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M2 Control 269 $305 M2 Control $320
M2 Canal 269 $305 M2 Canal $320
M2 269 $285 M2 $299
M2 PRO Control 279 $305 M2 PRO Control $236
M2 PRO Canal 279 $226 M2 PRO Canal $236
M2 PRO 279 $206 M2 PRO $216

 

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html/Ift Prepago Lealtad C (52-56)

Oferta Lealtad en “Paquetes Prepago® Rollover” para clientes actuales.

 

  1. Descripción de la Oferta de Lealtad.

     

    La Oferta Lealtad es un mecanismo por medio del cual los clientes que cubran al mes $150.00 MXN de recarga acumulada obtendrán mayores beneficios respecto del nivel en que se encuentren en el Plan Prepago® Rollover.

     

    Esta oferta estará vigente a partir del 1 de marzo del 2019 hasta el 31 de mayo de 2019 y estará disponible a nivel nacional para aquellos clientes que tengan su línea telefónica asociada al Plan Prepago® Rollover, La Oferta Lealtad en “Paquetes Prepago® Rollover” estará disponible para su contratación hasta el 31 de diciembre de 2019.

     

    El cliente deberá realizar las recargas por los medios establecidos con que cuenta Movistar y que se ponen a disposición del usuario para poder hacer uso de los servicios de telecomunicaciones.

     

  2. Funcionamiento de la Oferta de Lealtad y sus niveles.

     

    En la Oferta Lealtad el cliente deberá acumular cada mes calendario la cantidad mínima de recarga la cual es de $150.00 MXN, la acumulación puede hacerse en distintas recargas de diferentes denominaciones o en una sola exhibición.

     

    Los clientes podrán subir o bajar de nivel dentro de la Oferta de Lealtad conforme las tablas siguientes:

     

    1. Nivel 0. A partir del inicio de vigencia de la oferta lealtad este será el nivel en donde todos los clientes actuales de Prepago® Rollover empiecen. El cliente debe de acumular un mínimo de $150.00 MXN en recargas para pasar al Nivel 1. En este nivel no se otorgarán beneficios adicionales a la tarifa regular de los paquetes de Prepago® Rollover.

       

       

      Paquetes Automáticos

      Monto de Recarga

      $30.00

      $50.00

      $100.00

      $150.00

      $200.00

      Llamadas y Mensajes en México

      Ilimitados en México con destino a Estados Unidos y Canadá

      Llamadas y mensajes en Roaming Internacional

      N/A

      Ilimitados en México, Estados Unidos y Canadá

      MB libres en México

      300

      500

      1,400

      2,100

      3,000

      Uso de MB libres en Roaming Internacional

      N/A

      Aplican para uso en Estados Unidos y Canadá

      WhatsApp en México

      Ilimitado

      WhatsApp en Roaming Internacional

      N/A

      Ilimitado en Estados Unidos y Canadá

      Redes Sociales en México

       

      Facebook®, Facebook Messenger® y Twitter®

       

      200 MB

      Facebook®, Facebook Messenger®, Twitter®, Instagram® y Snapchat®

       

      1,000 MB

       

      Facebook®, Facebook Messenger®, Twitter®, Instagram® y Snapchat®

       

      Ilimitadas

      Redes Sociales en Roaming Internacional

      N/A

      Ilimitadas en Estados Unidos y Canadá

      YouTube y Neftlix en México

      N/A

      1,000 MB

      Vigencia (días naturales)

      3

      7

      17

      28

      30

      MES DE ACTIVACIÓN (Nivel 0)

      Condiciones aplicables a los paquetes:

      1. Llamadas y Mensajes: Desde el paquete de $30.00 son ilimitados para poderse utilizar únicamente dentro de México con destino a Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico. A partir del paquete de $100.00 podrán utilizarse estando en “roaming” internacional desde Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico.

      2. MB Libres: Desde el paquete de $30.00 la bolsa de datos para navegación libre que podrán utilizarse únicamente estando en México. A partir del paquete de $100.00 podrá utilizarse estando en “roaming” internacional desde Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico.

      3. WhatsApp: Desde el paquete de $30.00 los datos ilimitados únicamente podrán utilizarse estando en México. A partir del paquete de $100.00 podrán utilizarse estando en “roaming” internacional desde Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico. Aplican sin restricción alguna en las funcionalidades de WhatsApp.

      4. Redes Sociales: Movistar asigna una bolsa de datos al Paquete para utilizarse únicamente en un conjunto de aplicaciones en México (dichas aplicaciones varían dependiendo el Paquete adquirido). De la misma forma desde el paquete de $30.00 la bolsa de datos para navegación libre que podrán utilizarse únicamente estando en México. A partir del paquete de $100.00 podrá utilizarse estando en “roaming” internacional desde Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico.

      5. YouTube y Netflix: Esta bolsa de datos en todos los paquetes únicamente aplica en México. La vigencia de los paquetes se mide en días naturales.

       

    2. Nivel 1: En este nivel todos los rangos de recarga obtienen los beneficios conforme a la tabla que se presenta en este inciso, la permanencia en este nivel será de 1 mes calendario y durante este mes el cliente debe de acumular un mínimo de $150.00 MXN en recargas para pasar al Nivel 2. En el supuesto de que no los logre acumular el cliente regresará al Nivel 0.

       

       

      Paquetes Automáticos

      Monto de Recarga

      $30.00

      $50.00

      $100.00

      $150.00

      $200.00

      Llamadas y Mensajes en México

      Ilimitados en México con destino a Estados Unidos y Canadá

      Llamadas y mensajes en Roaming Internacional

      N/A

      Ilimitados en México, Estados Unidos y Canadá

      MB libres en México

      300

      500

      1,400

      2,100

      3,000

      Uso de MB libres en Roaming Internacional

      N/A

      Aplican para uso en Estados Unidos y Canadá

      WhatsApp en México

      Ilimitado

      WhatsApp en Roaming Internacional

      N/A

      Ilimitado en Estados Unidos y Canadá

      Redes Sociales en México

       

      Facebook®, Facebook Messenger® y Twitter®

       

      200 MB

      Facebook®, Facebook Messenger®, Twitter®, Instagram® y Snapchat®

       

      1,000 MB

       

      Facebook®, Facebook Messenger®, Twitter®, Instagram® y Snapchat®

       

      Ilimitadas

      Redes Sociales en Roaming Internacional

      N/A

      Ilimitadas en Estados Unidos y Canadá

      YouTube y Neftlix en México

      300 MB

      500 MB

      1,000 MB

      1,500 MB

      2,000 MB

      Vigencia (días naturales)

      3

      7

      17

      28

      30

      Condiciones aplicables a los paquetes:

       

      1. Llamadas y Mensajes: Desde el paquete de $30.00 son ilimitados para poderse utilizar únicamente dentro de México con destino a Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico. A partir del paquete de $100.00 podrán utilizarse estando en “roaming” internacional desde Estados Unidos, Canadá y Puerto rico.

         

      2. MB Libres: Desde el paquete de $30.00 la bolsa de datos para navegación libre que podrán utilizarse únicamente estando en México. A partir del paquete de $100.00 podrá utilizarse estando en “roaming” internacional desde Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico.

      3. WhatsApp: Desde el paquete de $30.00 los datos ilimitados únicamente podrán utilizarse estando en México. A partir del paquete de $100.00 podrán utilizarse estando en “roaming” internacional desde Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico. Aplican sin restricción alguna en las funcionalidades de WhatsApp.

      4. Redes Sociales: Movistar asigna una bolsa de datos al Paquete para utilizarse únicamente en un conjunto de aplicaciones en México (dichas aplicaciones varían dependiendo el Paquete adquirido). De la misma forma desde el paquete de $30.00 la bolsa de datos para navegación libre que podrán utilizarse únicamente estando en México. A partir del paquete de $100.00 podrá utilizarse estando en “roaming” internacional desde Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico.

      5. YouTube y Netflix: Esta bolsa de datos en todos los paquetes únicamente aplica en México. La vigencia de los paquetes se mide en días naturales.

       

    3. Nivel 2: En este nivel todos los rangos de recarga obtienen los beneficios conforme a la tabla que se presenta en este inciso, la permanencia en este nivel será de 1 mes calendario y durante este mes el cliente debe de acumular un mínimo de $150.00 MXN en recargas para pasar al Nivel 3. En el supuesto de que no los logre acumular el cliente regresará al Nivel 1.

       

       

      Paquetes Automáticos

      Monto de Recarga

      $30.00

      $50.00

      $100.00

      $150.00

      $200.00

      Llamadas y Mensajes en México

      Ilimitados en México con destino a Estados Unidos y Canadá

      Llamadas y mensajes en Roaming Internacional

      N/A

      Ilimitados en México, Estados Unidos y Canadá

      MB libres en México

      300

      500

      1,400

      2,100

      3,000

      Uso de MB libres en Roaming Internacional

      N/A

      Aplican para uso en Estados Unidos y

      Canadá

      WhatsApp en México

      Ilimitado

      WhatsApp en Roaming Internacional

      N/A

      Ilimitado en Estados Unidos y Canadá

      Redes Sociales en México

       

      Facebook®, Facebook Messenger® y Twitter®

       

      200 MB

      Facebook®, Facebook Messenger®, Twitter®, Instagram® y Snapchat®

       

      1,000 MB

       

      Facebook®, Facebook Messenger®, Twitter®, Instagram® y Snapchat®

       

      Ilimitadas

      Redes Sociales en Roaming Internacional

      N/A

      Ilimitadas en Estados Unidos y Canadá

      YouTube y Neftlix en México

      300 MB

      500 MB

      1,000 MB

      1,500 MB

      2,000 MB

      Uber y Waze en México

      200 MB

      1,000 MB

      Ilimitados

      Uber y Waze en Roaming Internacional

      N/A

      Ilimitados en Estados Unidos y Canadá

      Vigencia (días naturales)

      3

      7

      17

      28

      30

      Condiciones aplicables a los paquetes:

       

      1. Llamadas y Mensajes: Desde el paquete de $30.00 son ilimitados para poderse utilizar únicamente dentro de México con destino a Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico. A partir del paquete de $100.00 podrán utilizarse estando en “roaming” internacional desde Estados Unidos, Canadá y Puerto rico.

      2. MB Libres: Desde el paquete de $30.00 la bolsa de datos para navegación libre que podrán utilizarse únicamente estando en México. A partir del paquete de $100.00 podrá utilizarse estando en “roaming” internacional desde Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico.

      3. WhatsApp: Desde el paquete de $30.00 los datos ilimitados únicamente podrán utilizarse estando en México. A partir del paquete de $100.00 podrán utilizarse estando en “roaming” internacional desde Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico. Aplican sin restricción alguna en las funcionalidades de WhatsApp.

      4. Redes Sociales: Movistar asigna una bolsa de datos al Paquete para utilizarse únicamente en un conjunto de aplicaciones en México (dichas aplicaciones varían dependiendo el Paquete adquirido). De la misma forma desde el paquete de $30.00 la bolsa de datos para navegación libre que podrán utilizarse únicamente estando en México. A partir del paquete de $100.00 podrá utilizarse estando en “roaming” internacional desde Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico.

      5. YouTube y Netflix: Esta bolsa de datos en todos los paquetes únicamente aplica en México. La vigencia de los paquetes se mide en días naturales.

       

    4. Nivel 3: En este nivel todos los rangos de recarga obtienen los beneficios conforme a la tabla que se presenta en este inciso, la permanencia en este nivel será de 1 mes calendario y durante este mes el cliente debe de acumular un mínimo de $150.00 MXN en recargas para pasar al Nivel 4. En el supuesto de que no los logre acumular el cliente regresará al Nivel 2.

       

       

      Paquetes Automáticos

      Monto de Recarga

      $30.00

      $50.00

      $100.00

      $150.00

      $200.00

      Llamadas y Mensajes en México

      Ilimitados en México con destino a Estados Unidos y Canadá

      Llamadas y mensajes en Roaming Internacional

      N/A

      Ilimitados en México, Estados Unidos y Canadá

      MB libres en México

      600

      1,000

      2,800

      4,200

      6,000

      Uso de MB libres en Roaming Internacional

      N/A

      Aplican para uso en Estados Unidos y

      Canadá

      WhatsApp en México

      Ilimitado

      WhatsApp en Roaming Internacional

      N/A

      Ilimitado en Estados Unidos y Canadá

      Redes Sociales en México

       

      Facebook®, Facebook Messenger® y Twitter®

       

      200 MB

      Facebook®, Facebook Messenger®, Twitter®, Instagram® y Snapchat®

       

      1,000 MB

       

      Facebook®, Facebook Messenger®, Twitter®, Instagram® y Snapchat®

       

      Ilimitadas

      Redes Sociales en Roaming Internacional

      N/A

      Ilimitadas en Estados Unidos y Canadá

      YouTube y Neftlix en México

      300 MB

      500 MB

      1,000 MB

      1,500 MB

      2,000 MB

      Uber y Waze en México

      200 MB

      1,000 MB

      Ilimitados

      Uber y Waze en Roaming Internacional

      N/A

      Ilimitados en Estados Unidos y Canadá

      Vigencia (días naturales)

      3

      7

      17

      28

      30

      Condiciones aplicables a los paquetes:

       

      1. Llamadas y Mensajes: Desde el paquete de $30.00 son ilimitados para poderse utilizar únicamente dentro de México con destino a Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico. A partir del paquete de $100.00 podrán utilizarse estando en “roaming” internacional desde Estados Unidos, Canadá y Puerto rico.

      2. MB Libres: Desde el paquete de $30.00 la bolsa de datos para navegación libre que podrán utilizarse únicamente estando en México. A partir del paquete de $100.00 podrá utilizarse estando en “roaming” internacional desde Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico.

      3. WhatsApp: Desde el paquete de $30.00 los datos ilimitados únicamente podrán utilizarse estando en México. A partir del paquete de $100.00 podrán utilizarse estando en “roaming” internacional desde Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico. Aplican sin restricción alguna en las funcionalidades de WhatsApp.

      4. Redes Sociales: Movistar asigna una bolsa de datos al Paquete para utilizarse únicamente en un conjunto de aplicaciones en México (dichas aplicaciones varían dependiendo el Paquete adquirido). De la misma forma desde el paquete de $30.00 la bolsa de datos para navegación libre que podrán utilizarse únicamente estando en México. A partir del paquete de $100.00 podrá utilizarse estando en “roaming” internacional desde Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico.

      5. YouTube y Netflix: Esta bolsa de datos en todos los paquetes únicamente aplica en México. La vigencia de los paquetes se mide en días naturales.

       

    5. Nivel 4: En este nivel todos los rangos de recarga obtienen los beneficios conforme a la tabla que se presenta en este inciso, la permanencia en este nivel será de 1 mes calendario y durante este mes el cliente debe de acumular un mínimo de $150.00 MXN en recargas para pasar al Nivel 5. En el supuesto de que no los logre acumular el cliente regresará al Nivel 3.

       

       

      Paquetes Automáticos

      Monto de Recarga

      $30.00

      $50.00

      $100.00

      $150.00

      $200.00

      Llamadas y Mensajes en México

      Ilimitados en México con destino a Estados Unidos y Canadá

      Llamadas y mensajes en Roaming Internacional

      N/A

      Ilimitados en México, Estados Unidos y Canadá

      MB libres en México

      600

      1,000

      2,800

      4,200

      6000

      Uso de MB libres en Roaming Internacional

      N/A

      Aplican para uso en Estados Unidos y Canadá

      WhatsApp en México

      Ilimitado

      WhatsApp en Roaming Internacional

      N/A

      Ilimitado en Estados Unidos y Canadá

      Redes Sociales en México

       

      Facebook®, Facebook Messenger® y Twitter®

       

      200 MB

      Facebook®, Facebook Messenger®, Twitter®, Instagram® y Snapchat®

       

      1,000 MB

       

      Facebook®, Facebook Messenger®, Twitter®, Instagram® y Snapchat®

       

      Ilimitadas

      Redes Sociales en Roaming Internacional

      N/A

      Ilimitadas en Estados Unidos y Canadá

      YouTube y Neftlix en México

      300 MB

      500 MB

      1,000 MB

      1,500 MB

      2,000 MB

      Uber y Waze en México

      200 MB

      1,000 MB

      Ilimitados

      Uber y Waze en Roaming Internacional

      N/A

      Ilimitados en Estados Unidos y Canadá

      Rating Group Música en México (Spotify, Apple Music, Google Play Music, SoundCloud y Deezer)

      300 MB

      500 MB

      1,000 MB

      1,500 MB

      2,000 MB

      Vigencia (días naturales)

      3

      7

      17

      28

      30

      Condiciones aplicables a los paquetes:

       

      1. Llamadas y Mensajes: Desde el paquete de $30.00 son ilimitados para poderse utilizar únicamente dentro de México con destino a Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico. A partir del paquete de $100.00 podrán utilizarse estando en “roaming” internacional desde Estados Unidos, Canadá y Puerto rico.

      2. MB Libres: Desde el paquete de $30.00 la bolsa de datos para navegación libre que podrán utilizarse únicamente estando en México. A partir del paquete de $100.00 podrá utilizarse estando en “roaming” internacional desde Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico.

      3. WhatsApp: Desde el paquete de $30.00 los datos ilimitados únicamente podrán utilizarse estando en México. A partir del paquete de $100.00 podrán utilizarse estando en “roaming” internacional desde Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico. Aplican sin restricción alguna en las funcionalidades de WhatsApp.

      4. Redes Sociales: Movistar asigna una bolsa de datos al Paquete para utilizarse únicamente en un conjunto de aplicaciones en México (dichas aplicaciones varían dependiendo el Paquete adquirido). De la misma forma desde el paquete de $30.00 la bolsa de datos para navegación libre que podrán utilizarse únicamente estando en México. A partir del paquete de $100.00 podrá utilizarse estando en “roaming” internacional desde Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico.

      5. YouTube y Netflix: Esta bolsa de datos en todos los paquetes únicamente aplica en México.

      6. Rating Group Música: Esta bolsa de datos en todos los paquetes únicamente aplica en México. Las aplicaciones que contiene este Rating Group son Spotify, Apple Music, Google Play Music, SoundCloud y Deezer.

      La vigencia de los paquetes se mide en días naturales.

       

    6. Nivel 5: En este nivel todos los rangos de recarga obtienen los beneficios conforme a la tabla que se presenta en este inciso, la permanencia en este nivel será de 1 mes calendario y durante este mes el cliente debe de acumular un mínimo de $150.00 para permanecer en este nivel. En el supuesto de que no los logre acumular el cliente regresará al Nivel 4.

       

       

      Paquetes Automáticos

      Monto de Recarga

      $30.00

      $50.00

      $100.00

      $150.00

      $200.00

      Llamadas y Mensajes en México

      Ilimitados en México con destino a Estados Unidos y Canadá

      Llamadas y mensajes en Roaming Internacional

      N/A

      Ilimitados en México, Estados Unidos y Canadá

      MB libres en México

      900

      1,500

      4,200

      6,300

      9000

      Uso de MB libres en Roaming Internacional

      N/A

      Aplican para uso en Estados Unidos y Canadá

      WhatsApp en México

      Ilimitado

      WhatsApp en Roaming Internacional

      N/A

      Ilimitado en Estados Unidos y Canadá

      Redes Sociales en México

       

      Facebook®, Facebook Messenger® y Twitter®

       

      200 MB

      Facebook®, Facebook Messenger®, Twitter®, Instagram® y Snapchat®

       

      1,000 MB

       

      Facebook®, Facebook Messenger®, Twitter®, Instagram® y Snapchat®

       

      Ilimitadas

      Redes Sociales en Roaming Internacional

      N/A

      Ilimitadas en Estados Unidos y Canadá

      YouTube y Neftlix en México

      300 MB

      500 MB

      1,000 MB

      1,500 MB

      2,000 MB

      Uber y Waze en México

      200 MB

      1,000 MB

      Ilimitados

      Uber y Waze en Roaming Internacional

      N/A

      Ilimitados en Estados Unidos y Canadá

      Rating Group Música en México (Spotify, Apple Music, Google Play Music, SoundCloud y Deezer)

      300 MB

      500 MB

      1,000 MB

      1,500 MB

      2,000 MB

      Vigencia (días naturales)

      3

      7

      17

      28

      30

      Condiciones aplicables a los paquetes:

       

      1. Llamadas y Mensajes: Desde el paquete de $30.00 son ilimitados para poderse utilizar únicamente dentro de México con destino a Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico. A partir del paquete de $100.00 podrán utilizarse estando en “roaming” internacional desde Estados Unidos, Canadá y Puerto rico.

      2. MB Libres: Desde el paquete de $30.00 la bolsa de datos para navegación libre que podrán utilizarse únicamente estando en México. A partir del paquete de $100.00 podrá utilizarse estando en “roaming” internacional desde Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico.

      3. WhatsApp: Desde el paquete de $30.00 los datos ilimitados únicamente podrán utilizarse estando en México. A partir del paquete de $100.00 podrán utilizarse estando en “roaming” internacional desde Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico. Aplican sin restricción alguna en las funcionalidades de WhatsApp.

      4. Redes Sociales: Movistar asigna una bolsa de datos al Paquete para utilizarse únicamente en un conjunto de aplicaciones en México (dichas aplicaciones varían dependiendo el Paquete adquirido). De la misma forma desde el paquete de $30.00 la bolsa de datos para navegación libre que podrán utilizarse únicamente estando en México. A partir del paquete de $100.00 podrá utilizarse estando en “roaming” internacional desde Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico.

      5. YouTube y Netflix: Esta bolsa de datos en todos los paquetes únicamente aplica en México.

      6. Rating Group Música: Esta bolsa de datos en todos los paquetes únicamente aplica en México. Las aplicaciones que contiene este Rating Group son Spotify, Apple Music, Google Play Music, SoundCloud y Deezer.

      La vigencia de los paquetes se mide en días naturales.

       

      Ejemplo de funcionamiento de la Oferta de Lealtad

       

       

  3. Tarifas excedentes.

     

    Concepto

    Cargos

    Tarifas con IVA

    Tarifas sin IVA

    Cargo por minuto para llamadas de Larga Distancia Internacional de salida al Resto del

    Mundo.

    $22.82

    $19.10

    Cargo por minuto para llamadas de Larga Distancia Internacional de salida a Cuba.

    $25.91

    $21.69

    Cargo por envío de mensajes multimedia (MMS) a destinos Nacionales.

    $0.98

    $0.8448

    Cargo por MB adicional en Roaming Internacional en EUA, Canadá o Puerto Rico.

    $0.98

    $0.8448

     

  4. Servicios Adicionales.

     

    Concepto

    Cargos

    Tarifas con IVA

    Tarifas sin IVA

    Identificador de llamadas

    Sin Cargo

    Sin cargo

    Consulta de mensajes del Buzón de voz (*86)

    $1.19

    $ 1.03

    Consulta de saldo al *72536 (*SALDO)

    Sin costo

    Sin costo

    Llamadas a números 800

    Sin costo

    Sin costo

    Llamadas a números 900

    Se cobrará designada para el servicio

     

  5. Cobertura para contratación.

     

    El Plan Prepago® Rollover estará disponible a nivel nacional.

     

  6. Políticas de Comercialización

 

  • Las tarifas y montos de recarga se presentan con y sin impuestos. Todos los montos se expresan en pesos, moneda de curso legal en los Estados Unidos Mexicanos.

  • El usuario deberá esperar el mensaje de confirmación de activación del Paquete antes de empezar a utilizar los servicios de telecomunicaciones.

  • Conforme el usuario avance en los niveles descritos se le enviará información a su número telefónico para que conozca cuáles son los servicios a los que puede acceder con su recarga.

  • Movistar no es responsable de la calidad, contenidos, disponibilidad o experiencia del servicio brindado por las aplicaciones listadas. El cliente es responsable sobre el uso que haga de las aplicaciones en su equipo terminal.

  • La vigencia de los beneficios se mide en días naturales.

  • El uso de beneficios estando en Roaming en Estados Unidos o Canadá aplica en los paquetes a partir de $100.

  • El cliente podrá consultar su recarga acumulada del mes anterior y actual en la marcación *663.

  • La consulta de saldo es gratuita y se puede hacer en la marcación *100, *SALDO (*72536) o #100# desde el Equipo Móvil Movistar del usuario.

  • Las recargas de saldo que realice el usuario mientras estén activos los beneficios automáticos, serán consideradas como saldo disponible.

  • Los paquetes de datos no son compatibles con equipos BlackBerry® con sistema operativo anterior al 10.0.

  • Todas las recargas de saldo que se realicen mientras esté activo el paquete, serán consideradas como saldo disponible.

  • Para tarifas de Roaming y Larga Distancia Mundial el Cliente debe consultar los cargos en www.movistar.com.mx.

  • Para conocer la Política para la Prevención de Actos de Fraude en los Servicios móviles el Cliente debe consultar la página www.movistar.com.mx.

  • Para consular la Política de Uso de “Roaming” Internacional Permanente en EUA, Canadá y Puerto Rico y Larga Distancia Internacional el Cliente debe visitar la páginawww.movistar.com.mx.

  • Para consultar las Condiciones de uso de aplicaciones en los Planes Prepago®, Pospago o Control y Roaming Internacional visitar la página http://www.movistar.com.mx/uso-de-apps.

 

Versión: 4.0

Fin de vigencia: Oferta lealtad disponible del 1 de marzo hasta el 31 de marzo de 2019. La Oferta Lealtad en “Paquetes Prepago® Rollover” estará disponible para su contratación hasta el 31 de diciembre de 2019.

 

 

Código de Plan: NL

Tabs Portlet

Aplicaciones anidadas

Prueba Viñetas 2/ Pruebas

2. Dos

Prueba Viñetas

1. Uno

header prueba 1

Dos elementos

Prueba Acciones Rápidas 1

Prueba Acciones Rápidas 2

Aplicaciones anidadas

Prueba Como contratar

Como contratar

  • Paso 1

    Así es el paso 1
  • Paso 2

    Así va el paso dos
  • Paso 3

    Así va el paso 3
  • Paso 4

    Y así va el paso 4

header prueba 3

Tres elementos

Prueba Acciones Rápidas 3

header prueba 4

Cuatro elementos

Prueba Acciones Rápidas 4

header prueba 5

Cinco elementos

Prueba Acciones Rápidas 5

header prueba 6

Seis elementos

Prueba Acciones Rápidas 6

header prueba 7

Siete elementos

Prueba Acciones Rápidas 7

Aplicaciones anidadas

Beneficios de la personalización_Prueba/Prueba

Título

uno
1
dos
2
tres
3
cuatro
4

Prueba Acciones Rápidas 8

header prueba 8

Ocho elementos

Aplicaciones anidadas

Prueba Acciones Rápidas azules 1

header prueba 9

Nueve elementos

Prueba Acciones Rápidas 9

header prueba 10

Diez elementos

Prueba Acciones Rápidas 10

Aplicaciones anidadas

Ficha Plan_Prueba

1 2

1.6 GB Exclusivo Online texto 2

Plan 1.6 GB Exclusivo Online

Voz

  • Minutos ilimitados a Movistar
  • 39.00 segundos a TD

APPS MOVISTAR INCLUIDAS

  • 5 GB en Mocistar Cloud
Aplicaciones incluidas en tu plan

Aplicaciones anidadas

Aplicaciones anidadas

Prueba Entretenimiento

Aplicaciones anidadas

header prueba 1

Un elemento

Contacta/ Pruebas

Aplicaciones anidadas

HTML_Botón Verde/ Shared


 

Beneficios de la Personalización/Llamadas Número Extra

¿Cómo contratarlo?

Envía un SMS con la palabra "SEGUNDA" al 33773.
1
Sigue las instrucciones.
2
Descarga la App (solo usuarios Android v. 4.0 o superior).
3
Contrátalo por $15 y disfruta de tu línea extra.
4

Beneficios de la personalización/ Entretonos

¿Cómo lo activo?

Marca *474 o manda “top” al 474 para oír nuestros entretonos
1
Elige la canción, sigue las instrucciones y listo
2
O desde entretonos.movistar.com.mx/movistar/
3

Boton ver mas Spotify Activación

Distribucion/Home (Visible)

Ficha Equipo/ Prueba

  • Características

    Título

    Descripción
  • Especificaciones técnicas
    descripcion

    seccion

    • listado 1
    • 2
  • Contenido de la caja
    • Listado elemento
  • Condiciones generales
  • Legal

Preguntas Frecuentes/Internet en el Hogar/Conoce el servicio

Full Connection

  • 1

    ¿Cómo puedo contratar el servicio de Internet en Casa?

    Tenemos dos planes disponibles de acuerdo con la cantidad de GB que necesites:

    • •$249/mes con 60GB para navegar durante 30 días
    • •$399/mes con 100GB para navegar durante 30 días

    ¡Contratarlo es muy fácil! Solo necesitas hacer 3 cosas:

    • •Verifica la cobertura en donde lo quieras instalar visitando movistar.com.mx y en caso de que sí tengamos cobertura de servicio, acude al Centro de Atención Movistar más cercano
    • •Una vez en el Centro de Atención Movistar, puedes volver a validar nuevamente la cobertura con ayuda de un ejecutivo
    • •Acepta y firma el contrato, compra el módem y listo. Ninguno de los planes tiene un plazo forzoso, la firma del contrato necesaria para que podamos otorgarte el servicio mes a mes con cargo recurrente. Puedes cancelar en el momento en el que lo desees.
  • 2

    ¿En dónde puedo pagar mi servicio?

    Existen varios sitios y medios para que puedas pagar tu servicio dependiendo de lo que sea más fácil para ti:

    • •Puedes domiciliar desde tu contrato el cargo a tu Tarjeta de crédito o débito
    • •Puedes asistir a tu Centro de Atención Movistar más cercano
    • •Puedes asistir a cualquiera de los bancos mencionados en tu factura con el número de referencia que ahí aparece.
    • •Puedes pagar desde la aplicación Movistar MX
  • 3

    ¿Necesito cables o instalaciones para que funcione? ¿Cómo activo mi módem?

    No, solo necesitas conectarlo a la corriente eléctrica y prenderlo. Una vez prendido, deberás de seguir los pasos de configuración que se te indicarán para empezar a recibir señal de servicio.

  • 4

    ¿Cómo reviso mi consumo de datos/GB y cuál es la velocidad de mi Internet?

    Puedes revisarlo en el portal de bienvenida y también puedes revisarlo en Movistar MX. Recuerda que, para consulta de consumo, es necesario que tengas a la mano el número que te aparece al momento de conectar tu módem. La velocidad depende del plan contratado. Si tienes un plan de $249/mes, la velocidad es de 5Mbps si tu plan es de $399/mes, tu velocidad es de 10Mbps. Movistar MX la puedes descargar en iOS y/o Google Play.

    TIP: Para que siempre lo tengas a la mano, te recomendamos guardar el número como uno de tus contactos en tu celular.

  • 5

    ¿Qué pasa si se me terminan los GB?

    Cuando llegues consumir los GB incluidos en tu Plan, empezará a aplicarse la Política de Uso Justo en la cual la velocidad de navegación baja de 12Mbps a 0.5Mbps. En ningún momento perderás el servicio de Internet.

  • 6

    ¿Qué puedo hacer para navegar a la velocidad inicial al consumir mis GB?

    En caso de que desees seguir navegando a la velocidad inicial de tu Plan (de hasta 10Mbps dependiendo del plan contratado), te invitamos a comprar un Token, los cuales tienen vigencia hasta la fecha límite de tu corte.
    · Token de 10 GB por $69
    · Token de 20 GB por $129
    · Token de 30 GB por $189

  • 7

    ¿Cuántos dispositivos se pueden conectar a mi módem?

    Puedes conectar hasta 4 dispositivos/usuarios al mismo tiempo manteniendo la misma velocidad. Estos dispositivos no deben estar alejados del módem más de 30 metros para que no baje la velocidad. 

    Nota: Recuerda que la velocidad de navegación se distribuye entre todos los dispositivos/usuarios conectados.

  • 8

    ¿Qué hago si mi módem perdió la señal?

    Primero intenta resolverlo presionando durante 10 segundos el botón de reset del módem que se encuentra en el reverso. Si continúas con problemas de navegación, llámanos a nuestro Call Center al 01 800 800 8366.

  • 9

    Voy a cambiar de domicilio, ¿Cómo verifico la nueva cobertura y cambio de ubicación?

    Antes de cambiarte, es necesario que entres al portal de Bienvenida http://ihogar.movistar.com.mx/PortalAuto/ y lo solicites para que puedas mantener tu servicio, de lo contrario, no podemos hacer el ajuste. Si tienes algún problema, puedes llamarnos al Call Center 01 800 800 8366 para que podamos ayudarte.

  • 10

    ¿Mi módem puede navegar con otra red que no sea la de Movistar?

    Sí se puede utilizar, pero para hacerlo debes solicitar el desbloqueo. Para poder desbloquear tu módem es necesario que acudas a tu Centro de Atención a Clientes más cercano. Es necesario que asistas ya que el desbloqueo únicamente se puede realizar por medio del empleo de un software especializado.