Preguntas frecuentes

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  1. ¿Por qué escucho una locución antes de enlazar mi llamada?

  A partir del 3 de agosto, por disposición oficial, las llamadas que no se marquen con 10 dígitos y sin prefijos no podrán ser enlazadas. Por eso, cuando haces una llamada con una marcación que no podrás utilizar a partir de 3 de agosto, escucharás esta grabación para recordarte los cambios de la nueva marcación. No te preocupes, tu llamada será enlazada al terminar este audio.
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  2. ¿Cómo tengo que marcar ahora?

  Es muy sencillo, solo deberás asegurarte de que los números que marques tengan 10 dígitos. Si los números que tienes registrados tienen siete u ocho dígitos, solo debes añadir la clave de Larga Distancia de la localidad a la que pertenece el número al que quieres llamar. Ahora bien, si guardaste un número de WhatsApp y comienza con +521, debes eliminar el número 1. Si tienes contactos con prefijos como 01, 044 o 045, solo debes eliminarlos.
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  3. Tengo números con más de 10 dígitos, ¿Qué debo hacer?

  Si guardaste un número de WhatsApp y comienza con +521, debes eliminar el número 1. Si tienes contactos con prefijos como 01, 044 o 045, solo debes eliminarlos.
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  4. Tengo números con menos de 10 dígitos, ¿Qué debo hacer?

  Si los números que tienes registrados tienen siete u ocho dígitos, solo debes añadir la clave de Larga Distancia de la localidad a la que pertenece el número. Algunas claves de Larga Distancia son de dos dígitos y otras de tres. Asegúrate de que al añadirlas al número que ya tienes registrado sumen 10 dígitos.
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  5. ¿Tengo que volverle a pedir el número a mis contactos?

  No es necesario, solo asegúrate de que tengan 10 dígitos. Si el número que tienes registrado tiene menos de 10 dígitos, tendrás que pedirles la clave de Larga Distancia para que puedas marcarlo correctamente.
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  6. ¿Qué va a pasar el 3 de agosto con la marcación?

  Cualquier llamada a un número que tenga más de 10 dígitos o que se marque con algún prefijo como 01, 044 o 045, no podrá ser enlazada. Lo mismo aplicará para números con siete u ocho dígitos, a los que deberás agregar la clave de Larga Distancia.
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  7. ¿Qué hago con los números que ya tengo guardados?

  No te preocupes, solo debes actualizarlos. Si son fijos, debes agregar la clave de Larga Distancia. Algunas claves de Larga Distancia son de dos dígitos y otras de tres. Asegúrate de que al añadirlas al número que ya tienes registrado sumen 10 dígitos.
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  8. ¿Las tarifas van a cambiar? ¿Las llamadas van a cambiar de costo? ¿Estos cambios tienen impacto en las tarifas?

  Actualmente, en Movistar, todas las llamadas a teléfonos fijos y móviles del país tienen la misma tarifa, por ello tiene sentido unificar la marcación a 10 dígitos.
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  9. ¿También aplica en Larga Distancia?

  Sí, el objetivo es que marques siempre con 10 dígitos sin importar si se trata de una llamada local o nacional, así puedes olvidarte de los prefijos 01, 044 y 045.
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  10. ¿También aplica en los 01 800?

  Sí, en este caso solo debes eliminar el 01.
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  11. ¿Como tengo que marcar a otros países?

  Es importante que sepas que la marcación a 10 dígitos aplica solo para México. Para llamar a otros países, la marcación seguirá siendo como hasta ahora.
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  12. ¿Para mandar mensajes o utilizar WhatsApp también tengo que mandarlos a 10 dígitos? ¿Esto va a afectar el uso de alguna App? ¿En otras Apps también tengo que cambiar los números?

  Posiblemente los desarrolladores de Apps ya cuentan con esta información. Sin embargo, te recomendamos revisar y actualizar tu agenda para evitar contratiempos con la nueva marcación.
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  13. ¿Qué debo hacer con los contactos que empiezan con +52 1?

  Es muy sencillo, solo debes eliminar el número 1.
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  14. ¿Cómo cambio los contactos que tengo guardados en mi SIM o en la nube?

  Entra a tu App de Contactos y elige el contacto que quieras editar. Asegúrate de que esté guardado en la SIM o en la nube y no en otra aplicación para que el cambio se realice de manera exitosa.