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Instálalo tú mismo y disfruta de hasta 12 Mbps
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Elige la mejor opción por tan solo $399/ mes

Contrátalo ahora y comienza a navegar hasta 12 Mbps *El módem tiene un costo de $1,299 al contratarlo sin plazo forzoso. ¿Quieres saber más de Full Connection? Da click en la siguiente liga y descubre lo fácil que es utilizarlo.

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Preguntas Frecuentes_2/ Conoce el servicio

Ampliamos nuestra cobertura

  • 1

    Descubre en qué ciudades ya está disponible Full Connection

    Toluca, Tijuana, San Luis Potosí, Saltillo, Reynosa, Monterrey, Mexicali, Matamoros, León, Guadalajara, Aguascalientes, Querétaro, Morelia, Valle de México, Ensenada, Celaya, Irapuato, Cuernavaca, Chihuahua, Pachuca, Hermosillo, Culiacán, Mérida, Puebla, Tlaxcala, Laguna y Cd. Juárez. Espera el lanzamiento de Full Connection en tu ciudad.

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Preguntas Frecuentes/Internet en el Hogar

¿Aún tienes dudas?

  • 1

    ¿Cómo puedo contratar un plan de Internet en Casa?

    Puedes asistir a un Centro de Atención Movistar o dejarnos tus datos en la página de internet y uno de nuestros ejecutivos te contactará.
  • 2

    ¿Necesito cables o instalaciones adicionales para que funcione?

    No, solo necesitas conectarlo a la corriente eléctrica, verificar tu dirección y listo.
  • 3

    ¿Qué pasa cuando me termino los datos del plan?

    Podrás seguir navegando con una velocidad disminuida, de acuerdo a la política de uso justo vigente.
  • 4

    ¿Qué requisitos debe tener mi casa para poder instalar Full Connection?

    Contar con corriente eléctrica.
  • 5

    ¿Puedo cambiar la dirección de mi servicio?

    Si, llamando al 01800 800 8366.
  • 6

    Mi módem perdió la señal, ¿Qué puedo hacer?

    Intenta resolverlo presionando durante 10 segundos el botón de reset del módem que se encuentra al reverso. Si continúas con problemas de navegación puedes llamarnos al 01800 800 8366
  • 7

    ¿Dónde puedo pagar mi servicio de Internet en casa?

    Puedes pedir que se cargue mensualmente a tu tarjeta de crédito, asistir a los Centros de Atención Movistar, asistir a los bancos autorizados con la referencia que viene en tu factura.
  • 8

    ¿Cómo puedo comprar módulos adicionales de datos?

    Ingresa a tu tienda de aplicaciones y descarga el APP Movistar Mx en tu teléfono celular, con ella podrás comprar bonos adicionales (tokens), descargar y pagar tu factura, consultar tu consumo de datos y muchos más.
  • 9

    ¿Cómo puedo hacer la devolución del módem?

    Debes dirigirte al Centro de Atención Movistar donde adquiriste tu servicio y entregar el módem en las mismas condiciones y con todos los accesorios con que se te fue entregado: Caja en buen estado, Cargador y Cable de Red.
  • 10

    ¿Cuántos usuarios se pueden conectar al módem?

    Puedes conectar hasta 24 usuarios por medio de Wifi manteniendo la misma calidad de navegación

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Header_1/ ¿Ya eres cliente?

Aprovecha tu módem al máximo

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Texto_1/ ¿Ya eres cliente?

¿Terminaste los datos de tu plan y quieres recuperar tu velocidad de navegación?

Ingresa a tu APP y compra un Token* con cargo a tu factura

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*Token es un bono de datos adicionales

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Texto_4.2/ ¿Ya eres cliente? - Te presentamos Full Connection

Comenzar a navegar es cero complicado, da click a este video y encuentra cómo.

HTML_2_Video/ Te presentamos Full Connection

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Texto_4/ ¿Ya eres cliente?

Cambiar la contraseña de tu módem es cero complicado

Descarga la App/Full connection

Si ya eres cliente Full Connection

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Descarga la App, consulta tu consumo de datos, paga tu factura y mucho más.

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Preguntas Frecuentes/ ¿Ya eres cliente?

¿Aún tienes dudas?

  • 1

    ¿Interfieren las llamadas telefónicas al momento de utilizar el internet?

    R: No, no interfieren debido a que el internet Full Connection no necesita de una red telefónica para funcionar, es un módem completamente independiente de la línea telefónica que tengas.
  • 2

    ¿Qué necesita mi computadora para conectarse al internet de Movistar?

    R: Lo único que necesita tu computadora es una conexión Wifi o un puerto Ethernet para ser conectado a través del cable de red.
  • 3

    ¿Qué necesitan mis dispositivos móviles para acceder al internet Full Connection?

    R: Únicamente necesitan tener activada la conexión Wifi para poder acceder al internet Full Connection de Movistar
  • 4

    ¿A qué distancia máxima puede estar mi computadora del router o módem?

    R: La distancia depende del largo que tenga el cable de red Ethernet, es decir que puedes instalar un cable de la distancia que tu prefieras. La opción Wifi tiene un alcance de hasta 25 metros, pero esta puede variar debido a la cercanía con objetos que puedan obstruir la señal, como objetos sólidos, muros, otro tipo de cables o dependiendo del número de usuarios que se encuentren conectados a la red.
  • 5

    ¿Qué conexiones tiene el internet Full Connection (Wifi, cable de red etc.)?

    R: El Internet de Full Connection cuenta con dos modalidades para conectarte a él, a través del cable Ethernet y la segunda opción es el Wifi.
  • 6

    ¿Terminaste los datos de tu plan y quieres recuperar tu velocidad de navegación?

    Ingresa a tu APP y compra un Token con cargo a tu factura.
  • 7

    ¿La velocidad de 12mbps que ofrecen disminuye en algún momento?

    R: No, los Mbps que te ofrecemos son constantes, pero la velocidad y su consumo puede variar, ya que algunos dispositivos ocupan de más Mbps que otros, por ejemplo, los videojuegos y las Smart TV pueden abarcar hasta 7 de los 12 mbps disponibles, por lo tanto, la conexión en otros dispositivos puede ser menor y disminuir su velocidad.

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