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Preguntas Frecuentes

  • 1

    ¿Qué es Movistar Música?

    Es una plataforma digital con alto contenido de música donde al contratar el servicio, tienes acceso a un catálogo ilimitado de música de las 3 disqueras más importantes del mundo: Sony Music, Universal y Warner Music.
  • 2

    ¿Qué beneficios tengo con Movistar Música?

    Con la plataforma de música de Movistar tendrás opción para reproducir millones de canciones de tu preferencia desde tu celular con la opción de contratarlo por 30, 7 o incluso 1 día. Si eres muy exigente, te gusta escuchar nueva música y no te gustan los comerciales, elige la oferta PREMIUM; pero si eres de los que tienes una lista de canciones favoritas y la reproduces sin parar, tu elección debe ser la oferta LITE.
  • 3

    ¿Cómo tengo acceso al servicio?

    Ingresa desde tu PC o Smartphone a https://www.movistar.com.mx/servicios-digitales/movistar-musica y regístrate. El cobro del servicio se hará con cargo a tu factura si eres pospago o se descontará de tu saldo de recarga si eres prepago. Descarga la App en tu Smartphone desde Google Play Store o Apple Store.
  • 4

    ¿Con qué Planes Movistar puedo adquirir Movistar Música?

    Movistar Música está disponible para contratación en los planes: Plan Datos Ilimitados y Datos Ilimitados Plus; Planes Movistar 169, 269, 2, 3, 5 y 7; Plan Redes Sociales y Video; Planes Vas a Volar y Vas a Volar Pro 0.3, 0.5, 1.5, 2, 3, 5, Movistar Libre Pospago

    Nota: los planes contratados en cadenas no son elegibles para contratar Blim TV debido a restricciones en el servicio.
  • 5

    ¿Movistar Música es gratis?

    No, es un servicio de suscripción mensual y semanal con los siguientes precios IVA incluido:

    Movistar Música Lite.-
    $58 por 30 días(Pruébalo GRATIS 30 días) o $20 por 7 días(Pruébalo GRATIS 7 días) o $4 por 1 día(Pruébalo GRATIS 1 día)

    Movistar Música Premium.-
    $115 por 30 días(Pruébalo GRATIS 30 días) o $39 por 7 días(Pruébalo GRATIS 7 días)
  • 6

    ¿Cuáles son las modalidades de contratación de Movistar Música?

    Actualmente hay 2 formas de contratación: en Plan con cargo a tu factura y en Prepago a través de tu Saldo Pagado.
  • 7

    ¿Cómo creo mi cuenta de Movistar Música?

    ¡Es muy fácil! Solo tienes que completar tu registro de Movistar Música ingresando tus datos (Nombre y Número de teléfono móvil) para crear tu cuenta del servicio. Introdúcelos en la siguiente liga https://www.movistar.com.mx/servicios-digitales/movistar-musica

Funcionalidades del servicio

Registro

  • 9

    ¿Cómo me registro en Movistar Música?

    Es muy sencillo, solo entra a https://www.movistar.com.mx/servicios-digitales/movistar-musica. Si cumples con las condiciones, completa el flujo y empieza a disfrutar los beneficios que Movistar Música tiene para ti.
  • 10

    ¿Por qué no puedo completar mi registro?

    Existen diversas razones. Puede ser que no cuentes con un plan compatible, no cuentes con saldo suficiente, no hayas ingresado tu correo correctamente, etc.
  • 11

    No me llega el token vía SMS, ¿qué hago?

    Haz clic en “Reenviar” y espera unos minutos para que recibas el token vía SMS.
  • 12

    ¿El cobro por el servicio es recurrente?

    Sí, hasta que canceles tu suscripción.
  • 13

    ¿El servicio es prorrateable?

    No. Todos los cargos se realizan por la suscripción completa.
    Para usuarios pospago, al corte de la primera factura aparecerá el cargo completo del periodo actual y el cargo del siguiente periodo.
    Para usuarios prepago, al momento de la compra se descontará el precio del saldo del usuario cuando tenga saldo pagado suficiente para cubrir el costo del servicio y al momento de la renovación se realizará el cobro correspondiente del siguiente periodo con su saldo pagado de igual manera. Se considera que la prioridad 1 siempre será asignar los beneficios que en automático que otorga su recarga y como prioridad 2 será el cobro de la suscripción correspondiente a este servicio.
  • 14

    ¿Cuáles son los beneficios de contratar Movistar Música?

    Movistar Música es una excelente opción para tener en tu celular una plataforma de música en el que podrás reproducir millones de canciones. Tendrás la opción de contratar el plan PREMIUM o el LITE dependiendo de qué tan exigente eres.

Cancelaciones

  • 15

    ¿Cómo cancelo mi cuenta de Movistar Música?

    El servicio se puede cancelar en cualquier momento, para lo cual el cliente continuará teniendo acceso al servicio hasta el final del ciclo de la suscripción mensual. Para cancelar, el cliente podrá realizarla a través de cualquiera de los siguientes medios: (i) dentro del portal de registro https://sdigital.movistar.com.mx/movistarmusica o (ii) comunicándose con un ejecutivo de Movistar en el *611. Con la cancelación, la cuenta registrada se cerrará automáticamente al final de su suscripción mensual actual.

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