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No te quedes sin celular
No te quedes sin celular
Protegemos tu equipo ante cualquier imprevisto.
Protegemos tu equipo ante cualquier imprevisto.

Texto_1/Proteccion de equipos

HTML/Protección de Equipos

Conoce el servicio

Movistar te proporciona protección contra:

1. Daño accidental

2. Falla mecánica o eléctrica

3. Robo con violencia

*Excepto las que el fabricante cubra en su garantía.

Todo cliente de Movistar que compre un celular nuevo con precio de venta máximo de $30,000 pesos tendrá la opción de agregar la protección a su Plan.

¿Cómo se contrata?

Protección Movistar se puede contratar en todos los Centros de Atención y Ventas al momento de comprar un celular nuevo en modalidad pospago. Para cancelar el programa llama en cualquier momento a Servicio a Clientes. Las cancelaciones se aplican el último día de la tarifa pagada y no aplica un reembolso.

Proceso de reclamación de servicio:

Para iniciar un proceso de reclamo de cualquier siniestro (falla mecánica, daño accidental o robo con violencia) llama al 01-800-220-0003 y un operador te informará sobre los pasos a seguir.

En caso de que el celular sufra algún siniestro, garantizamos que se intentará reparar y de no ser posible su reparación, se reemplazará el celular, la batería estándar, el cargador y la tarjeta SIM (si es necesario). Los reemplazos se harán con celulares reacondicionados de marca y estilo parecidos. Sólo se utilizarán celulares nuevos al no encontrarse reemplazos reacondicionados.

Se sugiere dar aviso del siniestro dentro de los siguientes cinco días de haber ocurrido, salvo en casos fortuitos o de fuerza mayor.

Cancelaciones

Una vez realizada la contratación cuentas con 4 horas par cancelar sin responsabilidad alguna marcando al *611. Posterior a dicho periodo las cancelaciones se aplican en el último día de la tarifa pagada y no resultan en reembolso.

 

Aplicaciones anidadas

Tabla1/Protección de equipos

Tarifas


 
Rangos de precio del celular Precio de Protección Movistar mensual
De $1 a $659 $58
De $660 hasta $1,449 $81
De $1,450 hasta $4598 $103
De $4,599 hasta $9,999 $184
De $10,000 hasta $30,000 $184

 

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Tarifas con 16% IVA incluido. Aprovecha hoy mismo y suscríbete al Programa de Protección Movistar en cuanto compres un celular nuevo. Al contratar Protección Movistar verás reflejado el cargo mensual de Protección en el estado de cuenta del servicio de telefonía. Acude a tu Centro de Atención y Ventas más cercano para más información.

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Deducible en caso de siniestro

Aplicaciones anidadas

Tablas2/ Protección de equipos

Siniestro Deducible
Falla mecánica o eléctrica 20%
Daño accidental 30%
Robo con violencia 30%

 

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El deducible será cobrado únicamente si existe un siniestro aprobado, dicho deducible será un porcentaje del costo del celular que se basará en el precio actual del mercado del celular. Acude a tu Centro de Atención y Ventas más cercano par mayor información.

html_1_Términos y condiciones/ Proteccion de equipos

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    Ver pólizas de cobertura

    Los seguros de daño accidental y robo con violencia, así como el programa de falla mecánica y eléctrica forman Protección Movistar y son emitidos por Assurant Daños México S.A. y Assurant Servicios de México S.A. de C.V., respectivamente. El precio de Protección Movistar mensual será calculado con base en el precio del equipo adquirido. En caso de siniestro, el asegurado deberá pagar un deducible basado en el tipo de siniestro y valor del equipo. Servicio limitado a dos eventos en 12 meses. Aplican términos y condiciones incluidos en esta página. Para más información sobre Protección Movistar llama al 01-800-2200-003. Para más información sobre Assurant visita www.assurantsolutions.com/mexico o consulta la guía de Protección Movistar aquí.