Paquetes Conectados

1. Descripción de los Paquetes Conectados

Los Paquetes Conectados otorgan a los usuarios minutos y SMS ilimitados, una bolsa de navegación libre y MB para Redes Sociales.

Estos Paquetes no tienen un cobro recurrente y el usuario podrá adquirirlos mientras se encuentre vigente.

Para poder adquirir los Paquetes Conectados, el usuario deberá contar con Saldo Pagado del cual se debitará la cantidad respectiva en el momento de la adquisición del Paquete solicitado.

El usuario podrá contratarlos marcando sin costo al #100# o ingresando a la App Movistar MX.

(1) Para uso exclusivo estando en México.

(2) Para uso en México, Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico

2. Cobertura

Los Paquetes pueden ser contratados a nivel nacional. Aplica para los siguientes planes:

3. Políticas de Comercialización

● El saldo requerido se presenta con y sin impuestos.

● Todos los precios se expresan en pesos, moneda de curso legal en los Estados Unidos Mexicanos.

● El usuario deberá esperar el mensaje de activación antes de empezar a utilizar los servicios.

● La vigencia de los Paquetes se mide en días naturales a partir del mensaje de activación.

● La consulta de Saldo es gratuita y se puede hacer en la marcación *100; #100#; desde el Equipo Móvil Movistar del usuario o en la app Movistar MX.

● Para conocer la Política para la Prevención de Actos de Fraude en los Servicios móviles consulte https://www.movistar.com.mx/politica-de-deteccion-de-fraude

● Para conocer la Política de uso de Aplicaciones, visite https://www.movistar.com.mx/politica-de-uso-de-apps

4. Políticas de Uso Justo

Los usuarios en modalidad Prepago podrán hacer uso de los datos contenidos en su [Paquete, plan] con el mayor ancho de banda disponible hasta un consumo acumulado de 500 MB por día (de las 00:01 a las 23:59 horas tiempo del centro). Una vez alcanzado dicho consumo diario, los usuarios podrán seguir haciendo uso de los datos contenidos en su [recarga, paquete, plan] con una velocidad máxima de 512 kbps para cualquier tipo de navegación que realice el usuario. La disminución de velocidad aplicará desde el momento en que se alcance el umbral 500 MB, hasta las 23:59 horas tiempo del centro de ese mismo día. Este ajuste de velocidad en ningún caso implica la restricción para poder acceder a las distintas aplicaciones, servicios, contenidos o sitios Web, ya que el usuario podrá continuar navegando libremente. Al iniciar el siguiente día, la velocidad de navegación se reestablecerá con el mayor ancho de banda disponible. Movistar notificará vía SMS al usuario al momento en que la reducción de velocidad a la que se refiere la presente política le sea aplicable por haber alcanzado el umbral establecido en el mismo día. Esta Política de Uso Justo aplica para todos los usuarios que cuenten con un plan en modalidad Prepago a nivel nacional.

5. Penalidades

No aplica.

Versión: 2.0

Fin de vigencia: Hasta nuevo aviso.