Como funciona la recarga móvil

Ahora tus recargas se convierten en paquetes de acuerdo al monto que elijas

Aumenta tu vigencia

Si recargas un paquete con mayor vigencia que la del paquete activo, tu nueva vigencia corresponderá a la de tu segunda recarga

Si los gigas de navegación libre no se consumieron en la Recarga A, se sumarán a los de la Recarga B.

Los bonos de Facebook, YouTube, Netflix, HBO Max y TikTok de la Recarga B se consumirán al agotarse los de la Recarga A.

Manten tu vigencia

Si realizas una segunda recarga con menor vigencia que la del paquete activo, conservarás la vigencia mayor. Es decir, la de la primera recarga

Si los gigas de navegación libre no se consumieron en la Recarga A, se sumarán a los de la Recarga B

Mientras la Recarga B se encuentre vigente, se consumirán de ella los bonos de Facebook, YouTube, Netflix, HBO Max y TikTok

Se consumirán los gigas de navegación libre y los bonos que queden disponibles de la Recarga A

Los gigas de navegación libre no utilizados de la recarga vigente, se sumarán a los de la nueva recarga

Esto sucede cuando recargas una cantidad diferente a la de un paquete automático

Ejemplo
Haces una recarga de $130


Tienes los beneficios
del paquete $100

$30

Los $30 restantes quedan como Saldo Pagado*

Tipos de saldo

Saldo Pagado*

El saldo que queda cuando:

1. Tienes un paquete automático y realizas una segunda recarga

2. Realizas una recarga previa al periodo de renovación

3. Realizas una recarga mayor al precio de paquete automático establecido

Lo puedes utilizar para comprar Paquetes, Módulos y Roaming Internacional, hacer llamadas y mandar SMS o navegar de acuerdo a la tarifa de tu oferta

Saldo Promocional

Tiene una vigencia determinada y solo se obtiene por medio de promociones, puedes usarlo para hacer llamadas y mandar SMS o navegar de acuerdo a la tarifa de tu oferta

Saldo Congelado

Es el saldo que no usaste al término de tu vigencia. Para recuperarlo solo necesitas hacer una recarga. Tu saldo aparece congelado hasta 365 días posteriores al fin de la vigencia.


Recuerda que también puedes consultar tu saldo marcando *72536

Vigencia de tu Saldo Pagado

Prioridades de consumo
Tus beneficios se consumirán en este orden:

1

Regalado

Bono de alguna promoción

2

Comprado

Módulos o paquetes adquiridos

3

Paquete automático

Se asigna con tu recarga

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