paquete de $60.00 la bolsa de datos para navegación libre que podrán utilizarse únicamente estando en México. A partir del paquete de $120.00 podrá utilizarse estando en “roaming” internacional desde Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico.

   La vigencia del paquete se mide en días naturales.

    

3. Tarifas a Granel

   Concepto	Tarifas sin impuestos en pesos con saldo de recarga	Tarifas con impuestos en pesos con saldo de recarga
   Cargo por segundo para llamadas de salida en el territorio nacional a líneas fijas y líneas móviles de cualquier concesionario en México, Estados Unidos de América o Canadá.	$0.0122	$0.0142
   Cargo por segundo para llamadas de salida estando en “roaming internacional” (únicamente dentro de Estados Unidos de América y Canadá) a líneas fijas y líneas móviles de cualquier concesionario en México, Estados Unidos de América o Canadá.	$0.0122	$0.0142
   Cargo por SMS saliente estando el territorio nacional a líneas fijas y líneas móviles de cualquier concesionario en México, Estados Unidos de América o Canadá.	$0.73	$0.85
   Cargo por SMS saliente estando en “roaming internacional” (únicamente dentro de Estados Unidos de América y Canadá) a líneas fijas y líneas móviles de cualquier concesionario en México, Estados Unidos de América o Canadá.	$0.73	$0.85
   Cobro por MB consumido estando en territorio nacional y “roaming internacional” (únicamente dentro de Estados Unidos de América y Canadá)	$0.73	$0.85

    

4. Servicios Adicionales

   Concepto	Cargos sin impuestos	Cargos con impuestos
   Identificador de llamadas	Sin Cargo	Sin Cargo
   Llamadas a Servicio a Clientes (*611)	Sin Cargo	Sin Cargo
   Consulta de mensajes del Buzón de voz (*86)	$1.00	$1.16
   Consulta de saldo al *72536 (*SALDO)	Sin costo	Sin costo
   Llamadas a números 800	Tiempo Aire	Tiempo Aire
   Llamadas a números 900	Tiempo Aire + Tarifa del proveedor del servicio	Tiempo Aire + Tarifa del proveedor del servicio
   Cambio de plan	$20.00	$23.20

    

5. Cobertura

   Disponible en toda la República Mexicana a partir de su registro ante el IFT. Para conocer los mapas de cobertura el Usuario puede visitar https://www.movistar.com.mx/atencion-al-cliente/informacion/cobertura.

    

6. Políticas de Uso

   • Política de Uso Justo Servicios Internacionales Prepago®, el Cliente debe visitar la página www.movistar.com.mx/politica-de-uso-justo-servicios-internacionales-prepago.

   • Para conocer la Política para la Prevención de Actos de Fraude en los Servicios móviles el Cliente debe consultar la página www.movistar.com.mx.

   • Para consultar las Condiciones de uso de aplicaciones en los Planes Prepago®, Pospago o Control y Roaming Internacional visitar la página http://www.movistar.com.mx/uso-de-apps.

    

7. Política de Uso Justo (“PUJ”)

   Los usuarios en modalidad Prepago podrán hacer uso de los datos contenidos en su [Paquete, plan] con el mayor ancho de banda disponible hasta un consumo acumulado de 500 MB por día (de las 00:01 a las 23:59 hrs hora centro). Una vez alcanzado dicho consumo diario, los usuarios podrán seguir haciendo uso de los datos contenidos en su [recarga, paquete, plan] con una velocidad máxima de 512 kbps para cualquier tipo de navegación que realice el usuario. La disminución de velocidad aplicará desde el momento en que se alcance el umbral 500 MB, hasta las 23:59 hrs hora centro de ese mismo día. Al iniciar el siguiente día, la velocidad de navegación se reestablecerá con el mayor ancho de Banda disponible. Movistar notificará vía SMS al usuario al momento en que la reducción de velocidad a la que se refiere la presente política le sea aplicable por haber alcanzado el umbral establecido en el mismo día. Esta Política de Uso Justo aplica para todos los usuarios que cuenten con un plan en modalidad Prepago a nivel nacional.

    

8. Restricciones

   No aplica.

    

9. Políticas de Comercialización

   • Las tarifas se presentan con y sin impuestos. Todas las tarifas se expresan en pesos, moneda de curso legal en los Estados Unidos Mexicanos.

   • El usuario deberá esperar el mensaje de confirmación de activación del Paquete antes de empezar a utilizar los servicios de telecomunicaciones.

   • La vigencia de los beneficios se mide en días naturales.

   • El uso de beneficios estando en Roaming en Estados Unidos o Canadá aplica en los paquetes a partir de $100.

   • La consulta de saldo es gratuita y se puede hacer en la marcación *100, *SALDO (*72536) o #100# desde el Equipo Móvil Movistar del usuario.

   • Las recargas de saldo que realice el usuario mientras estén activos los beneficios automáticos, serán consideradas como saldo disponible.

   • Todas las recargas de saldo que se realicen mientras esté activo el paquete, serán consideradas como saldo disponible.

   • Para tarifas de Roaming y Larga Distancia Mundial el Cliente debe consultar los cargos en www.movistar.com.mx.

    

10. Pena(s) Convencional(es)

    No aplica.

     

11. Límite de Responsabilidad

    Movistar no es responsable de las aplicaciones ni de los servicios o, en su caso, fallas en los servicios prestados a través de aplicaciones. El uso de estas es responsabilidad del Usuario.

    El Usuario puede utilizarlas de acuerdo con la capacidad, calidad, velocidad y cobertura disponible del servicio de acceso a internet provisto por Movistar.

     

12. Código de Oferta Comercial de la Recarga

    E1

     

13. Fin de Vigencia

    Hasta nuevo aviso.