App Movistar Mx

Recarga cuando quieras, donde quieras

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Entra a tu App Movistar MX

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Ve a la pestaña “Recarga”, elige el monto que deseas y dale clic

También podrás recargar a otro número movistar desde esta pantalla

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3

Escoge tu método de pago

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4

Ingresa tus datos en los campos requeridos y desliza para completar tu pago

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5

Listo

  • Espera un momento en lo que se procesa tu recarga y quedará todo listo
  • Recuerda que si tienes una recarga activa y deseas hacer otra, se asignará como saldo
  • Si te marca algún error revisa los datos de tarjeta ingresada
  • Recuerda que solo se admiten tarjetas bancarias emitidas en México y, en algunos casos, se necesita una tarjeta digital
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1

Selecciona la opción Recarga SOS dentro del menú de la app​

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2

Selecciona el paquete de Recarga SOS que quieres obtener​

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3

Visualizarás los beneficios y detalles del paquete

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4

Se procesará tu solicitud de paquete

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5

Recibirás un mensaje con la confirmación a tu solicitud de préstamo de paquete

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6

Una vez activo tu paquete de Recarga SOS, podrás consultar tu deuda pendiente desde la opción Deuda

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7

Visualiza la deuda liquidada de tus prestamos y en cualquier emergencia, vuelve a solicitar Recarga SOS.​

Completa tu recargacon lo que más te gusta

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Entra a tu App Movistar MX

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Ve a la pestaña “Compra” y elige el paquete o módulo que deseas adquirir

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3

Asegúrate de contar con suficiente saldo y desliza a la derecha para comprar

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Revisa el resumen de tu compra y recibe la confirmación de tu compra

El cargo de la compra de tu siguiente factura.

Pasa y recibe GBcuando lo necesites

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1

Ingresa a la App y selecciona el botón Pasa Gigas

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Selecciona el botón de Pasar Gigas
o Pedir Gigas de acuerdo a lo que necesites

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3

Si quieres conocer el detalle de cómo funciona Pasa Gigas, da clic sobre
Cómo funciona

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4

Para Pasar Gigas, selecciona la opción e ingresa el número de teléfono al cual quieres pasar gigas y da clic en continuar

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5

Selecciona la cantidad de megas o gigas que deseas transferir

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6

Una vez finalizado el proceso se mostrará el resumen de tu solicitud y se notificará cuando hayan sido compartidos los gigas

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7

Para Pedir Gigas, selecciona “Pedir Gigas”

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8

Ingresa el teléfono al cual quieres pedir gigas y da clic en continuar

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9

Selecciona la cantidad de megas o gigas que deseas solicitar

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Una vez finalizado el proceso se mostrará el resumen de tu solicitud

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Y el número a quien solicitaste gigas, recibirá una notificación en la cual debe confirmar la transferencia

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Una vez que aprueba la solicitud, recibirá una confirmación y se te notificará

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13

Al final verás reflejados los gigas que solicitaste, en tus consumos

Movistar Libre en Prepago
Personaliza lo que más te gusta

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1

Dentro del menú de inicio selecciona
“Movistar Libre” y da clic en el botón
Iniciar

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2

Al seleccionar la opción anterior y realizar tu recarga, se desplegará la siguiente ventana donde verás los beneficios que podrás personalizar. Si no personalizas durante las tres horas siguientes a realizar tu recarga o en días posteriores, se debitarán $25 del saldo disponible y se te asignará el paquete de beneficios de personalización inicial con vigencia de tres días, hasta que realices tu personalización o tu saldo disponible sea insuficiente para realizar el cargo, lo que suceda primero.

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3

Elige tu vigencia

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4

Elige la cantidad de gigas para navegar

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5

Mejora la bolsa de navegación base para aplicaciones (Facebook, Facebook Messenger, Twitter y WhatsApp) agregando TiktTok, Snapchat, Pinterest e Instagram; siempre serán ilimitadas

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6

Agrega datos adicionales para otras aplicaciones en las categorías de roaming para EUA y Canadá, video, música, movilidad o ligue

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7

Revisa tu resumen de compra, donde se mostrará la recarga mínima necesaria para tus nuevos beneficios.

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a

Acepta el monto de tu recarga, los Términos y Condiciones y selecciona la opción Paga ahora para realizar tu pago con tarjeta de crédito o débito.

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b

Si no cuentas con los medios de pago antes mencionados, puedes concluir tu cambio a Movistar Libre y personalizar tus beneficios posteriormente. Selecciona Personaliza después . Realiza una recarga por cualquier otro medio y regresa cuando quieras.

Tú personalización estará lista en un máximo de 48 horas. Lo mejor, es que puedes modificar tus bolsas de beneficios todo lo que quieras y siempre sabrás cuánto vas a pagar ¡sin sorpresas!

Beneficiospor tener un prepago

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1

Ingresa al menú en la opción
Beneficios de tu línea.

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2

Visualiza el detalle de los servicios activos y conoce las recompensas adicionales que Movistar te otorga por tu permanencia desde el botón ver más

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3

Conoce el nivel en el que te encuentras así como los beneficios adicionales que te asignamos

Conoce tu consumo en solo dos pasos

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Entra a tu App Movistar MX

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Selecciona Consumo en el menú
principal y desliza la pantalla hacia abajo para actualizar tu consumo

  • Si tu bono ha caducado, realiza una recarga o compra un módulo para disfrutar más beneficios

Añade y administra tus lineas

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Entra a tu App Movistar MX

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Selecciona el botón que está del lado
derecho del nombre de tu Prepago y da
clic a “Agregar otra línea”

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3

Ingresa el número y alias de contacto

4

La línea registrada recibirá una notificación solicitando su confirmación

  • Una vez que acepte la solicitud, podrás gestionar los consumos, pagos, vigencias y más detalles de esta línea
  • Si te marca algún error revisa que los datos sean correctos, o bien, verifica si la línea aceptó la solicitud de confirmación
  • Es importante que el número a quien le haces la solicitud cuente con previo registro en la App

Tu pago a tiempo

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Entra a tu App Movistar MX

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En el menú principal, selecciona “Factura” , revisa el total y haz clic en “Pagar”

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Escoge tu método de pago

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4

Ingresa los datos y desliza para pagar

5

Espera un momento a que se procese tu pago y ¡listo!

  • También puedes domiciliar la tarjeta que ingresaste, al hacerlo podrás disfrutar de un descuento mensaual a partir de tu siguiente ciclo de facturación
  • Si te marca algún error revisa, los datos de tarjeta ingresaste
  • Recuerda que solo se admiten tarjetas bancarias emitidas en México y, en algunos casos, se necesita una tarjeta digital
  • Recuerda que podrás descargar y enviar hasta 12 facturas

Domicilia tu pago y disfruta de más beneficios

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Entra a tu App Movistar MX

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En el menú principal, elige
“Configuración”

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Ingresa a la sección “Tarjetas”

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4

Si ya tienes una tarjeta registrada,
selecciona “Domiciliar tarjeta” y si no, primero haz clic en “Agregar tarjeta”

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5

Ingresa los datos completos y da clic en “Guardar"

6

Regresa al menú anterior y selección “Domiciliar tarjeta”

  • Si te marca algún error, revisa los datos de tarjeta ingresada
  • Recuerda que solo se admiten tarjetas bancarias emitidas en México y, en algunos casos, se necesita una tarjeta digital

 

 

¡Nos mueve hacerte la vida más fácil, descubre cómo!

Movistar Libre en Plan
Personaliza lo que más te gusta

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Entra a tu App Movistar MX

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En el menú principal elige Movistar Libre y da clic en Iniciar

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Elige cómo personalizar tus beneficios y gigas para navegar

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4

Añade módulos adicionales con apps para video, música, movilidad, ligue y gigas para usar en el extranjero

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5

Revisa el resumen de tu compra y acepta los cambios, el pago se verá reflejado en tu siguiente ciclo de facturación

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6

¡Comienza a disfrutar de tus beneficios!

Completa tu recargacon lo que más te gusta

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Entra a tu App Movistar MX

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2

Ve a pestaña “Compra” y elige el paquete que deseas adquirir

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Desliza a la derecha para comprar

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Revisa el resumen de tu compra y recibe la confirmación

El cargo de la compra de tu siguiente factura

El cargo de la compra de tu siguiente factura.

Pasa y recibe GB cuando lo necesites

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Selecciona la opción Pasa Gigas

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Elige si quieres compartir o pedir Gigas

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Ingresa el número telefónico al que pedirás o pasarás datos y crea un alias

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Elige la cantidad de gigas a transferir y selecciona “Compartir”

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6

Tu solicitud ya está en proceso

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Recibirás una notificación de transferencia de gigas exitosa

  • Comparte gigas con cualquier Plan Movistar
  • Recuerda que necesitas un mínimo de 1.5 GB para poder compartir. Puedes compartir hasta 15 GB

Conoce el estado de tu plan

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Selecciona “Consumo” en el menú principal y desliza la pantalla hacia
abajo
para actualizar

El cargo de la compra de tu siguiente factura

  • Si ya has terminado tus gigas, compra un módulo o realiza una recarga para que no dejes de disfrutar de tus beneficos

Gestiona y administra tus líneas en un solo lugar

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Selecciona el botón que está del
lado derecho del nombre de tu Plan y da
clic a “Agregar otra línea”

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Ingresa el número y alias de contacto

4

La línea registrada recibirá una notificación solicitando su confirmación

El cargo de la compra de tu siguiente factura

  • Una vez que aceptes la solicitud, podrás gestionar los consumos, pagos, vigencias y más detalles de esta línea
  • Si te marca algún error revisa que los datos sean correctos, o bien, verifica si la línea aceptó la solicitud de confirmación
  • Es importante que el número a quien le haces la solicitud cuente con previo registro en la App

Para los clientes Movistar que descarguen y se registren en la App Movistar MX, recibirán 1 o 2 GB de navegación gratis para uso exclusivo en México según el tipo de cliente. Para Prepago: 2GB con vigencia de 7 días naturales a partir de la asignación del bono y para Pospago, 1GB por 30 días naturales a partir de la asignación del bono. Cuando el cliente agote su bono, la navegación se consumirá de su bolsa de datos vigente de su plan o recarga, según su caso.

Consulta detalles de la promoción en los registros IFT correspondientes.

Términos y Condiciones aquí

Constancias(s) del Sistema Electrónico de Registro de IFT de Prepago Consulta aquí de Planes Consulta aquí

Promoción cupones

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