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Recompensas Movistar en “Paquetes Nuevo Prepago® Simple On” para clientes actuales.
  1. Descripción Recompensas Movistar.

    Recompensas Movistar es un mecanismo por medio del cual los clientes que cubran al mes $150.00 MXN de recarga acumulada obtendrán mayores beneficios respecto del nivel en que se encuentren en el Plan Nuevo Prepago® Simple On.

    La Oferta Recompensas Movistar en “Paquetes Nuevo Prepago® Simple On” estará disponible para su contratación a partir del 20 de agosto de 2021 y hasta nuevo aviso.

    El cliente deberá realizar las recargas por los medios establecidos con que cuenta Movistar y que se ponen a disposición del usuario para poder hacer uso de los servicios de telecomunicaciones.

  2. Funcionamiento de Recompensas Movistar y sus niveles.

    En la Oferta Recompensas Movistar el cliente deberá acumular cada mes la cantidad mínima de recarga la cual es de $150.00 MXN, la acumulación puede hacerse en distintas recargas de diferentes denominaciones o en una sola exhibición.

    Los clientes podrán subir o bajar de nivel dentro de Recompensas Movistar conforme las tablas siguientes:

    Nivel Base: En este nivel todos los rangos de recarga obtienen los beneficios conforme a la tabla que se presenta en este inciso, la permanencia en este nivel será de 1 mes calendario y durante este mes el cliente debe de acumular un mínimo de $150.00 MXN en recargas para pasar al Nivel 1. En el supuesto de que no los logre acumular el cliente se mantendrá en este Nivel.

      Paquetes Nuevo Prepago® Simple On
    Monto de Recarga $30.00 $40.00 $50.00 $100.00 $150.00 $200.00 $250.00 $300.00
    Llamadas y Mensajes en México Ilimitados en México con destino a Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico
    Llamadas y mensajes en Roaming Internacional N/A Ilimitados en México, Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico
    Datos libres en México 70 MB 250 MB 400 MB 700 MB 900 MB 1.5 GB 1.8 GB 2.1 GB
    Datos libres en Roaming Internacional N/A Aplican para uso en Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico
    Redes Sociales en México Facebook®, Facebook Messenger®,Twitter® y WhatsApp® ilimitados Facebook®, Facebook Messenger®, Twitter®, Instagram®, Snapchat® y WhatsApp® ilimitados
    Redes Sociales en Roaming Internacional N/A Ilimitadas en Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico
    Vigencia (días naturales) 3 5 7 15 28 30 30 30

    Condiciones aplicables a los paquetes:

    1. Llamadas y Mensajes: Desde el paquete de $30.00 son ilimitados para poderse utilizar únicamente dentro de México con destino a Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico. A partir del paquete de $100.00 podrán utilizarse estando en “roaming” internacional desde Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico.

    2. Datos Libres: Desde el paquete de $30.00 la bolsa de datos para navegación libre que podrán utilizarse únicamente estando en México. A partir del paquete de $100.00 podrá utilizarse estando en “roaming” internacional desde Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico.

    3. WhatsApp: Desde el paquete de $30.00 los datos ilimitados únicamente podrán utilizarse estando en México. A partir del paquete de $100. 00 podrán utilizarse estando en “roaming” internacional desde Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico. Aplican sin restricción alguna en las funcionalidades de WhatsApp.

    4. Redes Sociales: Movistar asigna una bolsa de datos al Paquete para utilizarse únicamente en un conjunto de aplicaciones en México (dichas aplicaciones varían dependiendo el Paquete adquirido). De la misma forma desde el paquete de $30.00 la bolsa de datos para navegación libre que podrán utilizarse únicamente estando en México. A partir del paquete de $100.00 podrá utilizarse estando en “roaming” internacional desde Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico.

    La vigencia se mide en días naturales.

    Nivel 1: En este nivel todos los rangos de recarga aumentan sus datos libres en México un 20%, obteniendo los beneficios conforme a la tabla que se presenta en este inciso. La permanencia en este nivel será de 1 mes calendario y durante este mes el cliente debe de acumular un mínimo de $150.00 MXN en recargas para pasar al Nivel 2. En el supuesto de que no los logre acumular el cliente regresará al Nivel Base.

      Paquetes Nuevo Prepago® Simple On
    Monto de Recarga $30.00 $40.00 $50.00 $100.00 $150.00 $200.00 $250.00 $300.00
    Llamadas y Mensajes en México Ilimitados en México con destino a Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico
    Llamadas y mensajes en Roaming Internacional N/A Ilimitados en México, Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico
    Datos libres en México 84 MB 300 MB 480 MB 840 MB 1.08 GB 1.8 GB 2.16 GB 2.52 GB
    Datos libres en Roaming Internacional N/A Aplican para uso en Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico
    Redes Sociales en México Facebook®, Facebook Messenger®,Twitter® y WhatsApp® ilimitados Facebook®, Facebook Messenger®, Twitter®, Instagram®, Snapchat® y WhatsApp® ilimitados
    Redes Sociales en Roaming Internacional N/A Ilimitadas en Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico
    Vigencia (días naturales) 3 5 7 15 28 30 30 30

    Condiciones aplicables a los paquetes:

    1. Llamadas y Mensajes: Desde el paquete de $30.00 son ilimitados para poderse utilizar únicamente dentro de México con destino a Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico. A partir del paquete de $100.00 podrán utilizarse estando en “roaming” internacional desde Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico.

    2. Datos Libres: Desde el paquete de $30.00 la bolsa de datos para navegación libre que podrán utilizarse únicamente estando en México. A partir del paquete de $100.00 podrá utilizarse estando en “roaming” internacional desde Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico.

    3. WhatsApp: Desde el paquete de $30.00 los datos ilimitados únicamente podrán utilizarse estando en México. A partir del paquete de $100. 00 podrán utilizarse estando en “roaming” internacional desde Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico. Aplican sin restricción alguna en las funcionalidades de WhatsApp.

    4. Redes Sociales: Movistar asigna una bolsa de datos al Paquete para utilizarse únicamente en un conjunto de aplicaciones en México (dichas aplicaciones varían dependiendo el Paquete adquirido). De la misma forma desde el paquete de $30.00 la bolsa de datos para navegación libre que podrán utilizarse únicamente estando en México. A partir del paquete de $100.00 podrá utilizarse estando en “roaming” internacional desde Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico.

    La vigencia se mide en días naturales.

    Nivel 2: En este nivel todos los rangos de recarga aumentan sus datos libres en México un 40%, obteniendo los beneficios conforme a la tabla que se presenta en este inciso. La permanencia en este nivel será de 1 mes calendario y durante este mes el cliente debe de acumular un mínimo de $150.00 MXN en recargas para pasar al Nivel 3. En el supuesto de que no los logre acumular el cliente regresará al Nivel 1.

      Paquetes Nuevo Prepago® Simple On
    Monto de Recarga $30.00 $40.00 $50.00 $100.00 $150.00 $200.00 $250.00 $300.00
    Llamadas y Mensajes en México Ilimitados en México con destino a Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico
    Llamadas y mensajes en Roaming Internacional N/A Ilimitados en México, Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico
    Datos libres en México 98 MB 350 MB 560 MB 980 MB 1.26 GB 2.1 GB 2.52 GB 2.94 GB
    Datos libres en Roaming Internacional N/A Aplican para uso en Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico
    Redes Sociales en México Facebook®, Facebook Messenger®,Twitter® y WhatsApp® ilimitados Facebook®, Facebook Messenger®, Twitter®, Instagram®, Snapchat® y WhatsApp® ilimitados
    Redes Sociales en Roaming Internacional N/A Ilimitadas en Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico
    Vigencia (días naturales) 3 5 7 15 28 30 30 30

    Condiciones aplicables a los paquetes:

    1. Llamadas y Mensajes: Desde el paquete de $30.00 son ilimitados para poderse utilizar únicamente dentro de México con destino a Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico. A partir del paquete de $100.00 podrán utilizarse estando en “roaming” internacional desde Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico.

    2. Datos Libres: Desde el paquete de $30.00 la bolsa de datos para navegación libre que podrán utilizarse únicamente estando en México. A partir del paquete de $100.00 podrá utilizarse estando en “roaming” internacional desde Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico.

    3. WhatsApp: Desde el paquete de $30.00 los datos ilimitados únicamente podrán utilizarse estando en México. A partir del paquete de $100. 00 podrán utilizarse estando en “roaming” internacional desde Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico. Aplican sin restricción alguna en las funcionalidades de WhatsApp.

    4. Redes Sociales: Movistar asigna una bolsa de datos al Paquete para utilizarse únicamente en un conjunto de aplicaciones en México (dichas aplicaciones varían dependiendo el Paquete adquirido). De la misma forma desde el paquete de $30.00 la bolsa de datos para navegación libre que podrán utilizarse únicamente estando en México. A partir del paquete de $100.00 podrá utilizarse estando en “roaming” internacional desde Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico.

    La vigencia se mide en días naturales.

    Nivel 3: En este nivel todos los rangos de recarga aumentan sus datos libres en México un 60%, obteniendo los beneficios conforme a la tabla que se presenta en este inciso. La permanencia en este nivel será de 1 mes calendario y durante este mes el cliente debe de acumular un mínimo de $150.00 MXN en recargas para pasar al Nivel 4. En el supuesto de que no los logre acumular el cliente regresará al Nivel 2.

      Paquetes Nuevo Prepago® Simple On
    Monto de Recarga $30.00 $40.00 $50.00 $100.00 $150.00 $200.00 $250.00 $300.00
    Llamadas y Mensajes en México Ilimitados en México con destino a Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico
    Llamadas y mensajes en Roaming Internacional N/A Ilimitados en México, Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico
    Datos libres en México 112 MB 400 MB 640 MB 1.12 GB 1.44 GB 2.4 GB 2.88 GB 3.36 GB
    Datos libres en Roaming Internacional N/A Aplican para uso en Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico
    Redes Sociales en México Facebook®, Facebook Messenger®,Twitter® y WhatsApp® ilimitados Facebook®, Facebook Messenger®, Twitter®, Instagram®, Snapchat® y WhatsApp® ilimitados
    Redes Sociales en Roaming Internacional N/A Ilimitadas en Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico
    Vigencia (días naturales) 3 5 7 15 28 30 30 30

    Condiciones aplicables a los paquetes:

    1. Llamadas y Mensajes: Desde el paquete de $30.00 son ilimitados para poderse utilizar únicamente dentro de México con destino a Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico. A partir del paquete de $100.00 podrán utilizarse estando en “roaming” internacional desde Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico.

    2. Datos Libres: Desde el paquete de $30.00 la bolsa de datos para navegación libre que podrán utilizarse únicamente estando en México. A partir del paquete de $100.00 podrá utilizarse estando en “roaming” internacional desde Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico.

    3. WhatsApp: Desde el paquete de $30.00 los datos ilimitados únicamente podrán utilizarse estando en México. A partir del paquete de $100. 00 podrán utilizarse estando en “roaming” internacional desde Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico. Aplican sin restricción alguna en las funcionalidades de WhatsApp.

    4. Redes Sociales: Movistar asigna una bolsa de datos al Paquete para utilizarse únicamente en un conjunto de aplicaciones en México (dichas aplicaciones varían dependiendo el Paquete adquirido). De la misma forma desde el paquete de $30.00 la bolsa de datos para navegación libre que podrán utilizarse únicamente estando en México. A partir del paquete de $100.00 podrá utilizarse estando en “roaming” internacional desde Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico.

    La vigencia se mide en días naturales.

    Nivel 4: En este nivel todos los rangos de recarga aumentan sus datos libres en México un 80%, obteniendo los beneficios conforme a la tabla que se presenta en este inciso. La permanencia en este nivel será de 1 mes calendario y durante este mes el cliente debe de acumular un mínimo de $150.00 MXN en recargas para pasar al Nivel 5. En el supuesto de que no los logre acumular el cliente regresará al Nivel 3.

      Paquetes Nuevo Prepago® Simple On
    Monto de Recarga $30.00 $40.00 $50.00 $100.00 $150.00 $200.00 $250.00 $300.00
    Llamadas y Mensajes en México Ilimitados en México con destino a Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico
    Llamadas y mensajes en Roaming Internacional N/A Ilimitados en México, Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico
    Datos libres en México 126 MB 450 MB 720 MB 1.26 GB 1.62 GB 2.7 GB 3.24 GB 3.78 GB
    Datos libres en Roaming Internacional N/A Aplican para uso en Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico
    Redes Sociales en México Facebook®, Facebook Messenger®,Twitter® y WhatsApp® ilimitados Facebook®, Facebook Messenger®, Twitter®, Instagram®, Snapchat® y WhatsApp® ilimitados
    Redes Sociales en Roaming Internacional N/A Ilimitadas en Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico
    Vigencia (días naturales) 3 5 7 15 28 30 30 30

    Condiciones aplicables a los paquetes:

    1. Llamadas y Mensajes: Desde el paquete de $30.00 son ilimitados para poderse utilizar únicamente dentro de México con destino a Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico. A partir del paquete de $100.00 podrán utilizarse estando en “roaming” internacional desde Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico.

    2. Datos Libres: Desde el paquete de $30.00 la bolsa de datos para navegación libre que podrán utilizarse únicamente estando en México. A partir del paquete de $100.00 podrá utilizarse estando en “roaming” internacional desde Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico.

    3. WhatsApp: Desde el paquete de $30.00 los datos ilimitados únicamente podrán utilizarse estando en México. A partir del paquete de $100. 00 podrán utilizarse estando en “roaming” internacional desde Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico. Aplican sin restricción alguna en las funcionalidades de WhatsApp.

    4. Redes Sociales: Movistar asigna una bolsa de datos al Paquete para utilizarse únicamente en un conjunto de aplicaciones en México (dichas aplicaciones varían dependiendo el Paquete adquirido). De la misma forma desde el paquete de $30.00 la bolsa de datos para navegación libre que podrán utilizarse únicamente estando en México. A partir del paquete de $100.00 podrá utilizarse estando en “roaming” internacional desde Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico.

    5. YouTube y Netflix: Esta bolsa de datos en todos los paquetes únicamente aplica en México. La vigencia se mide en días naturales.

    Nivel 5: En este nivel todos los rangos de recarga multiplican sus datos libres en México por 2, obteniendo los beneficios conforme a la tabla que se presenta en este inciso. La permanencia en este nivel será de 1 mes calendario y durante este mes el cliente debe de acumular un mínimo de $150.00 MXN en recargas para conservar este Nivel. En el supuesto de que no los logre acumular el cliente regresará al Nivel 4.

      Paquetes Nuevo Prepago® Simple On
    Monto de Recarga $30.00 $40.00 $50.00 $100.00 $150.00 $200.00 $250.00 $300.00
    Llamadas y Mensajes en México Ilimitados en México con destino a Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico
    Llamadas y mensajes en Roaming Internacional N/A Ilimitados en México, Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico
    Datos libres en México 140 MB 500 MB 800 MB 1.4 GB 1.8 GB 3 GB 3.6 GB 4.2 GB
    Datos libres en Roaming Internacional N/A Aplican para uso en Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico
    Redes Sociales en México Facebook®, Facebook Messenger®,Twitter® y WhatsApp® ilimitados Facebook®, Facebook Messenger®, Twitter®, Instagram®, Snapchat® y WhatsApp® ilimitados
    Redes Sociales en Roaming Internacional N/A Ilimitadas en Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico
    Vigencia (días naturales) 3 5 7 15 28 30 30 30

    Condiciones aplicables a los paquetes:

    1. Llamadas y Mensajes: Desde el paquete de $30.00 son ilimitados para poderse utilizar únicamente dentro de México con destino a Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico. A partir del paquete de $100.00 podrán utilizarse estando en “roaming” internacional desde Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico.

    2. Datos Libres: Desde el paquete de $30.00 la bolsa de datos para navegación libre que podrán utilizarse únicamente estando en México. A partir del paquete de $100.00 podrá utilizarse estando en “roaming” internacional desde Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico.

    3. WhatsApp: Desde el paquete de $30.00 los datos ilimitados únicamente podrán utilizarse estando en México. A partir del paquete de $100. 00 podrán utilizarse estando en “roaming” internacional desde Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico. Aplican sin restricción alguna en las funcionalidades de WhatsApp.

    4. Redes Sociales: Movistar asigna una bolsa de datos al Paquete para utilizarse únicamente en un conjunto de aplicaciones en México (dichas aplicaciones varían dependiendo el Paquete adquirido). De la misma forma desde el paquete de $30.00 la bolsa de datos para navegación libre que podrán utilizarse únicamente estando en México. A partir del paquete de $100.00 podrá utilizarse estando en “roaming” internacional desde Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico.

    La vigencia se mide en días naturales.

    Ejemplo de funcionamiento de Recompensas Movistar

  3. Tarifas excedentes.
    Concepto Cargos
    Tarifas con IVA Tarifas sin IVA
    Cargo por minuto para llamadas de Larga Distancia Internacional de salida al Resto del Mundo. $22.82 $19.10
    Cargo por minuto para llamadas de Larga Distancia Internacional de salida a Cuba. $25.91 $21.69
    Cargo por envío de mensajes multimedia (MMS) a destinos Nacionales. $0.98 $0.8448
    Cargo por MB adicional en Roaming Internacional en EUA, Canadá o Puerto Rico. $0.98 $0.8448
  4. Servicios Adicionales.
    Concepto Cargos sin impuestos Cargos con impuestos
    Identificador de llamadas Sin Cargo Sin Cargo
    Llamadas a Servicio a Clientes (*611) Sin Cargo Sin Cargo
    Consulta de mensajes del Buzón de voz (*86) $1.03 $1.19
    Consulta de saldo al *72536 (*SALDO) Sin costo Sin costo
    Llamadas a números 800 Tiempo Aire Tiempo Aire
    Llamadas a números 900 Tiempo Aire + Tarifa del proveedor del servicio Tiempo Aire + Tarifa del proveedor del servicio
    Cambio de plan $20.00 $23.20
  5. Cobertura para contratación.
    • El Plan Nuevo Prepago® Simple On estará disponible a nivel nacional.

  6. Políticas de Comercialización
    • Las tarifas y montos de recarga se presentan con impuestos. Todos los montos se expresan en pesos, moneda de curso legal en los Estados Unidos Mexicanos.

    • El usuario deberá esperar el mensaje de confirmación de activación del Paquete antes de empezar a utilizar los servicios de telecomunicaciones.

    • Conforme el usuario avance en los niveles descritos se le enviará información a su número telefónico para que conozca cuáles son los servicios a los que puede acceder con su recarga.

    • Movistar no es responsable de la calidad, contenidos, disponibilidad o experiencia del servicio brindado por las aplicaciones listadas. El cliente es responsable sobre el uso que haga de las aplicaciones en su equipo terminal.

    • La vigencia de los beneficios se mide en días naturales.

    • El uso de beneficios estando en Roaming en Estados Unidos o Canadá aplica en los paquetes a partir de $100.

    • El cliente podrá consultar su recarga acumulada del mes anterior y actual en la marcación *663.

    • La consulta de saldo es gratuita y se puede hacer en la marcación *100, *SALDO (*72536) o #100# desde el Equipo Móvil Movistar del usuario.

    • Las recargas de saldo que realice el usuario mientras estén activos los beneficios automáticos, serán consideradas como saldo disponible.

    • Los paquetes de datos no son compatibles con equipos BlackBerry® con sistema operativo anterior al 10.0.

    • Para tarifas de Roaming y Larga Distancia Mundial el Cliente debe consultar los cargos en www.movistar.com.mx.

    • Recompensas Movistar no convive con la promoción de activación.

  7. Políticas de Uso
  8. Políticas de Uso Justo

    Los usuarios en modalidad Prepago podrán hacer uso de los datos contenidos en su [Paquete, plan] con el mayor ancho de banda disponible hasta un consumo acumulado de 500 MB por día (de las 00:01 a las 23:59 hrs hora centro). Una vez alcanzado dicho consumo diario, los usuarios podrán seguir haciendo uso de los datos contenidos en su [recarga, paquete, plan] con una velocidad máxima de 512 kbps para cualquier tipo de navegación que realice el usuario. La disminución de velocidad aplicará desde el momento en que se alcance el umbral 500 MB, hasta las 23:59 hrs hora centro de ese mismo día. Al iniciar el siguiente día, la velocidad de navegación se reestablecerá con el mayor ancho de Banda disponible. Movistar notificará vía SMS al usuario al momento en que la reducción de velocidad a la que se refiere la presente política le sea aplicable por haber alcanzado el umbral establecido en el mismo día. Esta Política de Uso Justo aplica para todos los usuarios que cuenten con un plan en modalidad Prepago a nivel nacional.

  9. Penalidades

    No aplica.

Versión: 1.0

Fin de vigencia: Hasta nuevo aviso. Código de Plan: GW