IFT 458150 al 458163
Recompensas Movistar en “Paquetes Prepago® Doble Ilimitado” para clientes actuales.
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Descripción Recompensas Movistar.
Recompensas Movistar es un mecanismo por medio del cual los clientes que realicen una recarga mínima de $10.00 MXN al mes, obtendrán mayores beneficios respecto del nivel en que se encuentren en el Plan Prepago® Doble Ilimitado.
La Oferta Recompensas Movistar en “Paquetes Prepago® Doble Ilimitado” estará disponible para su contratación a partir de este registro.
El cliente deberá realizar las recargas por los medios establecidos con que cuenta Movistar y que se ponen a disposición del usuario para poder hacer uso de los servicios de telecomunicaciones.
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Funcionamiento de Recompensas Movistar y sus niveles.
En la Oferta Recompensas Movistar el cliente deberá realizar una recarga mínima de $10.00 MXN al mes. Los clientes podrán subir o bajar de nivel dentro de Recompensas Movistar conforme a lo siguiente:
1
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Nivel Base: En este nivel todos los rangos de recarga obtienen los beneficios conforme a la tabla que se presenta en este inciso, la permanencia en este nivel será de 1 mes calendario y durante este mes el cliente debe realizar una recarga mínima de $10.00 MXN al mes para pasar al Nivel 1. En el supuesto de que no la realice, el cliente se mantendrá en este Nivel.
Paquetes Automáticos
$10.00
$20.00
$30.00
$40.00
$50.00
$100.00
$150.00
$200.00
$250.00
$300.00
Saldo Promocional
$20.00
$40.00
$60.00
$80.00
$100.00
$200.00
$300.00
$400.00
$500.00
$600.00
Llamadas y Mensajes en México
Ilimitados en México con destino a Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico
Llamadas y mensajes en Roaming Internacional
N/A
Ilimitados en México, Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico
Datos libres en México
20 MB
50 MB
80 MB
250
MB
400 MB
700 MB
900 MB
1.5 GB
1.8 GB
2.3 GB
Datos libres en Roaming Internacional
N/A
Aplican para uso en Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico
WhatsApp en México
Ilimitado
WhatsApp en Roaming Internacional
N/A
Ilimitado en México, Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico
Redes Sociales en México
Facebook®, Facebook Messenger® y Twitter® Ilimitadas
Facebook®, Facebook Messenger®, Twitter®, Instagram® y Snapchat® Ilimitadas
Redes Sociales en Roaming Internacional
N/A
Ilimitadas en Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico
Vigencia
1
3
5
7
15
28
30
Condiciones aplicables a los paquetes:
-
Llamadas y Mensajes: Desde el paquete de $30.00 son ilimitados para poderse utilizar únicamente dentro de México con destino a Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico. A partir del paquete de $100.00 podrán utilizarse estando en roaming internacional desde Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico.
-
Datos Libres: Desde el paquete de $10.00 la bolsa de datos para navegación libre que podrán utilizarse únicamente estando en México. A partir del paquete de $100.00 podrá utilizarse estando en roaming internacional desde Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico.
-
WhatsApp: Desde el paquete de $10.00 los datos ilimitados únicamente podrán utilizarse estando en México. A partir del paquete de $100.00 podrán utilizarse estando en roaming internacional desde Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico.
-
Redes Sociales: Movistar asigna una bolsa de datos al Paquete para utilizarse únicamente en un conjunto de aplicaciones en México (dichas aplicaciones varían dependiendo el Paquete adquirido). De la misma forma desde el paquete de $10.00 la bolsa de datos para navegación libre que podrán utilizarse únicamente estando en México. A partir del paquete de $100.00 podrá utilizarse estando en roaming internacional desde Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico.
La vigencia se mide en días naturales.
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-
Nivel 1: En este nivel todos los rangos de recarga aumentan sus datos libres en México un 20% respecto al nivel base, obteniendo los beneficios conforme a la tabla que se presenta en este inciso. La permanencia en este nivel será de 1 mes calendario y durante este mes el cliente debe realizar una recarga mínima de $10.00 MXN al mes para pasar al Nivel 2. En el supuesto de que no la realice, el cliente regresará al Nivel Base.
Paquetes Automáticos
Monto de Recarga
$10.00
$20.00
$30.00
$40.00
$50.00
$100.00
$150.00
$200.00
$250.00
$300.00
Saldo Promocional
$20.00
$40.00
$60.00
$80.00
$100.00
$200.00
$300.00
$400.00
$500.00
$600.00
Llamadas y Mensajes en México
Ilimitados en México con destino a Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico
Llamadas y mensajes en Roaming Internacional
N/A
Ilimitados en México, Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico
Datos libres en México
24 MB
60 MB
96 MB
300
MB
480 MB
840 MB
1.08 GB
1.8 GB
2.16 GB
2.76 GB
Datos libres en Roaming Internacional
N/A
Aplican para uso en Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico
WhatsApp en México
Ilimitado
WhatsApp en Roaming Internacional
N/A
Ilimitado en México, Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico
Redes Sociales en México
Facebook®, Facebook Messenger® y Twitter® Ilimitadas
Facebook®, Facebook Messenger®, Twitter®, Instagram® y Snapchat® Ilimitadas
Redes Sociales en Roaming Internacional
N/A
Ilimitadas en Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico
Vigencia
1
3
5
7
15
28
30
Condiciones aplicables a los paquetes:
-
Llamadas y Mensajes: Desde el paquete de $30.00 son ilimitados para poderse utilizar únicamente dentro de México con destino a Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico. A partir del paquete de $100.00 podrán utilizarse estando en roaming internacional desde Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico.
-
Datos Libres: Desde el paquete de $10.00 la bolsa de datos para navegación libre que podrán utilizarse únicamente estando en México. A partir del paquete de $100.00 podrá utilizarse estando en roaming internacional desde Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico.
-
WhatsApp: Desde el paquete de $10.00 los datos ilimitados únicamente podrán utilizarse estando en México. A partir del paquete de $100.00 podrán utilizarse estando en roaming internacional desde Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico.
-
Redes Sociales: Movistar asigna una bolsa de datos al Paquete para utilizarse únicamente en un conjunto de aplicaciones en México (dichas aplicaciones varían dependiendo el Paquete adquirido). De la misma forma desde el paquete de $10.00 la bolsa de datos para navegación libre que podrán utilizarse únicamente estando en México. A partir del paquete de $100.00 podrá utilizarse estando en roaming internacional desde Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico.
La vigencia se mide en días naturales.
-
-
Nivel 2: En este nivel todos los rangos de recarga aumentan sus datos libres en México un 40% respecto al nivel base, obteniendo los beneficios conforme a la tabla que se presenta en este inciso. La permanencia en este nivel será de 1 mes calendario y durante este mes el cliente debe realizar una recarga mínima de $10.00 MXN al mes para pasar al Nivel 3. En el supuesto de que no la realice, el cliente regresará al Nivel 1.
Paquetes Automáticos
Monto de Recarga
$10.00
$20.00
$30.00
$40.00
$50.00
$100.00
$150.00
$200.00
$250.00
$300.00
Saldo Promocional
$20.00
$40.00
$60.00
$80.00
$100.00
$200.00
$300.00
$400.00
$500.00
$600.00
Llamadas y Mensajes en México
Ilimitados en México con destino a Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico
Llamadas y mensajes en Roaming Internacional
N/A
Ilimitados en México, Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico
Datos libres en México
28 MB
70 MB
112 MB
350
MB
560 MB
980 MB
1.26 GB
2.1 GB
2.52 GB
3.20 GB
Datos libres en Roaming Internacional
N/A
Aplican para uso en Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico
WhatsApp en México
Ilimitado
WhatsApp en Roaming Internacional
N/A
Ilimitado en México, Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico
Redes Sociales en México
Facebook®, Facebook Messenger® y Twitter® Ilimitadas
Facebook®, Facebook Messenger®, Twitter®, Instagram® y Snapchat® Ilimitadas
Redes Sociales en Roaming Internacional
N/A
Ilimitadas en Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico
Vigencia
1
3
5
7
15
28
30
Condiciones aplicables a los paquetes:
-
Llamadas y Mensajes: Desde el paquete de $30.00 son ilimitados para poderse utilizar únicamente dentro de México con destino a Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico. A partir del paquete de $100.00 podrán utilizarse estando en roaming internacional desde Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico.
-
Datos Libres: Desde el paquete de $10.00 la bolsa de datos para navegación libre que podrán utilizarse únicamente estando en México. A partir del paquete de $100.00 podrá utilizarse estando en roaming internacional desde Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico.
-
WhatsApp: Desde el paquete de $10.00 los datos ilimitados únicamente podrán utilizarse estando en México. A partir del paquete de $100.00 podrán utilizarse estando en roaming internacional desde Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico.
-
Redes Sociales: Movistar asigna una bolsa de datos al Paquete para utilizarse únicamente en un conjunto de aplicaciones en México (dichas aplicaciones varían dependiendo el Paquete adquirido). De la misma forma desde el paquete de $10.00 la bolsa de datos para navegación libre que podrán utilizarse únicamente estando en México. A partir del paquete de $100.00 podrá utilizarse estando en roaming internacional desde Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico.
La vigencia se mide en días naturales.
-
-
Nivel 3: En este nivel todos los rangos de recarga aumentan sus datos libres en México un 60% respecto al nivel base, obteniendo los beneficios conforme a la tabla que se presenta en este inciso. La permanencia en este nivel será de 1 mes calendario y durante este mes el cliente debe realizar una recarga mínima de $10.00 MXN al mes para pasar al Nivel 4. En el supuesto de que no la realice, el cliente regresará al Nivel 2.
Paquetes Automáticos
Monto de Recarga
$10.00
$20.00
$30.00
$40.00
$50.00
$100.00
$150.00
$200.00
$250.00
$300.00
Saldo Promocional
$20.00
$40.00
$60.00
$80.00
$100.00
$200.00
$300.00
$400.00
$500.00
$600.00
Llamadas y Mensajes en México
Ilimitados en México con destino a Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico
Llamadas y mensajes en Roaming Internacional
N/A
Ilimitados en México, Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico
Datos libres en México
32 MB
80 MB
128 MB
400
MB
640 MB
1.12 GB
1.44 GB
2.4 GB
2.88 GB
3.68 GB
Datos libres en Roaming Internacional
N/A
Aplican para uso en Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico
WhatsApp en México
Ilimitado
WhatsApp en Roaming Internacional
N/A
Ilimitado en México, Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico
Redes Sociales en México
Facebook®, Facebook Messenger® y Twitter® Ilimitadas
Facebook®, Facebook Messenger®, Twitter®, Instagram® y Snapchat® Ilimitadas
Redes Sociales en Roaming Internacional
N/A
Ilimitadas en Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico
Vigencia
1
3
5
7
15
28
30
Condiciones aplicables a los paquetes:
-
Llamadas y Mensajes: Desde el paquete de $30.00 son ilimitados para poderse utilizar únicamente dentro de México con destino a Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico. A partir del paquete de $100.00 podrán utilizarse estando en roaming internacional desde Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico.
-
Datos Libres: Desde el paquete de $10.00 la bolsa de datos para navegación libre que podrán utilizarse únicamente estando en México. A partir del paquete de $100.00 podrá utilizarse estando en roaming internacional desde Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico.
-
WhatsApp: Desde el paquete de $10.00 los datos ilimitados únicamente podrán utilizarse estando en México. A partir del paquete de $100.00 podrán utilizarse estando en roaming internacional desde Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico.
-
Redes Sociales: Movistar asigna una bolsa de datos al Paquete para utilizarse únicamente en un conjunto de aplicaciones en México (dichas aplicaciones varían dependiendo el Paquete adquirido). De la misma forma desde el paquete de $10.00 la bolsa de datos para navegación libre que podrán utilizarse únicamente estando en México. A partir del paquete de $100.00 podrá utilizarse estando en roaming internacional desde Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico.
La vigencia se mide en días naturales.
-
-
Nivel 4: En este nivel todos los rangos de recarga aumentan sus datos libres en México un 80% respecto al nivel base, obteniendo los beneficios conforme a la tabla que se presenta en este inciso. La permanencia en este nivel será de 1 mes calendario y durante este mes el cliente debe realizar una recarga mínima de $10.00 MXN al mes para pasar al Nivel 5. En el supuesto de que no la realice, el cliente regresará al Nivel 3.
Paquetes Automáticos
Monto de Recarga
$10.00
$20.00
$30.00
$40.00
$50.00
$100.00
$150.00
$200.00
$250.00
$300.00
Saldo Promocional
$20.00
$40.00
$60.00
$80.00
$100.00
$200.00
$300.00
$400.00
$500.00
$600.00
Llamadas y Mensajes en México
Ilimitados en México con destino a Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico
Llamadas y mensajes en Roaming Internacional
N/A
Ilimitados en México, Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico
Datos libres en México
36 MB
90 MB
144 MB
450
MB
720 MB
1.26 GB
1.62 GB
2.7 GB
3.24 GB
4.14 GB
Datos libres en Roaming Internacional
N/A
Aplican para uso en Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico
WhatsApp en México
Ilimitado
WhatsApp en Roaming Internacional
N/A
Ilimitado en México, Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico
Redes Sociales en México
Facebook®, Facebook Messenger® y Twitter® Ilimitadas
Facebook®, Facebook Messenger®, Twitter®, Instagram® y Snapchat® Ilimitadas
Redes Sociales en Roaming Internacional
N/A
Ilimitadas en Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico
Vigencia
1
3
5
7
15
28
30
Condiciones aplicables a los paquetes:
-
Llamadas y Mensajes: Desde el paquete de $30.00 son ilimitados para poderse utilizar únicamente dentro de México con destino a Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico. A partir del paquete de $100.00 podrán utilizarse estando en roaming internacional desde Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico.
-
Datos Libres: Desde el paquete de $10.00 la bolsa de datos para navegación libre que podrán utilizarse únicamente estando en México. A partir del paquete de $100.00 podrá utilizarse estando en roaming internacional desde Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico.
-
WhatsApp: Desde el paquete de $10.00 los datos ilimitados únicamente podrán utilizarse estando en México. A partir del paquete de $100.00 podrán utilizarse estando en roaming internacional desde Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico.
-
Redes Sociales: Movistar asigna una bolsa de datos al Paquete para utilizarse únicamente en un conjunto de aplicaciones en México (dichas aplicaciones varían dependiendo el Paquete adquirido). De la misma forma desde el paquete de $10.00 la bolsa de datos para navegación libre que podrán utilizarse únicamente estando en México. A partir del paquete de $100.00 podrá utilizarse estando en roaming internacional desde Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico.
-
YouTube y Netflix: Esta bolsa de datos en todos los paquetes únicamente aplica en México. La vigencia se mide en días naturales.
-
-
Nivel 5: En este nivel todos los rangos de recarga multiplican sus datos libres en México por 2 respecto al nivel base, obteniendo los beneficios conforme a la tabla que se presenta en este inciso. La permanencia en este nivel será de 1 mes calendario y durante este mes el cliente debe realizar una recarga mínima de $10.00 MXN al mes para conservar este Nivel. En el supuesto de que no la realice, el cliente regresará al Nivel 4.
Paquetes Automáticos
Monto de Recarga
$10.00
$20.00
$30.00
$40.00
$50.00
$100.00
$150.00
$200.00
$250.00
$300.00
Saldo Promocional
$20.00
$40.00
$60.00
$80.00
$100.00
$200.00
$300.00
$400.00
$500.00
$600.00
Llamadas y Mensajes en México
Ilimitados en México con destino a Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico
Llamadas y mensajes en Roaming Internacional
N/A
Ilimitados en México, Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico
Datos libres en México
40 MB
100 MB
160 MB
500
MB
800 MB
1.4 GB
1.8 GB
3 GB
3.6 GB
4.6 GB
Datos libres en Roaming Internacional
N/A
Aplican para uso en Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico
WhatsApp en México
Ilimitado
WhatsApp en Roaming Internacional
N/A
Ilimitado en México, Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico
Redes Sociales en México
Facebook®, Facebook Messenger® y Twitter® Ilimitadas
Facebook®, Facebook Messenger®, Twitter®, Instagram® y Snapchat® Ilimitadas
Redes Sociales en Roaming Internacional
N/A
Ilimitadas en Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico
Vigencia
1
3
5
7
15
28
30
Condiciones aplicables a los paquetes:
-
Llamadas y Mensajes: Desde el paquete de $30.00 son ilimitados para poderse utilizar únicamente dentro de México con destino a Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico. A partir del paquete de $100.00 podrán utilizarse estando en roaming internacional desde Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico.
-
Datos Libres: Desde el paquete de $10.00 la bolsa de datos para navegación libre que podrán utilizarse únicamente estando en México. A partir del paquete de $100.00 podrá utilizarse estando en roaming internacional desde Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico.
-
WhatsApp: Desde el paquete de $10.00 los datos ilimitados únicamente podrán utilizarse estando en México. A partir del paquete de $100.00 podrán utilizarse estando en roaming internacional desde Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico.
-
Redes Sociales: Movistar asigna una bolsa de datos al Paquete para utilizarse únicamente en un conjunto de aplicaciones en México (dichas aplicaciones varían dependiendo el Paquete adquirido). De la misma forma desde el paquete de $10.00 la bolsa de datos para navegación libre que podrán utilizarse únicamente estando en México. A partir del paquete de $100.00 podrá utilizarse estando en roaming internacional desde Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico.
-
La vigencia se mide en días naturales.
-
-
Tarifas excedentes
Concepto
Cargos
Tarifas con IVA
Tarifas sin IVA
Cargo por minuto para llamadas de Larga Distancia Internacional de salida al Resto del Mundo.
$22.82
$19.10
Cargo por minuto para llamadas de Larga Distancia Internacional de salida a Cuba.
$25.91
$21.69
Cargo por envío de mensajes multimedia (MMS) a destinos Nacionales.
$0.98
$0.8448
Cargo por MB adicional en Roaming Internacional en EUA, Canadá o Puerto Rico.
$0.98
$0.8448
-
Servicios Adicionales
Concepto
Cargos sin impuestos
Cargos con impuestos
Identificador de llamadas
Sin Cargo
Sin Cargo
Llamadas a Servicio a Clientes (*611)
Sin Cargo
Sin Cargo
Consulta de mensajes del Buzón de voz (*86)
$1.03
$1.19
Consulta de saldo al *72536 (*SALDO)
Sin costo
Sin costo
Llamadas a números 800
Sin Cargo
Sin Cargo
Llamadas a números 900
Tiempo Aire + Tarifa del proveedor del servicio
Tiempo Aire + Tarifa del proveedor del servicio
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Cobertura para contratación
Los beneficios de la Oferta de Recompensas del Plan Prepago® Doble Ilimitado están disponibles únicamente para los clientes que se encuentran activos en este plan. El Plan Prepago Doble Ilimitado ya no está disponible para nuevas contrataciones.
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Políticas de Comercialización
─ Las tarifas y montos de recarga se presentan con impuestos. Todos los montos se expresan en pesos mexicanos, moneda de curso legal en los Estados Unidos Mexicanos.
─ El usuario deberá esperar el mensaje de confirmación de activación del Paquete antes de empezar a utilizar los servicios de telecomunicaciones.
─ Conforme el usuario avance en los niveles descritos se le enviará información a su número telefónico para que conozca cuáles son los beneficios a los que puede acceder con su recarga.
─ Movistar no es responsable de la calidad, contenidos, disponibilidad o experiencia del servicio brindado por las aplicaciones listadas. El cliente es responsable sobre el uso que haga de las aplicaciones en su equipo terminal.
─ La vigencia de los beneficios se mide en días naturales.
─ El uso de beneficios estando en Roaming en Estados Unidos o Canadá aplica únicamente en los paquetes activados con recargas $100 o mayores.
─ El cliente podrá consultar su recarga acumulada del mes anterior y actual en la marcación *663.
─ La consulta de saldo es gratuita y se puede hacer en la marcación *100; *SALDO (*72536); #100# desde el Equipo Móvil Movistar del usuario o desde la app Movistar MX.
─ Las recargas de saldo que realice el usuario mientras estén activos los beneficios automáticos, serán consideradas como saldo disponible.
─ Los paquetes de datos no son compatibles con equipos BlackBerry® con sistema operativo anterior al 10.0.
─ Para tarifas de Roaming y Larga Distancia Mundial el Cliente debe consultar los cargos en www.movistar.com.mx.
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Políticas de Uso
─ Política de Uso Justo Servicios Internacionales Prepago® https://www.movistar.com.mx/politica-de-uso-justo-servicios-internacionales-prepago.
─ Política para la Prevención de Actos de Fraude en los Servicios móviles https://www.movistar.com.mx/politica-de-deteccion-de-fraude.
─ Condiciones de uso de aplicaciones en los Planes Prepago®, Pospago o Control y Roaming Internacional https://www.movistar.com.mx/uso-de-apps.
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Políticas de Uso Justo
Los usuarios en modalidad Prepago podrán hacer uso de los datos contenidos en su [Paquete, plan] con el mayor ancho de banda disponible hasta un consumo acumulado de 500 MB por día (de las 00:01 a las 23:59 horas tiempo del centro). Una vez alcanzado dicho consumo diario, los usuarios podrán seguir haciendo uso de los datos contenidos en su [recarga, paquete, plan] con una velocidad máxima de 512 kbps para cualquier tipo de navegación que realice el usuario. La disminución de velocidad aplicará desde el momento en que se alcance el umbral 500 MB, hasta las 23:59 horas tiempo del centro de ese mismo día. Este ajuste de velocidad en ningún caso implica la restricción para poder acceder a las distintas aplicaciones, servicios, contenidos o sitios Web, ya que el usuario podrá continuar navegando libremente. Al iniciar el siguiente día, la velocidad de navegación se reestablecerá con el mayor ancho de banda disponible. Al iniciar el siguiente día, la velocidad de navegación se reestablecerá con el mayor ancho de banda disponible. Movistar notificará vía SMS al usuario al momento en que la reducción de velocidad a la que se refiere la presente política le sea aplicable por haber alcanzado el umbral establecido en el mismo día. Esta Política de Uso Justo aplica para todos los usuarios que cuenten con un plan en modalidad Prepago a nivel nacional.
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Penalidades
No aplica.
Versión: 1.0
Fin de vigencia: Hasta nuevo aviso. Código de Plan: G1