Hero1-Internet en el Hogar Full Conection

Ahora tu Internet cuesta menos
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Contrata Full Connection con un nuevo Plan, $249 mensuales.
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Servicios Movistar1/ Conoce el servicio

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Elige tu Plan de Internet en Casa

Renta Mensual

$399

Velocidad Internet hasta 12 Mbps


Pago inicial del módem $1,299


Política de Uso Justo 100 GB


Incluye Movistar Play


Garantía de servicio 15 días



Nuevo

Renta Mensual

$249

Velocidad Internet hasta 5 Mbps


Pago inicial del módem $1,299


Política de Uso Justo 60 GB


No incluye Movistar Play


Garantía de servicio 15 días



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Texto_1/ Conoce el servicio

Lo mejor de todo ¡Movistar Play
está incluido en Full Connection!

Cóntratalo y comienza a disfrutar de Movistar Series, TV
en vivo, películas y acceso a tu cuenta de Netflix.

 
Si te interesa contratar, verifica si estás en zona Full Connection

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Esto es lo que podrás disfrutar con Movistar Play

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HTML_Movistar Series/Movistar Play

Movistar Series

Ahora podrás disfrutar del contenido exclusivo de Movistar Series
con producciones de talla internacional que han causado furor en muchos países.




 
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La Peste
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Vergüenza
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Embarcadero
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Mira lo que has hecho
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Matar al padre
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Virtual Hero
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La Zona
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Arde Madrid
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El día de mañana
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Félix
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Gigantes

 

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HTML_Netflix/Movistar Play

Netflix

Accede a través de Movistar Play a tu cuenta de Netflix y disfruta
todo su contenido donde quieras y cuando quieras.
Y si lo deseas, podrás pagar tu suscripción con
cargo a tu Factura Movistar.




 
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Club de Cuervos
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Umbrella
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Titanes
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StrangerThings
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La casa de Papel

 

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HTML_Películas/Movistar Play

Películas

¡De la pantalla grande a tu Smartphone!
Disfruta los estrenos más esperados con cargo a tu Factura Movistar.




 
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Bohemian Rhapsody
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Nace una estrella
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WiFi Ralph
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Depredador
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Jhonny English 3.0
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RobinHood
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Había Una Vez un Dead Pool
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La Casa con un Reloj en sus Paredes

 

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Preguntas Frecuentes_2/ Conoce el servicio

Ampliamos nuestra cobertura

  • 1

    Descubre en qué ciudades ya está disponible Full Connection

    Toluca, Tijuana, San Luis Potosí, Saltillo, Reynosa, Monterrey, Mexicali, Matamoros, León, Guadalajara, Aguascalientes, Querétaro, Morelia, Valle de México, Ensenada, Celaya, Irapuato, Cuernavaca, Chihuahua, Pachuca, Hermosillo, Culiacán, Mérida, Puebla, Tlaxcala, Laguna y Cd. Juárez. Espera el lanzamiento de Full Connection en tu ciudad.

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HTML-TyC-Acordeon/ Internet en el hogar

Términos y condiciones - Plan $249

Términos y condiciones - Servicio Full Connection

Términos y condiciones - App Movistar MX

Términos y condiciones - Movistar Play

Constancia(s) del Sistema Electrónico de Registro de IFT 184828, NOM.

Para mayor información visita: http://rpc.ift.org.mx/rpc/

Reforma Fiscal 2017

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Preguntas Frecuentes/Internet en el Hogar/Conoce el servicio DLP Subhome

¿Aún tienes dudas?

  • 1

    ¿Cómo puedo contratar el servicio de Internet en Casa?

    Tenemos dos planes disponibles de acuerdo con la cantidad de GB que necesites:

    •$249/mes con 60GB para navegar durante 30 días

    •$399/mes con 100GB para navegar durante 30 días

    ¡Contratarlo es muy fácil! Solo necesitas hacer 3 cosas:

    •Verifica la cobertura en donde lo quieras instalar visitando movistar.com.mx y en caso de que sí tengamos cobertura de servicio, acude al Centro de Atención Movistar más cercano

    •Una vez en el Centro de Atención Movistar, puedes volver a validar nuevamente la cobertura con ayuda de un ejecutivo

    •Acepta y firma el contrato, compra el módem y listo. Ninguno de los planes tiene un plazo forzoso, la firma del contrato necesaria para que podamos otorgarte el servicio mes a mes con cargo recurrente. Puedes cancelar en el momento en el que lo desees.

  • 2

    ¿En dónde puedo pagar mi servicio?

    Existen varios sitios y medios para que puedas pagar tu servicio dependiendo de lo que sea más fácil para ti:

    •Puedes domiciliar desde tu contrato el cargo a tu Tarjeta de crédito o débito

    •Puedes asistir a tu Centro de Atención Movistar más cercano

    •Puedes asistir a cualquiera de los bancos mencionados en tu factura con el número de referencia que ahí aparece.

    •Puedes pagar desde la aplicación Movistar MX

  • 3

    ¿Necesito cables o instalaciones para que funcione? ¿Cómo activo mi módem?

    No, solo necesitas conectarlo a la corriente eléctrica y prenderlo. Una vez prendido, deberás de seguir los pasos de configuración que se te indicarán para empezar a recibir señal de servicio.

  • 4

    ¿Cómo reviso mi consumo de datos/GB y cuál es la velocidad de mi Internet?

    Puedes revisarlo en el portal de bienvenida y también puedes revisarlo en Movistar MX. Recuerda que, para consulta de consumo, es necesario que tengas a la mano el número que te aparece al momento de conectar tu módem. La velocidad depende del plan contratado. Si tienes un plan de $249/mes, la velocidad es de 5Mbps si tu plan es de $399/mes, tu velocidad es de 12Mbps. Movistar MX la puedes descargar en iOS y/o Google Play.

    TIP: Para que siempre lo tengas a la mano, te recomendamos guardar el número como uno de tus contactos en tu celular.

  • 5

    ¿Qué pasa si se me terminan los GB?

    Cuando llegues consumir los GB incluidos en tu Plan, empezará a aplicarse la Política de Uso Justo en la cual la velocidad de navegación baja de 12Mbps a 5Mbps. En ningún momento perderás el servicio de Internet.

  • 6

    ¿Qué puedo hacer para navegar a la velocidad inicial al consumir mis GB?

    En caso de que desees seguir navegando a la velocidad inicial de tu Plan (de hasta 12Mbps dependiendo del plan contratado), te invitamos a comprar un paquete adicional. Tenemos disponibles con vigencia de 30 días, lo siguientes:

    •Por $69 pesos se te otorgarán 10 GB

    •Por $89 pesos se te otorgarán 20 GB

    •Por $129 pesos se te otorgarán 30 GB

  • 7

    ¿Cuántos dispositivos se pueden conectar a mi módem?

    Puedes conectar hasta 4 dispositivos/usuarios al mismo tiempo manteniendo la misma velocidad. Estos dispositivos no deben estar alejados del módem más de 30 metros para que no baje la velocidad. 

    Nota: Recuerda que la velocidad de navegación se distribuye entre todos los dispositivos/usuarios conectados.

  • 8

    ¿Qué hago si mi módem perdió la señal?

    Primero intenta resolverlo presionando durante 10 segundos el botón de reset del módem que se encuentra en el reverso. Si continúas con problemas de navegación, llámanos a nuestro Call Center al 01 800 800 8366.

  • 9

    Voy a cambiar de domicilio, ¿Cómo verifico la nueva cobertura y cambio de ubicación?

    Antes de cambiarte, es necesario que entres al portal de Bienvenida http://ihogar.movistar.com.mx/PortalAuto/ y lo solicites para que puedas mantener tu servicio, de lo contrario, no podemos hacer el ajuste. Si tienes algún problema, puedes llamarnos al Call Center 01 800 800 8366 para que podamos ayudarte.

  • 10

    ¿Mi módem puede navegar con otra red que no sea la de Movistar?

    Sí se puede utilizar, pero para hacerlo debes solicitar el desbloqueo. Para poder desbloquear tu módem es necesario que acudas a tu Centro de Atención a Clientes más cercano. Es necesario que asistas ya que el desbloqueo únicamente se puede realizar por medio del empleo de un software especializado.

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html/ ¿Ya eres cliente?

Conéctate en cualquier parte de tu casa

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Texto_1/ ¿Ya eres cliente?

Utilízalo para consultar tus redes, mails, jugar en línea o ver videos y series sin interrupción. Deja que tú, tu familia o invitados chequen sus redes, jueguen o naveguen en sus sitios favoritos. Invítalos a vivir la experiencia de conectarse a máxima velocidad y a que no se pierdan nada nuevo en la red.

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No te quedes sin GB para navegar
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Baja nuestra App y controla tu cuenta desde tu celular.

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Dale clic al video y descubre lo sencillo que es cambiar la contraseña de tu módem y navegar.

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Preguntas Frecuentes/ ¿Ya eres cliente?

¿Aún tienes dudas?

  • 1

    ¿Interfieren las llamadas telefónicas al momento de utilizar el internet?

    R: No, no interfieren debido a que el internet Full Connection no necesita de una red telefónica para funcionar, es un módem completamente independiente de la línea telefónica que tengas.
  • 2

    ¿Qué necesita mi computadora para conectarse al internet de Movistar?

    R: Lo único que necesita tu computadora es una conexión Wifi o un puerto Ethernet para ser conectado a través del cable de red.
  • 3

    ¿Qué necesitan mis dispositivos móviles para acceder al internet Full Connection?

    R: Únicamente necesitan tener activada la conexión Wifi para poder acceder al internet Full Connection de Movistar
  • 4

    ¿A qué distancia máxima puede estar mi computadora del router o módem?

    R: La distancia depende del largo que tenga el cable de red Ethernet, es decir que puedes instalar un cable de la distancia que tu prefieras. La opción Wifi tiene un alcance de hasta 25 metros, pero esta puede variar debido a la cercanía con objetos que puedan obstruir la señal, como objetos sólidos, muros, otro tipo de cables o dependiendo del número de usuarios que se encuentren conectados a la red.
  • 5

    ¿Qué conexiones tiene el internet Full Connection (Wifi, cable de red etc.)?

    R: El Internet de Full Connection cuenta con dos modalidades para conectarte a él, a través del cable Ethernet y la segunda opción es el Wifi.
  • 6

    ¿Terminaste los datos de tu plan y quieres recuperar tu velocidad de navegación?

    Ingresa a tu APP y compra un Token con cargo a tu factura.
  • 7

    ¿La velocidad de 12mbps que ofrecen disminuye en algún momento?

    R: No, los Mbps que te ofrecemos son constantes, pero la velocidad y su consumo puede variar, ya que algunos dispositivos ocupan de más Mbps que otros, por ejemplo, los videojuegos y las Smart TV pueden abarcar hasta 7 de los 12 mbps disponibles, por lo tanto, la conexión en otros dispositivos puede ser menor y disminuir su velocidad.