Términos y Condiciones de Uso del servicio Crunchyroll a través de Movistar

Vigencia a partir del 15 de Abril de 2026

Crunchyroll es una plataforma de streaming especializada en anime, manga y contenido asiático. Ofrece miles de series y películas subtituladas o dobladas, disponibles en distintos dispositivos con un costo mensual de $129.00 M.N. (Ciento veintinueve pesos 00/100 M.N.) IVA incluido.

Contrataciones de usuarios Movistar con 3 meses de antigüedad con su línea en planes de Pospago Movistar enlistados en este documento. El servicio se otorgará a un costo mensual de $129 M.N. (Ciento veintinueve pesos 00/100 M.N.) IVA incluido, a menos que cancele su suscripción antes del vencimiento de la promoción.

Servicio disponible en el territorio de México para mayores de edad que sean usuarios Movistar con 3 meses de antigüedad con su línea en planes de Pospago Movistar enlistados en este documento a través de la página https://sdigital.movistar.com.mx/crunchyroll o en la App MovistarMX en la sección de "Música y Video".

Una vez solicitada la suscripción, se deberán completar tres pasos para la activación:

i) activar una cuenta con el número Movistar en el portal de servicios digitales; ii) crear un usuario y contraseña en el sitio oficial de Crunchyroll y iii), aceptar los términos, condiciones y avisos de privacidad de Crunchyroll y Movistar para comenzar a disfrutar del servicio.

Para suscribirse al servicio, el usuario debe tener una línea Movistar activa, ya que se trata de un servicio de valor agregado al mismo. En consecuencia, a su uso aplican las condiciones particulares aquí establecidas, así como las generales de su contrato.

El costo mensual del servicio se cargará a la factura mensual para los usuarios Pospago Movistar.

La contratación del servicio no es prorrateable. El usuario acepta el inicio de cobro del servicio a partir de la confirmación de creación de su cuenta y/o de la confirmación de compra.

Al contratar este servicio, acepta una suscripción por tiempo indefinido con pagos recurrentes y automáticos. Por ello, se informa que el cargo se realizará mensualmente y por adelantado al método de pago. En el supuesto de que el pago no se realice de manera satisfactoria por causas imputables al suscriptor, Movistar suspenderá el acceso al servicio hasta en tanto no se realice el pago correspondiente y será responsabilidad del usuario realizar la activación del servicio nuevamente.

La cancelación del servicio podrá realizarse a través de https://sdigital.movistar.com.mx/crunchyroll/admon. La cancelación del servicio se realizará máximo a los 5 días naturales posteriores a la recepción de la solicitud respectiva.

Si el usuario decide no continuar con la suscripción, deberá desactivar la renovación automática mensual al menos un día antes de que se cumpla cada mes de servicio, tomando como referencia el día en que realizó su activación.

El proceso de cancelación es el mismo con o sin una promoción activa, debiendo realizarse antes de concluir su mes en curso o el periodo promocional, según corresponda.

Una vez realizada la gestión, la cancelación se verá reflejada en su siguiente corte mensual.

Movistar no es responsable de la calidad y contenidos del servicio brindado. El usuario se hace responsable del uso que le dé al servicio.

Es importante considerar que algunos contenidos podrían presentar restricciones de acceso o no estar disponibles dependiendo de su ubicación geográfica.

Para cualquier duda sobre el servicio puede comunicarse con atención al cliente de Crunchyroll en el correo: [email protected].

Para dudas relacionadas con el cobro del servicio puede comunicarse con atención al cliente de Movistar al *611.

Este servicio está diseñado para usuarios con un mínimo de 18 años cumplidos. Los usuarios menores de 18 años deben obtener la ayuda de un mayor de edad para utilizar el servicio; asimismo las niñas, niños y adolescentes se deben abstener de facilitar sus datos personales sin la autorización de sus padres o tutores, para que la compra se realice directamente por estos últimos.

Servicio Crunchyroll a través de Movistar disponible para usuarios de las siguientes ofertas comerciales.

El servicio de Crunchyroll es operado es operado directamente por Crunchyroll, LLC (parte de Sony Group Corporation), con sede en San Francisco, EE.UU, por lo que el uso de este constituye la aceptación total de los términos y condiciones aplicables. Dichos términos podrán ser modificados sin previo aviso por Crunchyroll, LLC (parte de Sony Sony Group Corporation), con sede en San Francisco, EE.UU, siendo obligación del cliente consultar por su cuenta las actualizaciones efectuadas.

Asimismo, la empresa se reserva el derecho a prestar sus servicios en caso de detectar un uso malintencionado por parte de cualquiera de los clientes.

Pegaso PCS, S.A de C.V. (Movistar): Prolongación Paseo de la Reforma 1200, Cruz Manca, Cuajimalpa de Morelos, C.P. 05349, Ciudad de México.