Oferta Comercial de Recarga “Prepago® Redes Sociales Portabilidad”

1. 1. Descripción de la Oferta

    

   Oferta vigente para clientes existentes en Modalidad Prepago® hasta nuevo aviso.

    

   En este Paquete se aplica una tarifa base de $0.98 por MB, SMS y Minuto de Voz, con cobro justo por segundo de $0.0163. Esta tarifa base se tarifica del saldo disponible del usuario. Este cobro aplica para llamadas nacionales de salida cualquier concesionario móvil o fijo y de larga distancia internacional a los Estados Unidos de América, Canadá y Puerto Rico. En este paquete el tiempo de la llamada se mide en segundos.

    

   Los servicios de voz se tasan bajo demanda y se realiza por minuto con cobro justo por segundo en México, Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico en los siguientes casos:

    

   1. a) Desde México para llamadas con destino a México, Estados Unidos, y Canadá.

   2. b) Desde Estados Unidos para llamadas con destino a México, Estados Unidos y Canadá.

   3. c) Desde Canadá para llamadas con destino a México, Estados Unidos y Canadá.

    

   Los servicios de mensajes cortos de texto (SMS) se tasan bajo evento en México, Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico en los siguientes casos:

    

   1. a) Desde México para envío de SMS con destino a México, Estados Unidos y Canadá.

   2. b) Desde Estados Unidos para envío de SMS con destino a México, Estados Unidos y Canadá.

   3. c) Desde Canadá para envío de SMS con destino a México, Estados Unidos y Canadá.

    

   El costo de este paquete se realiza por Megabyte de transmisión de datos y aplica en México, Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico.

    

2. 2. Estructura Tarifaria
    

   	Paquetes Automáticos
   Monto de Recarga	$10.00	$20.00	$30.00	$50.00	$80.00	$100.00	$150.00	$200.00	$250.00	$300.00
   Llamadas y Mensajes en México	5 números gratis en México con destino a Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico. (2 y 5 días de vigencia en la recarga de $10 y $20 respectivamente)		Ilimitados en México con destino a Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico
   Llamadas y Mensajes en Roaming Internacional	N/A					Ilimitados en Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico
   Datos libres en México	N/A		400 MB	1 GB	1 GB	1.5 GB	2 GB	3 GB	3.5 GB	4 GB
   Datos libres en Roaming Internacional	N/A					Aplican para uso en Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico
   WhatsApp en México	200 MB	500 MB	Ilimitado
   WhatsApp en Roaming Internacional	N/A					Ilimitado en México, Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico
   Redes Sociales en México	N/A		Facebook®, Facebook Messenger® y Twitter® Ilimitadas	Facebook®, Facebook Messenger®, Twitter®, Instagram® y Snapchat® Ilimitadas
   Redes Sociales en Roaming Internacional	N/A					Ilimitadas en Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico
   Vigencia	1	2	3	7	15	21	28	30

    

   Condiciones aplicables a los paquetes:

   1. i) Llamadas y Mensajes: Desde el paquete de $20.00 son ilimitados para poderse utilizar únicamente dentro de México con destino a Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico. A partir del paquete de $100.00 podrán utilizarse estando en roaming internacional desde Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico.

   2. ii) Datos Libres: Desde el paquete de $30.00 la bolsa de datos para navegación libre podrá utilizarse únicamente estando en México. A partir del paquete de $100.00 podrá utilizarse estando en roaming internacional desde Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico.

   3. iii) WhatsApp: Desde el paquete de $30.00 los datos ilimitados únicamente podrán utilizarse estando en México. A partir del paquete de $100.00 podrán utilizarse estando en “roaming” internacional desde Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico. Aplican sin restricción alguna en las funcionalidades de WhatsApp.

   4. iv) Redes Sociales: Movistar asigna una bolsa de datos al Paquete para utilizarse únicamente en un conjunto de aplicaciones (dichas aplicaciones varían dependiendo el Paquete adquirido). De la misma forma desde el paquete de $30.00 la bolsa de datos para Redes Sociales que podrá utilizarse únicamente estando en México. A partir del paquete de $100.00 podrá utilizarse estando en roaming internacional desde Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico. No incluye Facebook Video.

    

   La vigencia de los paquetes se mide en días naturales.

    

3. 3. Tarifas a Granel

   Concepto	Tarifas sin IVA en pesos con saldo de recarga	Tarifas con IVA en pesos con saldo de recarga
   Cargo por minuto para llamadas de salida en el territorio nacional a líneas fijas y líneas móviles de cualquier concesionario en México, Estados Unidos de América o Canadá.	$0.8448	$0.98
   Cargo por segundo para llamadas de salida en el territorio nacional a líneas fijas y líneas móviles de cualquier concesionario en México, Estados Unidos de América o Canadá.	$0.0141	$0.0163
   Cargo por SMS saliente estando el territorio nacional a líneas fijas y líneas móviles de cualquier concesionario en México, Estados Unidos de América o Canadá.	$0.8448	$0.98
   Cargo por envío de mensajes multimedia (MMS) a destinos Nacionales.	$0.8448	$0.98
   Cobro por MB consumido estando en territorio nacional	$0.8448	$0.98

    

4. 4. Servicios Adicionales

   Concepto	Cargos sin impuestos	Cargos con impuestos
   Identificador de llamadas	Sin Cargo	Sin Cargo
   Llamadas a Servicio a Clientes (*611)	Sin Cargo	Sin Cargo
   Consulta de mensajes del Buzón de voz (*86)	$1.00	$1.16
   Consulta de saldo al *72536 (*SALDO)	Sin costo	Sin costo
   Llamadas a números 800	Sin Cargo	Sin Cargo

    

   Concepto	Cargos sin impuestos	Cargos con impuestos
   Llamadas a números 900	Saldo Promocional + Tarifa del proveedor del servicio	Saldo Promocional + Tarifa del proveedor del servicio
   Cambio de plan	$20.00	$23.20

    

5. 5. Restricciones

   • No aplica

      

6. 6. Cobertura

   • Oferta vigente para clientes existentes en Modalidad Prepago® hasta nuevo aviso. Para conocer los mapas de cobertura, el Cliente puede visitar https://www.movistar.com.mx/atencion-al-cliente/informacion/cobertura.

      

7. 7. Políticas de Uso

   • Política de Uso Justo Servicios Internacionales Prepago®, el Cliente debe visitar la página https://www.movistar.com.mx/politica-de-uso-justo-servicios-internacionales-prepago.

   • Para conocer la Política para la Prevención de Actos de Fraude en los Servicios móviles el Cliente debe consultar la página https://www.movistar.com.mx/politica-de-deteccion-de-fraude.

   • Para consultar las Condiciones de uso de aplicaciones en los Planes Prepago®, Pospago o Control y Roaming Internacional visitar la página https://www.movistar.com.mx/uso-de-apps.

      

8. 8. Políticas de Uso Justo

   Los usuarios en modalidad Prepago podrán hacer uso de los datos contenidos en su [Paquete, plan] con el mayor ancho de banda disponible hasta un consumo acumulado de 500 MB por día (de las 00:01 a las 23:59 horas tempo del centro). Una vez alcanzado dicho consumo diario, los usuarios podrán seguir haciendo uso de los datos contenidos en su [recarga, paquete, plan] con una velocidad máxima de 512 kbps para cualquier tipo de navegación que realice el usuario. La disminución de velocidad aplicará desde el momento en que se alcance el umbral 500 MB, hasta las 23:59 horas tiempo del centro de ese mismo día. Este ajuste de velocidad en ningún caso implica la restricción para poder acceder a las distintas aplicaciones, servicios, contenidos o sitios Web, ya que el usuario podrá continuar navegando libremente. Al iniciar el siguiente día, la velocidad de navegación se reestablecerá con el mayor ancho de banda disponible. Al iniciar el siguiente día, la velocidad de navegación se reestablecerá con el mayor ancho de banda disponible. Movistar notificará vía SMS al usuario al momento en que la reducción de velocidad a la que se refiere la presente política le sea aplicable por haber alcanzado el umbral establecido en el mismo día. Esta Política de Uso Justo aplica para todos los usuarios que cuenten con un plan en modalidad Prepago a nivel nacional.

    

9. 9. Políticas de Comercialización

   • Las tarifas se presentan con y sin impuestos. Todas las tarifas se expresan en pesos mexicanos, moneda de curso legal en los Estados Unidos Mexicanos.

   • Esta Oferta Comercial no está disponible para nuevas contrataciones, sino únicamente para clientes actuales.

   • El usuario deberá esperar el mensaje de confirmación de activación del Paquete antes de empezar a utilizar los servicios de telecomunicaciones.

   • La vigencia de los beneficios se mide en días naturales.

   • El uso de beneficios estando en Roaming en Estados Unidos o Canadá aplica únicamente en los paquetes activados con recargas de $100 o superiores.

   • La consulta de saldo es gratuita y se puede hacer en la marcación *100; *SALDO (*72536); #100# desde el Equipo Móvil Movistar del usuario o desde la App Movistar MX.

   • Las recargas de saldo que realice el usuario mientras estén activos los beneficios automáticos, serán consideradas como saldo disponible.

   • Todas las recargas de saldo que se realicen mientras esté activo el paquete, serán consideradas como saldo disponible.

   • Para tarifas de Roaming y Larga Distancia Mundial, el Cliente debe consultar www.movistar.com.mx.

      

10. 10. Pena(s) Convencional(es)

    • No aplica.

       

11. 11. Límite de Responsabilidad

    Movistar no es responsable de las aplicaciones ni de los servicios o, en su caso, fallas en los servicios prestados a través de aplicaciones. El uso de estas es responsabilidad del Usuario.

     

    El Usuario puede utilizarlas de acuerdo con la capacidad, calidad, velocidad y cobertura disponible del servicio de acceso a internet provisto por Movistar.

     

    Fin de vigencia: Hasta nuevo aviso. Código del Plan: MY