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Plan Movistar 0.5 Control

 

  1. Descripción.

     

    El Plan Movistar 0.5 permite a los clientes utilizar los servicios de voz (minutos) y SMS de manera ilimitada en México y en Roaming Internacional entre EUA, Canadá y Puerto Rico. La bolsa de datos para navegación libre se podrá utilizar en México y en Roaming Internacional en EUA, Canadá y Puerto Rico.

     

    Se comercializa en la Modalidad Control con facturación mensual. Cuando el suscriptor haya agotado el 100% de los beneficios incluidos en su plan para continuar utilizando servicios deberá realizar recargas de saldo a través de cualquier medio que ponga Movistar a su disposición para tal efecto, posterior a ello se le permitirá seguir navegando y se le cobrará la tarifa de excedente estipulada en este documento en la sección de Tarifas Excedentes o podrá contratar un paquete adicional de datos que sea de su agrado ya sea recurrente o por única ocasión (consultar Sección de Módulos Adicionales). Si durante el mes de facturación del servicio no es consumido el total de los beneficios (servicios) incluidos dentro del plan, no se considerarán acumulables para meses posteriores.

     

    Los suscriptores de los Planes Movistar durante el periodo que contrató su plan podrán obtener una licencia de blim® con valor de $99 al mes, además de una licencia Movistar Play por $49 al mes (no aplica para planes contratados dentro de Liverpool®, Palacio de Hierro®, Suburbia® y Fábricas de Francia®). Esta licencia podrá ser dada de baja en el momento que el cliente así lo desee y/o finalice su contrato con Movistar, sin que lo anterior genere pena convencional aplicable.

     

  2. Estructura tarifaria.

     

    Concepto Cargos
    Tarifas con IVA Tarifas sin IVA
    Renta Mensual por Servicio. $299 $257.75
    Datos de navegación libre en territorio nacional y para Roaming Internacional dentro de EUA, Canadá y Puerto Rico. 4096 MB
    Aplicaciones ilimitadas en EUA, Canadá y Puerto Rico (1). Facebook®, Twitter® y WhatsApp®
    Aplicaciones ilimitadas en México (1). Facebook®, Twitter® y WhatsApp®
    Aplicaciones ilimitadas en México (1). ilimitados
    Minutos o SMS estando en “Roaming” en EUA, Canadá y Puerto Rico (2). ilimitados
    Navegación en Netflix® y YouTube® en México (3). 2048 MB
    Licencia blim® en México (4). $99/mes
    Licencia Movistar Play Lite. $49/mes
    1. Les aplica las condiciones de uso de aplicaciones en los Planes Prepago®, Pospago o Control y Roaming Internacional señaladas en las Políticas de Comercialización.

    2. Se podrán utilizar minutos o SMS de forma ilimitada estando en Roaming en EUA, Canadá o Puerto Rico.

    3. Los GB otorgados para el consumo de Netflix® y YouTube® son independientes a los datos del Plan Movistar contratado. Aplica durante el periodo de contratación del cliente. La descarga de dichas aplicaciones consume datos de su plan. Al agotar los datos otorgados para el consumo de contenidos de Netflix® y YouTube® se consumirá de los datos del plan contratado. No incluye licencia de dichos productos. Los datos otorgados son para uso exclusivo en territorio nacional, Movistar no es responsable de la calidad, contenidos, disponibilidad o experiencia del servicio brindado por Netflix® y YouTube®, ni se compromete a la actualización inmediata de la información contenida en sus publicaciones digitales. El cliente es responsable sobre el uso que haga del servicio de Netflix® y YouTube®.

    4. Esta licencia permite ver series y películas en línea (“streaming”) de conformidad con las características del servicio que otorga blim®, la navegación en esta aplicación consumirá los datos otorgados con la renta mensual del plan contratado. Esta licencia es para su uso exclusivo en territorio nacional. Movistar no es responsable de la calidad, contenidos, disponibilidad o experiencia del servicio brindado por blim®, ni se compromete a la actualización inmediata de la información contenida en sus publicaciones digitales. El cliente es responsable sobre el uso que haga del servicio de blim®.

    5. Esta licencia permite ver series en línea (“streaming”), canales de televisión en vivo y renta de películas de conformidad con las características del servicio que otorga Movistar Play, la navegación en esta aplicación consumirá los datos otorgados con la renta mensual del plan contratado.

    Esta licencia es para su uso exclusivo en territorio nacional. El cliente es responsable sobre el uso que haga del servicio Movistar Play.

     

     

    Tarifas excedentes

     

    Concepto Cargos
    Tarifas con IVA Tarifas sin IVA

    Cargo por minuto para llamadas de Larga Distancia Internacional de salida al resto del mundo.

    $9.8467

    $8.49

    Cargo por minuto para llamadas de Larga Distancia Internacional de salida a Cuba.

    $23.90

    $20.60

    Cargo por minuto para llamadas de Larga Distancia Internacional de salida a números satelitales.

    $120

    $103.45

    Cargo por envío de mensajes multimedia (MMS) a destinos nacionales.

    $2.04

    $1.76

    Cargo por MB adicional en territorio nacional.

    $0.70

    $0.60

    Cargo por MB adicional en Roaming EUA, Canadá o Puerto Rico.

    $0.70

    $0.60

     

     

    Módulos adicionales

     

     

    Módulo de Datos Recurrentes*
    (sólo México)
    Cargos
    Tarifas con IVA Tarifas sin IVA

    500 MB

    $100

    $86.21

    1 GB

    $150

    $129.31

    2 GB

    $250

    $215.52

    3 GB

    $300

    $258.62

    5 GB

    $450

    $387.93

    Licencia blim® (1)

    $99

    $85.34

    Módulos de datos One Shot** (sólo México)
    (sólo México)
    Cargos
    Tarifas con IVA Tarifas sin IVA

    40 MB x 30 días

    $19

    $16.38

    60 MB x 30 días

    $25

    $21.55

    100 MB x 30 días

    $29

    $25

    200 MB x 30 días

    $55

    $47.41

    300 MB x 30 días

    $75

    $64.66

    400 MB x 30 días

    $99

    $85.34

    800 MB x 30 días

    $189

    $162.93

    3 GB x 30 días

    $399

    $343.97

     

    *Al contratar alguno de estos módulos, el usuario podrá navegar hasta consumir el volumen de datos adquirido. Los cargos se reflejarán en su factura mensualmente.

    ** Estos cargos se realizarán contra el saldo disponible del usuario y por una sola ocasión.

    (1) Esta licencia permite ver series y películas en línea (“streaming”) de conformidad con las características del servicio que otorga blim®, la navegación en esta aplicación consumirá los datos otorgados con la renta mensual del plan contratado. Esta licencia es para su uso exclusivo en territorio nacional. Movistar no es responsable de la calidad, contenidos, disponibilidad o experiencia del servicio brindado por blim®, ni se compromete a la actualización inmediata de la información contenida en sus publicaciones digitales. El cliente es responsable sobre el uso que haga del servicio de blim®.

     

  3. Servicios adicionales.

     

    Módulos de datos One Shot** (sólo México)
    (sólo México)
    Cargos
    Tarifas con IVA Tarifas sin IVA

    Identificador de llamadas

    Sin Cargo

    Sin Cargo

    Consulta de mensajes del Buzón de voz (*86).

    $1.19

    $ 1.03

    Consulta de saldo al *72536 (*SALDO).

    Sin costo

    Sin costo

    Llamadas a números 800.

    Sin costo

    Sin costo

    Llamadas a números 900.

    Se cobrará designada para el servicio

  4. Equipo Terminal.

    La renta mensual por servicio corresponde a los servicios de telecomunicaciones incluidos en el Plan Movistar. En caso de que el suscriptor lo desee, podrá adquirir un Equipo Terminal Móvil al momento de la contratación de un Plan Movistar, sujetándose al cumplimiento de un plazo forzoso.

     

    La contratación del plan y el pago inicial del Equipo Terminal Móvil estarán sujetos a las condiciones de crédito del suscriptor al momento de la contratación. El pago inicial del equipo puede variar de un 0% a un 100% del valor del equipo, dependiendo de las condiciones crediticias del cliente al momento de contratarlo; el monto restante se diferirá en los 24 meses o cualquier otro plazo que conformen el plazo forzoso de contratación. El cargo mensual por equipo se verá reflejado en la factura como un cobro separado de la renta mensual por servicio (plan) y variará de acuerdo con el equipo terminal que elija y el monto del pago inicial que el cliente haya realizado al momento de la contratación.

     

    Por lo tanto, en estos casos, el pago total mensual que deberá cubrir el suscriptor estará conformado por: i) Renta mensual por servicio y ii) Cargo mensual por equipo.

     

  5. Cobertura para contratación.

    Los Planes Movistar están disponibles para su contratación a nivel nacional. Dentro de los los Centros de Atención y Ventas Movistar, Distribuidores Autorizados Movistar y Canal Online.

     

  6. Políticas de Comercialización.

    • Todas las tarifas se expresan en pesos, moneda de curso legal en los Estados Unidos Mexicanos. Las tarifas se presentan con y sin impuestos.

    • Movistar no es responsable del funcionamiento, interrupciones o fallas en los servicios que se prestan al suscriptor por medio de las aplicaciones. El uso, descarga e instalación de las aplicaciones por parte del suscriptor en su equipo móvil y la relación con dichas aplicaciones serán responsabilidad de éste.

    • El concepto de Renta Mensual corresponde al cargo por los servicios de telecomunicaciones que presta Movistar.

    • Para conocer la Política para la Prevención de Actos de Fraude en los Servicios Móviles, el usuario debe consultar la página movistar.com.mx

    • Para conocer la Política de Uso de “Roaming” Internacional Permanente en EUA, Canadá y Puerto Rico así como de Larga Distancia Internacional en Modalidad Pospago visitar

      movistar.com.mx/politica-de-uso-justo-pospago-en-roaming-y-larga-distancia-internacional

    • Para conocer la Política de Uso de Aplicaciones visitar movistar.com.mx/politica-de-uso-de-apps

    • El plazo de contratación para otorgar un equipo terminal móvil es de 24 meses.

    • Dentro de la factura mensual que Movistar le proporcionará al cliente se verá reflejado la siguiente denominación Movistar 2 Control respecto del cobro de los servicios relacionados con el plan contratado.

       

  7. Pena(s) Convencional(es).

    • En el caso de que se haya pactado un plazo forzoso y el usuario desee dar por terminado el contrato anticipadamente, será aplicable una Pena Convencional Razonable la cual deberá ser cubierta por el suscriptor, más el pago respectivo por los saldos insolutos o no devengados por conceptos de Servicios y Cargo Por Equipo.

       

  8. Descripción de la Promoción Plan Movistar 0.5 a $239 por 12 meses.

     

    La promoción será válida para los clientes que contraten, renueven o se porten a un Plan Movistar 0.5 en sus Modalidades Control y Pospago con equipo o sin equipo, durante 12 meses contados a partir de la contratación de una renta mensual de $239 (doscientos treinta y nueve pesos 00/100 M.N.).

    Concepto Cargos
    Tarifas con IVA Tarifas sin IVA

    Renta mensual por servicio promocional.

    $239

    $200.76

    El resto de las condiciones comerciales y tarifas aplicables al Plan Movistar 0.5, no tienen variación alguna.

     

  9. Cobertura para contratación.

    Los Planes Movistar están disponibles para su contratación a nivel nacional. Dentro de los Centros de Atención y Ventas Movistar, Distribuidores Autorizados Movistar y Canal Online.

     

  10. Pena(s) Convencional(es).

     

    • En el caso de que se haya pactado un Plazo Forzoso y el usuario desee dar por terminado el contrato anticipadamente, será aplicable una pena convencional razonable la cual deberá ser cubierta por el suscriptor, más el pago respectivo por los saldos insolutos o no devengados por conceptos de Servicios y Cargo por Equipo.

       

  11. Condiciones de Aplicación de la Promoción.

    • Aplicará para contrataciones, renovaciones o portabilidades que se realicen en la cobertura descrita en el numeral 2.

    • Tanto para contrataciones con equipo o sin equipo, la renta mensual de promoción estará vigente durante los primeros 12 meses. Por lo tanto, a partir del mes 13, se cobrará el monto de la renta mensual original del plan que es de $299 con IVA incluido.

    • Esta promoción no puede adicionarse o unirse a otras por ningún motivo.

 

Versión: 1.0

Vigencia: Vigente hasta el 31 de octubre de 2019. Código de plan: 0028_HA

 

Plan Movistar 2 Control

 

  1. Descripción.

     

    El Plan Movistar 2 permite a los clientes utilizar los servicios de voz (minutos) y SMS de manera ilimitada en México y en Roaming Internacional entre EUA, Canadá y Puerto Rico. La bolsa de datos para navegación libre se podrá utilizar en México y en Roaming Internacional en EUA, Canadá y Puerto Rico.

     

    Se comercializa en la Modalidad Control con facturación mensual. Cuando el suscriptor haya agotado el 100% de los beneficios incluidos en su plan esta modalidad deberá realizar recargas de saldo a través de cualquier medio que ponga Movistar a su disposición para tal efecto para continuar utilizando servicios, posterior a ello se le permitirá seguir navegando y se le cobrará la tarifa de excedente estipulada en este documento en la sección de Tarifas Excedentes o podrá contratar un paquete adicional de datos que sea de su agrado ya sea recurrente o por única ocasión (consultar Sección de Módulos Adicionales).

    Si durante el mes de facturación del servicio no es consumido el total de los beneficios (servicios) incluidos dentro del plan, no se considerarán acumulables para meses posteriores.

     

    Los suscriptores de los Planes Movistar durante el periodo que contrató su plan podrán obtener una licencia de blim® con valor de $99 al mes, además de una licencia Movistar Play con valor de $49 al mes (no aplica para planes contratados dentro de Liverpool®, Palacio de Hierro®, Suburbia® y Fábricas de Francia®). Estas licencias podrán ser dadas de baja en el momento que el cliente así lo desee y/o finalice su contrato con Movistar, sin que lo anterior genere pena convencional aplicable.

     

  2. Estructura tarifaria.

    Concepto Cargos
    Tarifas con IVA Tarifas sin IVA

    Renta Mensual por Servicio.

    $289

    $249.13

    Datos de navegación libre en territorio nacional y para Roaming Internacional dentro de EUA, Canadá y Puerto Rico.

    6144 MB

    Datos de navegación libre en territorio nacional y para Roaming Internacional dentro de EUA, Canadá y Puerto Rico.

    6144 MB

    Aplicaciones ilimitadas en EUA, Canadá y Puerto Rico (1).

    Facebook®, Twitter® y WhatsApp®

    Aplicaciones ilimitadas en México (1).

    Facebook®, Twitter®, WhatsApp®, Instagram®, Snapchat® y Uber®

    Aplicaciones ilimitadas en México (1).

    ilimitados

    Minutos o SMS estando en “Roaming” en EUA, Canadá y Puerto Rico (2).

    ilimitados

    Navegación en Netflix® y YouTube® en México (3).

    3072 MB

    Licencia blim® en México (4)

    $99/mes

    Licencia Movistar Play.

    $49/mes

    1. Les aplica las Condiciones de Uso de Aplicaciones en los Planes Prepago®, Pospago o Control y Roaming Internacional señaladas en las Políticas de Comercialización.

    2. Se podrán utilizar minutos o SMS de forma ilimitada estando en Roaming en EUA, Canadá o Puerto Rico.

    3. Los GB otorgados para el consumo de Netflix® y YouTube® son independientes a los datos del Plan Movistar contratado. Aplica durante el periodo de contratación del cliente. La descarga de dichas aplicaciones consume datos de su plan. Al agotar los datos otorgados para el consumo de contenidos de Netflix® y YouTube® se consumirá de los datos del plan contratado. No incluye licencia de dichos productos. Los datos otorgados son para uso exclusivo en territorio nacional, Movistar no es responsable de la calidad, contenidos, disponibilidad o experiencia del servicio brindado por Netflix® y YouTube®, ni se compromete a la actualización inmediata de la información contenida en sus publicaciones digitales. El cliente es responsable sobre el uso que haga del servicio de Netflix® y YouTube®.

    4. Esta licencia permite ver series y películas en línea (“streaming”) de conformidad con las características del servicio que otorga blim®, la navegación en esta aplicación consumirá los datos otorgados con la renta mensual del plan contratado. Esta licencia es para su uso exclusivo en territorio nacional. Movistar no es responsable de la calidad, contenidos, disponibilidad o experiencia del servicio brindado por blim®, ni se compromete a la actualización inmediata de la información contenida en sus publicaciones digitales. El cliente es responsable sobre el uso que haga del servicio de blim®.

    5. Esta licencia permite ver series en línea (“streaming”), canales de televisión en vivo y renta de películas de conformidad con las características del servicio que otorga Movistar Play, la navegación en esta aplicación consumirá los datos otorgados con la renta mensual del plan contratado.

    Esta licencia es para su uso exclusivo en territorio nacional. El cliente es responsable sobre el uso que haga del servicio Movistar Play.

     

    Tarifas excedentes

     

    Conceptos Cargos
    Tarifas con IVA Tarifas sin IVA

    Cargo por minuto para llamadas de Larga Distancia Internacional de salida al resto del mundo.

    $9.8467

    $8.49

    Cargo por minuto para llamadas de Larga Distancia Internacional de salida a Cuba.

    $23.90

    $20.60

    Cargo por minuto para llamadas de Larga Distancia Internacional de salida a números satelitales.

    $120

    $103.45

    Cargo por envío de mensajes multimedia (MMS) a destinos nacionales.

    $2.04

    $1.76

    Cargo por MB adicional en territorio nacional.

    $0.70

    $0.60

    Cargo por MB adicional en Roaming EUA, Canadá o Puerto Rico.

    $0.70

    $0.60

     

    Módulos adicionales

     

    Módulo de Datos Recurrentes* (sólo México) Cargos
    Tarifas con IVA Tarifas sin IVA

    500 MB

    $100

    $86.21

    1 GB

    $150

    $129.31

    2 GB

    $250

    $215.52

    3 GB

    $300

    $258.62

    5 GB

    $450

    $387.93

    Licencia blim® (1)

    $99

    $85.34

     

    Módulos de datos One Shot** (sólo México) Cargos
    Tarifas con IVA Tarifas sin IVA

    40 MB x 30 días

    $19

    $16.38

    60 MB x 30 días

    $25

    $21.55

    100 MB x 30 días

    $29

    $25

    200 MB x 30 días

    $55

    $47.41

    300 MB x 30 días

    $75

    $64.66

    400 MB x 30 días

    $99

    $85.34

    800 MB x 30 días

    $189

    $162.93

    3 GB x 30 días

    $399

    $343.97

     

    *Al contratar alguno de estos módulos, el usuario podrá navegar hasta consumir el volumen de datos adquirido. Los cargos se reflejarán en su factura mensualmente.

    ** Estos cargos se realizarán contra el saldo disponible del usuario y por una sola ocasión.

    (1) Esta licencia permite ver series y películas en línea (“streaming”) de conformidad con las características del servicio que otorga blim®, la navegación en esta aplicación consumirá los datos otorgados con la renta mensual del plan contratado. Esta licencia es para su uso exclusivo en territorio nacional. Movistar no es responsable de la calidad, contenidos, disponibilidad o experiencia del servicio brindado por blim®, ni se compromete a la actualización inmediata de la información contenida en sus publicaciones digitales. El cliente es responsable sobre el uso que haga del servicio de blim®.

     

  3. Servicios adicionales.

    Concepto Cargos
    Tarifas con IVA Tarifas sin IVA
    Identificador de llamadas. Sin Cargo Sin Cargo
    Consulta de mensajes del Buzón de voz (*86) $1.19 $ 1.03
    Consulta de saldo al *72536 (*SALDO) Sin costo Sin costo
    Llamadas a números 800. Sin costo Sin costo
    Llamadas a números 900. Se cobrará designada para el servicio
  4. Equipo Terminal.

    La renta mensual por servicio corresponde a los servicios de telecomunicaciones incluidos en el Plan Movistar. En caso de que el suscriptor lo desee, podrá adquirir un Equipo Terminal Móvil al momento de la contratación de un Plan Movistar, sujetándose al cumplimiento de un plazo forzoso.

     

    La contratación del plan y el pago inicial del Equipo Terminal Móvil estarán sujetos a las condiciones de crédito del suscriptor al momento de la contratación. El pago inicial del equipo puede variar de un 0% a un 100% del valor del equipo, dependiendo de las condiciones crediticias del cliente al momento de contratarlo; el monto restante se diferirá en los 24 meses o cualquier otro plazo que conformen el plazo forzoso de contratación. El cargo mensual por equipo se verá reflejado en la factura como un cobro separado de la renta mensual por servicio (plan) y variará de acuerdo con el equipo terminal que elija y el monto del pago inicial que el cliente haya realizado al momento de la contratación.

     

    Por lo tanto, en estos casos, el pago total mensual que deberá cubrir el suscriptor estará conformado por: i) Renta mensual por servicio y ii) Cargo mensual por equipo.

     

  5. Cobertura para contratación.

    Los Planes Movistar están disponibles para su contratación a nivel nacional. Dentro de los los Centros de Atención y Ventas Movistar, Distribuidores Autorizados Movistar y Canal Online.

     

  6. Políticas de Comercialización.

    • Todas las tarifas se expresan en pesos, moneda de curso legal en los Estados Unidos Mexicanos. Las tarifas se presentan con y sin impuestos.

    • Movistar no es responsable del funcionamiento, interrupciones o fallas en los servicios que se prestan al suscriptor por medio de las aplicaciones. El uso, descarga e instalación de las aplicaciones por parte del suscriptor en su equipo móvil y la relación con dichas aplicaciones serán responsabilidad de éste.

    • El concepto de Renta Mensual corresponde al cargo por los servicios de telecomunicaciones que presta Movistar.

    • Para conocer la Política para la Prevención de Actos de Fraude en los Servicios Móviles, el usuario debe consultar la página movistar.com.mx

    • Para conocer la Política de Uso de “Roaming” Internacional Permanente en EUA, Canadá y Puerto Rico, así como de Larga Distancia Internacional en Modalidad Pospago visitar

      movistar.com.mx/politica-de-uso-justo-pospago-en-roaming-y-larga-distancia-internacional

    • Para conocer la Política de Uso de Aplicaciones visitar movistar.com.mx/politica-de-uso-de-apps

    • El plazo de contratación para otorgar un equipo terminal móvil es de 24 meses.

    • Dentro de la factura mensual que Movistar le proporcionará al cliente se verá reflejado la siguiente denominación Movistar 2 Control respecto del cobro de los servicios relacionados con el plan contratado.

  7. Pena(s) Convencional(es).

    • En el caso de que se haya pactado un plazo forzoso y el usuario desee dar por terminado el contrato anticipadamente, será aplicable una Pena Convencional Razonable la cual deberá ser cubierta por el suscriptor, más el pago respectivo por los saldos insolutos o no devengados por conceptos de Servicios y Cargo Por Equipo.

 

Versión: 1.0

Vigencia: A partir del 24 de mayo de 2019.

 

Plan Movistar 2.5 Control

 

  1. Descripción.

     

    El Plan Movistar 2.5 permite a los clientes utilizar los servicios de voz (minutos) y SMS de manera ilimitada en México y en Roaming Internacional entre EUA, Canadá y Puerto Rico. La bolsa de datos para navegar libre se podrá utilizar en México y en Roaming Internacional en EUA, Canadá y Puerto Rico.

     

    Se comercializa en la Modalidad Control con facturación mensual. Cuando el suscriptor haya agotado el 100% de los beneficios incluidos en su plan para continuar utilizando servicios, deberá realizar recargas de saldo a través de cualquier medio que ponga Movistar a su disposición, para tal efecto, posterior a ello se le permitirá seguir navegando y se le cobrará la tarifa de excedente estipulada en este documento en la sección de Tarifas Excedentes o podrá contratar un paquete adicional de datos que sea de su agrado ya sea recurrente o por única ocasión (consultar Sección de Módulos Adicionales). Si durante el mes de facturación del servicio, no es consumido el total de los beneficios (servicios) incluidos dentro del plan, no se considerarán acumulables para meses posteriores.

     

    Los suscriptores de los Planes Movistar durante el periodo que contrataron su plan, podrán obtener una licencia de Movistar Play por $49 al mes (no aplica para planes contratados dentro de Liverpool®, Palacio de Hierro®, Suburbia® y Fábricas de Francia®). Esta licencia podrá ser dada de baja en el momento que el cliente así lo desee y/o finalice su contrato con Movistar, sin que lo anterior genere pena convencional aplicable.

     

  2. Estructura tarifaria.

    Concepto Cargos
    Tarifas con IVA Tarifas sin IVA

    Renta mensual por servicio.

    $379

    $326.72

    Datos de navegar en territorio nacional y para Roaming Internacional dentro de EUA, Canadá y Puerto Rico.

    6144 MB

    Aplicaciones ilimitadas en EUA, Canadá y Puerto Rico (1)

    Facebook®, Twitter® y WhatsApp®

    Aplicaciones ilimitadas en México (1).

    Facebook®, Twitter® y WhatsApp®

    Minutos y SMS en México (1).

    ilimitados

    Minutos o SMS estando en Roaming en EUA, Canadá y Puerto Rico (2).

    ilimitados

    Navegación en Netflix® y YouTube® en México (3).

    3072 MB

    Licencia Movistar Play Lite.

    $49/mes

     

    1. Aplica las condiciones de uso de aplicaciones en los Planes Prepago®, Pospago o Control y Roaming Internacional señaladas en las Políticas de Comercialización.

    2. Se podrán utilizar minutos o SMS de forma ilimitada estando en Roaming en EUA, Canadá o Puerto Rico.

    3. Los GB otorgados para el consumo de Netflix® y YouTube® son independientes a los datos del Plan Movistar contratado. Aplica durante el periodo de contratación del cliente. La descarga de dichas aplicaciones consume datos de su plan. Al agotar los datos otorgados para el consumo de contenidos de Netflix® y YouTube® se consumirá de los datos del plan contratado. No incluye licencia de dichos productos. Los datos otorgados son para uso exclusivo en territorio nacional, Movistar no es responsable de la calidad, contenidos, disponibilidad o experiencia del servicio brindado por Netflix® y YouTube®, ni se compromete a la actualización inmediata de la información contenida en sus publicaciones digitales. El cliente es responsable sobre el uso que haga del servicio de Netflix® y YouTube®.

    4. Esta licencia permite ver series en línea (streaming), canales de televisión en vivo y renta de películas de conformidad con las características del servicio que otorga Movistar Play, la navegación en esta aplicación consumirá los datos otorgados con la renta mensual del plan contratado. Esta licencia es para su uso exclusivo en territorio nacional. El cliente es responsable sobre el uso que haga del Servicio Movistar Play.

     

     

    Tarifas excedentes

    Concepto Cargos
    Tarifas con IVA Tarifas sin IVA

    Cargo por minuto para llamadas de Larga Distancia Internacional de salida al resto del mundo.

    $9.8467

    $8.49

    Cargo por minuto para llamadas de Larga Distancia Internacional de salida a Cuba.

    $23.90

    $20.60

    Cargo por minuto para llamadas de Larga Distancia Internacional de salida a números satelitales.

    $120

    $103.45

    Cargo por envío de mensajes multimedia (MMS) a destinos nacionales.

    $2.04

    $1.76

    Cargo por MB adicional en territorio nacional.

    $0.70

    $0.60

    Cargo por MB adicional en Roaming EUA, Canadá o Puerto Rico.

    $0.70

    $0.60

     

     

    Módulos adicionales

     

    Módulo de Datos Recurrentes* (sólo México) Cargos
    Tarifas con IVA Tarifas sin IVA

    500 MB

    $100

    $86.21

    1 GB

    $150

    $129.31

    2 GB

    $250

    $215.52

    3 GB

    $300

    $258.62

    5 GB

    $450

    $387.93

    Licencia blim® (1)

    $99

    $85.34

     

    Módulos de datos One Shot** (sólo México) Cargos
    Tarifas con IVA Tarifas sin IVA

    40 MB x 30 días

    $19

    $16.38

    60 MB x 30 días

    $25

    $21.55

    100 MB x 30 días

    $29

    $25

    200 MB x 30 días

    $55

    $47.41

    300 MB x 30 días

    $75

    $64.66

    400 MB x 30 días

    $99

    $85.34

    800 MB x 30 días

    $189

    $162.93

    3 GB x 30 días

    $399

    $343.97

     

    *Al contratar alguno de estos módulos, el usuario podrá navegar hasta consumir el volumen de datos adquirido. Los cargos se reflejarán en su factura mensualmente.

    ** Estos cargos se realizarán contra el saldo disponible del usuario y por una sola ocasión.

    (1) Esta licencia permite ver series y películas en línea (“streaming”) de conformidad con las características del servicio que otorga blim®, la navegación en esta aplicación consumirá los datos otorgados con la renta mensual del plan contratado. Esta licencia es para su uso exclusivo en territorio nacional. Movistar no es responsable de la calidad, contenidos, disponibilidad o experiencia del servicio brindado por blim®, ni se compromete a la actualización inmediata de la información contenida en sus publicaciones digitales. El cliente es responsable sobre el uso que haga del servicio de blim®.

     

  3. Servicios adicionales.

     

    Concepto Cargos
    Tarifas con IVA Tarifas sin IVA

    Identificador de llamadas.

    Sin Cargo

    Sin Cargo

    Consulta de mensajes del Buzón de voz (*86).

    $1.19

    $ 1.03

    Consulta de saldo al *72536 (*SALDO).

    Sin costo

    Sin costo

    Llamadas a números 800.

    Sin costo

    Sin costo

    Llamadas a números 900.

    Se cobrará designada para el servicio

  4. Equipo Terminal.

    La renta mensual por servicio corresponde a los servicios de telecomunicaciones incluidos en el Plan Movistar. En caso de que el suscriptor lo desee, podrá adquirir un Equipo Terminal Móvil al momento de la contratación de un Plan Movistar, sujetándose al cumplimiento de un plazo forzoso.

     

    La contratación del plan y el pago inicial del Equipo Terminal Móvil estarán sujetos a las condiciones de crédito del suscriptor al momento de la contratación. El pago inicial del equipo puede variar de un 0% a un 100% del valor del equipo, dependiendo de las condiciones crediticias del cliente al momento de contratarlo; el monto restante se diferirá en los 24 meses o cualquier otro plazo que conformen el plazo forzoso de contratación. El cargo mensual por equipo se verá reflejado en la factura como un cobro separado de la renta mensual por servicio (plan) y variará de acuerdo con el equipo terminal que elija y el monto del pago inicial que el cliente haya realizado al momento de la contratación.

     

    Por lo tanto, en estos casos, el pago total mensual que deberá cubrir el suscriptor estará conformado por: i) Renta mensual por servicio y ii) Cargo mensual por equipo.

     

  5. Cobertura para contratación.

    Los Planes Movistar están disponibles para su contratación a nivel nacional. Dentro de los los Centros de Atención y Ventas Movistar, Distribuidores Autorizados Movistar y Canal Online.

     

  6. Políticas de Comercialización.

    • Todas las tarifas se expresan en pesos, moneda de curso legal en los Estados Unidos Mexicanos. Las tarifas se presentan con y sin impuestos.

    • Movistar no es responsable del funcionamiento, interrupciones o fallas en los servicios que se prestan al suscriptor por medio de las aplicaciones. El uso, descarga e instalación de las aplicaciones por parte del suscriptor en su equipo móvil y la relación con dichas aplicaciones serán responsabilidad de éste.

    • El concepto de Renta Mensual corresponde al cargo por los servicios de telecomunicaciones que presta Movistar.

    • Para conocer la Política para la Prevención de Actos de Fraude en los Servicios Móviles, el usuario debe consultar la página movistar.com.mx

    • Para conocer la Política de Uso de Roaming Internacional Permanente en EUA, Canadá y Puerto Rico así como de Larga Distancia Internacional en Modalidad Pospago visitar

      movistar.com.mx/politica-de-uso-justo-pospago-en-roaming-y-larga-distancia-internacional

    • Para conocer la Política de Uso de Apps visitar movistar.com.mx/politica-de-uso-de-apps

    • El plazo de contratación para otorgar un equipo terminal móvil es de 24 meses.

    • Dentro de la factura mensual que Movistar le proporcionará al cliente se verá reflejado la siguiente denominación Movistar 2 Control respecto del cobro de los servicios relacionados con el plan contratado.

  7. Pena(s) Convencional(es).

    • En el caso de que se haya pactado un Plazo Forzoso y el cliente desee dar por terminado el contrato anticipadamente, será aplicable una Pena Convencional Razonable la cual deberá ser cubierta por el suscriptor, más el pago respectivo por los saldos insolutos o no devengados por conceptos de Servicios y Cargo Por Equipo.

 

Promoción en Plan Movistar 2.5, Pospago y Control

  1. Descripción de la Promoción Plan Movistar 2.5 a $299 por 12 meses.

     

    Los clientes que contraten, renueven o se porten a un Plan Movistar 2.5 en sus Modalidades Control y Pospago con equipo o sin equipo, obtendrán durante 12 meses contados a partir de la contratación, una renta mensual de $299 (doscientos noventa y nueve pesos 00/100 M.N.).

     

    Concepto Cargos
    Tarifas con IVA Tarifas sin IVA

    Renta mensual por servicio promocional.

    $299

    $257.75

     

  2. Cobertura para contratación.

    Los Planes Movistar están disponibles para su contratación a nivel nacional. Dentro de los Centros de Atención y Ventas Movistar, Distribuidores Autorizados Movistar y Canal Online.

     

  3. Pena(s) Convencional(es).

     

    • En el caso de que se haya pactado un Plazo Forzoso y el usuario desee dar por terminado el contrato anticipadamente, será aplicable una Pena Convencional Razonable la cual deberá ser cubierta por el suscriptor, más el pago respectivo por los saldos insolutos o no devengados por conceptos de Servicios y Cargo por Equipo.

       

  4. Condiciones de Aplicación de la Promoción.

    • Aplicará para contrataciones, renovaciones o portabilidades que se realicen en la cobertura descrita en el numeral 2.

    • Tanto para contrataciones con equipo o sin equipo, la renta mensual de promoción estará vigente durante los primeros 12 meses. Al término de la promoción, se cobrará el monto de la renta mensual original del plan.

    • Esta promoción no puede adicionarse o unirse a otras por ningún motivo.

 

Versión: 1.0

Vigencia: Vigente hasta el 31 de diciembre de 2019. Código de plan: 0027_HA, 0072_KE, 0073_KE y 0069_KE

 

Plan Movistar 3 Control

 

  1. Descripción.

    El Plan Movistar 3 permite a los clientes utilizar los servicios de voz (minutos) y SMS de manera ilimitada en México y en Roaming Internacional entre EUA, Canadá y Puerto Rico. La bolsa de datos para navegación libre se podrá utilizar en México y en Roaming Internacional en EUA, Canadá y Puerto Rico.

     

    Se comercializa en la Modalidad Control con facturación mensual. Cuando el suscriptor haya agotado el 100% de los beneficios incluidos en su plan, esta modalidad, para continuar utilizando servicios, deberá realizar recargas de saldo a través de cualquier medio que ponga Movistar a su disposición para tal efecto, posterior a ello se le permitirá seguir navegando y se le cobrará la tarifa de excedente estipulada en este documento en la sección de Tarifas Excedentes o podrá contratar un paquete adicional de datos que sea de su agrado ya sea recurrente o por única ocasión (consultar Sección de Módulos Adicionales). Siduranteelmes de facturación del servicio no es consumido el total de los beneficios (servicios) incluidos dentro del plan, no se considerarán acumulables para meses posteriores.

     

    Los suscriptores de los Planes Movistar durante el periodo que contrató su plan podrán obtener una licencia de blim® con valor de $99 al mes, además de una licencia Movistar Play sin costo (no aplica para planes contratados dentro de Liverpool®, Palacio de Hierro®, Suburbia® y Fábricas de Francia®). Esta licencia podrá ser dada de baja en el momento que el cliente así lo desee y/o finalice su contrato con Movistar, sin que lo anterior genere pena convencional aplicable.

     

  2. Estructura tarifaria.

     

    Concepto Plan Movistar 3 Control
    Tarifas con IVA Tarifas sin IVA

    Renta Mensual por Servicio.

    $389

    $335.34

    Datos de navegación libre en territorio nacional y para Roaming Internacional dentro de EUA, Canadá y Puerto Rico.

    8192 MB

    Aplicaciones ilimitadas en EUA, Canadá y Puerto Rico (1).

    Facebook®, Twitter® y WhatsApp®

    Aplicaciones ilimitadas en México (1).

    Facebook®, Twitter®,WhatsApp®, Instagram®, Snapchat® y Uber®

    Minutos y SMS en México.

    ilimitados

    Minutos o SMS estando en “Roaming” en EUA, Canadá y Puerto Rico (2).

    ilimitados

    Navegación en Netflix® y YouTube® en México (3).

    3072 MB

    Licencia blim® en México (4).

    $99/mes

    Licencia Movistar Play Lite (5).

    Sin costo

     

    1. Les aplica las Condiciones de Uso de Aplicaciones en los Planes Prepago®, Pospago o Control y Roaming Internacional señaladas en las Políticas de Comercialización.

    2. Se podrán utilizar minutos o SMS de forma ilimitada estando en Roaming en EUA, Canadá o Puerto Rico.

    3. Los GB otorgados para el consumo de Netflix® y YouTube® son independientes a los datos del Plan Movistar contratado. Aplica durante el periodo de contratación del cliente. La descarga de dichas aplicaciones consume datos de su plan. Al agotar los datos otorgados para el consumo de contenidos de Netflix® y YouTube® se consumirá de los datos del plan contratado. No incluye licencia de dichos productos. Los datos otorgados son para uso exclusivo en territorio nacional, Movistar no es responsable de la calidad, contenidos, disponibilidad o experiencia del servicio brindado por Netflix® y YouTube®, ni se compromete a la actualización inmediata de la información contenida en sus publicaciones digitales. El cliente es responsable sobre el uso que haga del servicio de Netflix® y YouTube®.

    4. Esta licencia permite ver series y películas en línea (“streaming”) de conformidad con las características del servicio que otorga blim®, la navegación en esta aplicación consumirá los datos otorgados con la renta mensual del plan contratado. Esta licencia es para su uso exclusivo en territorio nacional. Movistar no es responsable de la calidad, contenidos, disponibilidad o experiencia del servicio brindado por blim®, ni se compromete a la actualización inmediata de la información contenida en sus publicaciones digitales. El cliente es responsable sobre el uso que haga del servicio de blim®.

    5. Esta licencia permite ver series en línea (“streaming”), canales de televisión en vivo y renta de películas de conformidad con las características del servicio que otorga Movistar Play, la navegación en esta aplicación consumirá los datos otorgados con la renta mensual del plan contratado. Esta licencia es para su uso exclusivo en territorio nacional. El cliente es responsable sobre el uso que haga del servicio Movistar Play.

     

    Tarifas excedentes

     

    Concepto Cargos
    Tarifas con IVA Tarifas sin IVA

    Cargo por minuto para llamadas de Larga Distancia Internacional de salida al resto del mundo.

    $9.8467

    $8.49

    Cargo por minuto para llamadas de Larga Distancia Internacional de salida a Cuba.

    $23.90

    $20.60

    Cargo por minuto para llamadas de Larga Distancia Internacional de salida a números satelitales.

    $120

    $103.45

    Cargo por envío de mensajes multimedia (MMS) a destinos nacionales.

    $2.04

    $1.76

    Cargo por MB adicional en territorio nacional.

    $0.70

    $0.60

    Cargo por MB adicional en Roaming Internacional en EUA, Canadá o Puerto Rico.

    $0.70

    $0.60

     

    Módulos adicionales

     

    Módulo de Datos Recurrentes* (sólo México) Cargos
    Tarifas con IVA Tarifas sin IVA

    500 MB

    $100

    $86.21

    1 GB

    $150

    $129.31

    2 GB

    $250

    $215.52

    3 GB

    $300

    $258.62

    5 GB

    $450

    $387.93

    Licencia blim® (1)

    $99

    $85.34

     

    Módulos de datos One Shot** (sólo México) Cargos
    Tarifas con IVA Tarifas sin IVA

    40 MB x 30 días

    $19

    $16.38

    60 MB x 30 días

    $25

    $21.55

    100 MB x 30 días

    $29

    $25

    200 MB x 30 días

    $55

    $47.41

    300 MB x 30 días

    $75

    $64.66

    400 MB x 30 días

    $99

    $85.34

    800 MB x 30 días

    $189

    $162.93

    3 GB x 30 días

    $399

    $343.97

     

    *Al contratar alguno de estos módulos, el usuario podrá navegar hasta consumir el volumen de datos adquirido. Los cargos se reflejarán en su factura mensualmente.

    ** Estos cargos se realizarán contra el saldo disponible del usuario y por en una sola ocasión.

    (1) Esta licencia permite ver series y películas en línea (“streaming”) de conformidad con las características del servicio que otorga blim®, la navegación en esta aplicación consumirá los datos otorgados con la renta mensual del plan contratado. Esta licencia es para su uso exclusivo en territorio nacional. Movistar no es responsable de la calidad, contenidos, disponibilidad o experiencia del servicio brindado por blim®, ni se compromete a la actualización inmediata de la información contenida en sus publicaciones digitales. El cliente es responsable sobre el uso que haga del servicio de blim®.

     

  3. Servicios adicionales.

     

    Concepto Cargos
    Tarifas con IVA Tarifas sin IVA

    Identificador de llamadas.

    Sin Cargo

    Sin Cargo

    Consulta de mensajes del Buzón de voz (*86).

    $1.19

    $1.03

    Consulta de saldo al *72536 (*SALDO).

    Sin costo

    Sin costo

    Llamadas a números 800.

    Sin costo

    Sin costo

    Llamadas a números 900.

    Se cobrará designada para el servicio

  4. Equipo Terminal.

    La renta mensual por servicio corresponde a los servicios de telecomunicaciones incluidos en el Plan Movistar. En caso de que el suscriptor lo desee, podrá adquirir un Equipo Terminal Móvil al momento de la contratación de un Plan Movistar, sujetándose al cumplimiento de un plazo forzoso.

     

    La contratación del plan y el pago inicial del Equipo Terminal Móvil estarán sujetos a las condiciones de crédito del suscriptor al momento de la contratación. El pago inicial del equipo puede variar de un 0% a un 100% del valor del equipo, dependiendo de las condiciones crediticias del cliente al momento de contratarlo; el monto restante se diferirá en los 24 meses o cualquier otro plazo que conformen el plazo forzoso de contratación. El cargo mensual por equipo se verá reflejado en la factura como un cobro separado de la renta mensual por servicio (plan) y variará de acuerdo con el equipo terminal que elija y el monto del pago inicial que el cliente haya realizado al momento de la contratación.

     

    Por lo tanto, en estos casos, el pago total mensual que deberá cubrir el subscriptor estará conformado por: i) Renta mensual por servicio y ii) Cargo mensual por equipo.

     

  5. Cobertura para contratación.

    Los Planes Movistar están disponibles para su contratación a nivel nacional. Dentro de los los Centros de Atención y Ventas Movistar, Distribuidores Autorizados Movistar y Canal Online.

     

  6. Políticas de Comercialización.

    • Todas las tarifas se expresan en pesos, moneda de curso legal en los Estados Unidos Mexicanos. Las tarifas se presentan con y sin impuestos.

    • Movistar no es responsable del funcionamiento, interrupciones o fallas en los servicios que se prestan al suscriptor por medio de las aplicaciones. El uso, descarga e instalación de las aplicaciones por parte del suscriptor en su equipo móvil y la relación con dichas aplicaciones serán responsabilidad de éste.

    • El concepto de Renta Mensual corresponde al cargo por los servicios de telecomunicaciones que presta Movistar.

    • Para conocer la Política para la Prevención de Actos de Fraude en los Servicios Móviles, el usuario debe consultar la página movistar.com.mx

    • Para conocer la Política de Uso de “Roaming” Internacional Permanente en EUA, Canadá y Puerto Rico, así como de Larga Distancia Internacional en Modalidad Pospago visitar

      movistar.com.mx/politica-de-uso-justo-pospago-en-roaming-y-larga-distancia-internacional

    • Para conocer la Política de Uso de Aplicaciones visitar movistar.com.mx/politica-de-uso-de-apps

    • El plazo de contratación para otorgar un equipo terminal móvil es de 24 meses.

    • Dentro de la factura mensual que Movistar le proporcionará al cliente se verá reflejado la siguiente denominación Movistar 2 Control respecto del cobro de los servicios relacionados con el plan contratado.

       

  7. Pena(s) Convencional(es).

    • En el caso de que se haya pactado un plazo forzoso y el usuario desee dar por terminado el contrato anticipadamente, será aplicable una Pena Convencional Razonable la cual deberá ser cubierta por el suscriptor, más el pago respectivo por los saldos insolutos o no devengados por conceptos de Servicios y Cargo por Equipo.

 

Plan Ilimitado

 

  1. Descripción.

     

    El Plan Ilimitado permite a los clientes utilizar los servicios de voz (minutos), SMS y datos de manera ilimitada en México por el pago de una renta mensual. En cuanto a los SMS, estos podrán ser utilizados para realizar eventos de salida y entrada desde México a números fijos y/o móviles de cualquier operador nacional de EUA, Canadá y Puerto Rico, mientras que, para los datos, se aplicará una Política de Uso Justo, respecto de la velocidad de transmisión de los mismos, la cual se describe a detalle en el numeral 4 del presente documento.

     

    Adicionalmente para servicios de Roaming Internacional en EUA, Canadá y Puerto Rico, el plan cuenta con minutos y SMS ilimitados con destino a México, EUA, Canadá y Puerto Rico, así como una bolsa de datos de 2 GB para navegar. Para el caso de Pospago al terminarse dicha bolsa de datos y cuando el usuario realice consumos adicionales, se cobrarán con base en la tarifa excedente por navegación en Roaming Internacional, además estos se reflejarán en la factura del mes correspondiente y en el caso de Control para realizar consumos adicionales, el usuario deberá realizar recargas de saldo a través de cualquier medio que ponga Movistar a su disposición para tal efecto.

     

    El Plan Ilimitado durante el periodo que contrató su plan podrán obtener una licencia de Movistar Play Internacional Básico con valor de $169 al mes (no aplica para planes contratados dentro de Liverpool® , Palacio de Hierro® , Suburbia® y Fábricas de Francia®

    ). Estas licencias podrán ser dadas de baja en el momento que el cliente así lo desee y/o finalice su contrato con Movistar, sin que lo anterior genere pena convencional aplicable.

     

  2. Estructura tarifaria.

    Concepto Cargos
    Tarifas con IVA Tarifas sin IVA

    Renta mensual por servicio.

    $799

    $688.79

    Minutos para usar en México (1).

    ilimitados

    SMS para usar en México, EUA, Canadá y Puerto Rico (1).

    ilimitados

    Datos para navegar libre en territorio nacional (2).

    ilimitados

    Minutos de Roaming Internacional para usar desde EUA, Canadá y Puerto Rico (3).

    ilimitados

    SMS de Roaming Internacional para usar en EUA, Canadá y Puerto Rico (3).

    ilimitados

    Datos en Roaming Internacional en EUA, Canadá y Puerto Rico (4).

    2048 MB

    Licencia Movistar Play® Lite (5).

    incluido (6)

    1. Con destino a cualquier número fijo, móvil nacional o EUA, Canadá y Puerto Rico.

    2. Le es aplicable la Política de Uso Justo en cuanto a las velocidades de transmisión, descrita en el numeral 4 de este documento.

    3. Los minutos y SMS de Roaming Internacional que se utilicen estando en EUA, Canadá o Puerto Rico, serán con destino a EUA, Canadá, Puerto Rico y México.

    4. La bolsa de datos para Roaming Internacional sólo podrán utilizarse estando en EUA, Canadá o Puerto Rico.

    5. Esta licencia permite ver series en línea (streaming), canales de televisión en vivo y renta de películas de conformidad con las características del servicio que otorga Movistar Play® Lite, la navegación en esta aplicación consumirá los datos otorgados con la renta mensual del plan contratado. Esta licencia es para su uso exclusivo en territorio nacional. El cliente es responsable sobre el uso que haga del servicio Movistar Play.

    6. Únicamente para contrataciones del Plan Ilimitado en Centros de Atención y Ventas Movistar. No aplica para planes contratados dentro de Liverpool®, Palacio de Hierro®, Suburbia® y Fábricas de Francia®).

     

  3. Tarifas excedentes.

     

    Concepto Cargos
    Tarifas con IVA Tarifas sin IVA

    Cargo por minuto para llamadas de Larga Distancia Internacional de salida al resto del mundo.

    $9.56

    $8.24

    Cargo por minuto para llamadas de Larga Distancia Internacional de salida a Cuba.

    $23.90

    $20.60

    Cargo por minuto para llamadas de Larga Distancia Internacional de salida a números satelitales.

    $120

    $103.45

    Cargo por envío de mensajes multimedia (MMS) a destinos nacionales.

    $2.04

    $1.76

    Cargo por MB adicional en Roaming Internacional en EUA, Canadá o Puerto Rico.

    $0.70

    $0.60

     

  4. Política de Uso Justo y Hotspot.

     

    Los datos ilimitados asociados al Plan Ilimitado permiten al usuario navegar libremente en cualquier aplicación y destino con la mayor velocidad de transferencia disponible. Sin embargo, en caso de que durante el mismo mes de servicio el usuario alcance 20 GB de navegación, se aplicará una Política de Uso Justo que reducirá la velocidad de transferencia a 1 Mbps. Este ajuste de velocidad no implica ninguna restricción para poder acceder a las distintas aplicaciones, servicios, contenidos o sitios web ya que el usuario podrá continuar navegando libremente. La velocidad de navegación será reestablecida una vez que inicie el siguiente ciclo de facturación o, en su caso, adquiera algún token adicional que le permita reestablecer la velocidad antes de que finalice el ciclo de facturación correspondiente.

     

    Asimismo, en este plan la posibilidad de compartición de datos estará desactivada desde la Red de Movistar, dicha condición no interfiere ni modifica ninguna característica del equipo terminal que en su caso el cliente adquiera, es decir, la funcionalidad de compartición de datos incluida en el equipo terminal no es afectada por esta configuración y sólo se trata de una condición asociada a la Red de Movistar. Los datos ilimitados otorgados en el Plan Ilimitado, son para uso personal y únicamente podrán consumirse en el equipo terminal en el que se inserte la SIM Card por lo que no son objeto de poderse compartir con cualquier otro dispositivo o equipo terminal. En caso de que el cliente desee compartir los datos del plan como Hotspot a cualquier otro dispositivo o equipo terminal, deberá adquirir el módulo adicional de Hotspot. Cuando se identifique que el cliente ha realizado manipulación y comparta los datos asociados al plan como un Hotspot se cobrará el servicio y dicho cargo se verá reflejado en la factura del mes corriente.

     

  5. Módulos adicionales.

     

    Tokens One Shot* Cargos
    Tarifas con IVA Tarifas sin IVA

    Token 10 GB Uso en México.

    $199

    $171.55

    Token 20 GB Uso en México.

    $349

    $300.86

    Token 1 GB Internacional Uso en EUA y Canadá.

    $1,049

    $904.31

    Hotspot One Shot**

    Tarifas con IVA

    Tarifas sin IVA

    Hotspot.

    $199

    $171.55

    Hotspot Recurrente***

    Tarifas con IVA

    Tarifas sin IVA

    Renta mensual por servicio de Hotspot Recurrente.

    $199

    $171.55

    Movistar Travel

    Tarifas con IVA

    Tarifas sin IVA

    Movistar Travel Diario.

    $110

    $94.83

     

    *Al contratar alguno de estos tokens, en caso de que haya sido aplicada la Política de Uso Justo, será reestablecida la velocidad máxima de transferencia disponible para el uso de la capacidad de datos que se adquiera. Una vez contratado el servicio, los GB tendrán una vigencia de consumo de 30 días, dichos GB serán acumulables con los GB asignados mensualmente, consumiéndose primero los GB asignados al token. En Pospago, los cargos se reflejarán en la factura por una sola ocasión y para el caso de Control, sólo se podrá adquirir el módulo con saldo de recarga.

    ** El cargo asociado al Hotspot One Shot en la Modalidad Pospago, se reflejará en la factura del cliente en una sola ocasión y para el caso de Control sólo se podrá adquirir con saldo de recarga.

    *** El cargo mensual asociado al Hotspot Recurrente en la Modalidad Pospago y Control, se reflejará de forma mensual en la factura del cliente hasta en tanto no solicite su cancelación, esta forma de contratación no estará disponible para planes canal.

     

  6. Servicios adicionales.

     

     

    Concepto Cargos
    Tarifas con IVA Tarifas sin IVA

    Identificador de llamadas.

    Sin cargo

    Sin cargo

    Consulta de mensajes del Buzón de voz (*86).

    $1.19

    $ 1.03

    Consulta de saldo al *72536 (*SALDO).

    Sin costo

    Sin costo

    Llamadas a números 800.

    Sin costo

    Sin costo

    Llamadas a números 900.

    Se cobrará designada para el servicio

  7. Equipo Terminal.

     

    La renta mensual por servicio corresponde a los servicios de telecomunicaciones incluidos en el Plan Ilimitado. En caso de que el suscriptor lo desee, podrá adquirir un Equipo Terminal Móvil al momento de la contratación de un Plan Ilimitado, sujetándose al cumplimiento de un Plazo Forzoso.

     

    La contratación del plan y el pago inicial del Equipo Terminal Móvil estarán sujetos a las condiciones de crédito del suscriptor al momento de la contratación. El pago inicial del equipo puede variar de un 0% a un 100% del valor del equipo, dependiendo de las condiciones crediticias del cliente al momento de contratarlo; el monto restante se diferirá en los 24 meses o cualquier otro plazo que conformen el plazo forzoso de contratación. El cargo mensual por equipo se verá reflejado en la factura como un cobro separado de la renta mensual por servicio (plan) y variará de acuerdo con el equipo terminal que elija y el monto del pago inicial que el cliente haya realizado al momento de la contratación.

     

    Por lo tanto, en estos casos, el pago total mensual que deberá cubrir el subscriptor estará conformado por: i) Renta mensual por servicio y ii) Cargo mensual por equipo.

     

  8. Ciudades para contratación.

     

    El Plan Ilimitado sólo estará disponible para su contratación en las siguientes ciudades:

     

    • Aguascalientes

    • León

    • Saltillo

    • Tampico

    • Nuevo Laredo

    • CDMX y ZM

    • Matamoros (Tamaulipas)

    • San Luis Potosí

    • Ciudad Victoria

    • Xalapa

    • Chihuahua

    • Mérida

    • Tijuana

    • Piedras Negras

    • Tlaxcala

    • Ciudad Juárez

    • Mexicali

    • Torreón

    • Durango

    • Reynosa

    • Culiacán

    • Monterrey

    • Pachuca

    • Zacatecas

    • Irapuato

    • Ensenada

    • Morelia

    • Toluca

    • Villahermosa

    • Guadalajara

    • Puebla

    • Cuernavaca

    • Cancún

    • Hermosillo

    • Querétaro

    • Celaya

    • Veracruz

       

      Válido únicamente para contrataciones realizadas en Puntos de Venta Movistar (Centros de Atención y Ventas Movistar, Distribuidores Autorizados, Canal Online, Liverpool®, Fábricas de Francia®, Palacio de Hierro® y Suburbia®) .

       

  9. Políticas de Comercialización.

     

    • Todas las tarifas se expresan en pesos, moneda de curso legal en los Estados Unidos Mexicanos. Las tarifas se presentan con y sin impuestos.

       

    • Movistar no es responsable del funcionamiento, interrupciones o fallas en los servicios que se prestan al suscriptor por medio de aplicaciones. El uso, descarga e instalación de las aplicaciones por parte del suscriptor en su equipo móvil y la relación con dichas aplicaciones serán responsabilidad de éste.

       

    • Para conocer la Política para la Prevención de Actos de Fraude en los Servicios Móviles el usuario debe consultar la página movistar.com.mx

       

    • Para conocer las condiciones de uso de aplicaciones en los Planes Prepago® , Pospago o Control y Roaming Internacional, visitar movistar.com.mx/uso-de-apps

       

    • Para conocer la Política de Uso de Roaming Internacional Permanente en EUA, Canadá y Puerto Rico, así como de Larga Distancia Internacional en Modalidad Pospago, visitar

      movistar.com.mx/politica-de-uso-justo-pospago-en-roaming-y-larga-distancia-internacional

       

    • El Plazo Forzoso de contratación dependerá de las condiciones comerciales vigentes al momento de la contratación.

       

  10. Pena(s) Convencional(es).

     

    • En el caso de que se haya pactado un Plazo Forzoso y el usuario desee dar por terminado el contrato anticipadamente, será aplicable una pena convencional razonable la cual deberá ser cubierta por el suscriptor, más el pago respectivo por los saldos insolutos o no devengados por conceptos de Servicios y Cargo Por Equipo.

       

  11. Descripción de la Promoción Plan Ilimitado a $399 por 12 meses.

     

    Los clientes que contraten, renueven, cambien de plan o se porten a un Plan Ilimitado en sus Modalidades Control y Pospago con equipo o sin equipo, obtendrán durante 12 meses contados a partir de la contratación una renta mensual de $399 (trescientos noventa y nueve pesos 00/100 M.N.).

     

    Concepto Cargos
    Tarifas con IVA Tarifas sin IVA

    Renta mensual por servicio promocional.

    $399

    $343.97

     

    El resto de las condiciones comerciales y tarifas aplicables al Plan IIimitado, no tienen variación alguna.

     

  12. Condiciones de aplicación de la promoción.

    • Aplicará para contrataciones, renovaciones o portabilidades que se realicen en las ciudades descritas en el numeral 8.

       

    • Tanto para contrataciones con equipo o sin equipo, la renta mensual de promoción estará vigente durante los primeros 12 meses. Por lo tanto, a partir del mes 13, se cobrará el monto de la renta mensual original del plan (descrita en el numeral 2).

       

    • Por lo tanto, a partir del mes 13, se le cobrará la renta mensual vigente del Plan Ilimitado, la cual no podrá ser mayor a la tarifa original del plan (descrita en el numeral 2).

       

    • Esta promoción no puede adicionarse o unirse a otras por ningún motivo.

       

 

Código de Plan: 0001_OB y 0001_NB Vigencia del Plan: Hasta nuevo aviso Versión: 2.0

 

 

Esquema Family Plan
aplicable a Plan Ilimitado

 

  1. Descripción del esquema Family Plan.

     

    Esquema de descuentos que se aplican a líneas adicionales con Plan Ilimitado, las líneas adicionales deberán estar siempre asociadas a una sola cuenta que también debe contratar un Plan Ilimitado. Vigente del 9 agosto al 31 de diciembre de 2019.

     

    El esquema otorga distintos porcentajes de descuento, entre el 10% y el 25% según el número de líneas adicionales, sobre la renta promocional de $399 del Plan Ilimitado, durante un plazo de 12 meses contados a partir de la contratación.

     

    Para mejor referencia de los porcentajes de descuento, se muestra la siguiente tabla:

     

    Cantidad de líneas asociadas a una misma cuenta Renta (1) Base del Plan Ilimitado Renta Promocional (1) del Plan Ilimitado % de Descuento esquema Family Plan Renta del Plan Ilimitado con esquema Family Plan (sin impuestos) Renta (1) del Plan Ilimitado con esquema Family Plan

    Línea Base (2)

    $799

    $399

    0%

    $343.97

    $399

    Primera línea adicional (3)

    $799

    $399

    10%

    $310.34

    $360

    Segunda línea adicional (3)

    $799

    $399

    15%

    $293.10

    $340

    Tercera línea adicional (3)

    $799

    $399

    20%

    $275.86

    $320

    Cuarta línea adicional (3)

    $799

    $399

    25%

    $258.62

    $300

    Quinta línea adicional (3)

    $799

    $399

    25%

    $258.62

    $300

    Sexta línea adicional (3)

    $799

    $399

    25%

    $258.62

    $300

     

    1. Las rentas incluyen impuestos.

    2. La línea base deberá estar asociada a un Plan Ilimitado.

    3. Las líneas adicionales deberán estar asociadas a un Plan Ilimitado para poder entrar al esquema de Family Plan.

     

    Para simplicidad de la facturación del servicio, todas las líneas adicionales contratadas y asociadas a un mismo cliente, se ajustarán a un mismo ciclo de facturación.

     

  2. Ejemplos de la aplicación de descuentos Family Plan.

     

    A continuación, se plantean ejemplos para mayor claridad del funcionamiento del esquema:

     

    1. Cuando un cliente tenga una línea base y adicione cuatro líneas a su misma cuenta, a la línea base le corresponderá descuento del 0%, la primer línea adicional, un 10%; la segunda línea adicional, un 15%; la tercera línea adicional, un 20%; y la cuarta línea adicional, un 25%. El descuento aplicará siempre respecto de la renta promocional de $399 y durante el tiempo que esté vigente su plazo de 12 meses. Suponiendo que este cliente cancele una de las líneas, el descuento aplicable se determinará respecto del número total de líneas que queden contratadas. Por lo tanto, se actualizarán así: la línea base, le corresponderá descuento del 0%; la primera línea adicional, un 10%; la segunda línea adicional, un 15%; y la tercera línea adicional, un 20%.

       

    2. Cuando un cliente tenga una línea base y una línea adicional a su misma cuenta, a la línea base le corresponderá descuento del 0% y la primera línea adicional un 10%. El descuento aplicará siempre respecto de la renta promocional de $399 y durante el tiempo que esté vigente su plazo de 12 meses. Suponiendo que este cliente adicione tres líneas, el descuento aplicable se determinará respecto del número total de líneas que queden contratadas. Por lo tanto, se actualizarán así: la línea base le corresponderá descuento del 0%, la primera línea adicional, un 10%; la segunda línea adicional, un 15%; la tercera línea adicional, un 20% y a la cuarta línea adicional, un 25%.

     

    En ambos ejemplos, cada vez que exista una adición o cancelación, se considerará como línea base a la más antigua contratada. Su reajuste en la posición para aplicación de los descuentos subsecuentes, será de la más antigua a la más reciente en términos de la fecha de contratación.

     

    Esta actualización del descuento aplicable, en ningún momento se podrá considerar como una modificación a las condiciones de contratación; debido a que Movistar le informará al cliente el funcionamiento del esquema antes del momento de contratación y este último deberá aceptar expresamente. El cliente es responsable de mantener o cancelar la(s) línea(s) telefónica(s) en su cuenta.

     

  3. Políticas de Comercialización del Esquema.

     

    • Las rentas se expresan con y sin impuestos, en pesos moneda de curso legal en los Estados Unidos Mexicanos.

    • El resto de las condiciones comerciales y tarifas, así como las ciudades para contratación aplicables al Plan Iiimitado, no tienen variación alguna.

    • El Plazo Forzoso de contratación dependerá de las condiciones comerciales vigentes al momento de la contratación.

    • El descuento de Family Plan se aplicará exclusivamente en el Plan Ilimitado y sobre las líneas adicionales con el mismo plan.

    • El descuento del esquema se aplica sobre la renta mensual promocional del Plan Ilimitado.

    • El descuento de Family Plan aplica para clientes existentes y nuevos que cuenten o realicen adiciones de líneas con Plan Ilimitado sobre su misma cuenta.

    • Únicamente se podrá adicionar seis líneas por cuenta.

    • Las cancelaciones de las líneas ,sólo podrán realizarse por el titular de la cuenta.

  4. Penas convencionales.

    • En el caso de que se haya pactado un Plazo Forzoso y el cliente desee dar por terminado el contrato anticipadamente, será aplicable una Pena Convencional Razonable la cual deberá ser cubierta por el suscriptor, más el pago respectivo por los saldos insolutos o no devengados por conceptos de Servicios y Cargo Por Equipo.

     

 

Código de Plan: 0001_OB y 0001_NB

Vigencia del Esquema Family Plan: Del 9 agosto al 31 de diciembre de 2019. Versión: 1.0