Términos y Condiciones de Uso del servicio Protección Movistar Anual a través de Movistar
Protección Movistar Anual es un servicio que presta Assurant Daños México S.A., Assurant S.A de C.V.a los clientes de Pegaso PCS, S.A. de C.V. en adelante Movistar que incluye lo siguiente:
Un seguro anual para smartphone en caso de daños accidentales: daño en pantalla, robo, falla mecánica o eléctrica otorgado por Assurant, mediante el pago de una cuota anual conforme al valor del equipo que le será informada al usuario previo a su aceptación. La protección aplica hasta por 2 siniestros en un periodo de 12 meses.
Protección Movistar Anual se encuentra disponible para su contratación a clientes pospago que reciban un correo electrónico, SMS, RCS, Sat Push o Whatsapp durante los primeros 30 días naturales a partir de haber adquirido o renovado su Plan Movistar con un smartphone Movistar, ya que después del plazo de 30 días, no será posible realizar la contratación de los servicios.
El usuario debe tener una línea Movistar pospago activa, ya que se trata de un servicio de valor agregado. En consecuencia, a su uso aplican las condiciones particulares aquí establecidas, así como las generales de su contrato.
Assurant enviará al usuario la póliza correspondiente, información de canales de atención y una guía a seguir en caso de siniestro,
El costo del servicio Protección Movistar Anual se cargará por única ocasión en la factura de los usuarios Pospago. La contratación del servicio no es prorrateable y el usuario acepta el inicio del servicio por 12 meses a partir de la contratación. La cancelación del servicio por el usuario podrá realizarse llamando a atención al cliente de Movistar al *611.
En el caso de cancelación, se procederá a la devolución de las primas no devengadas, para lo que el titular de la cuenta debe acudir a un Centro de Atención a Clientes Movistar (CAC) y presentar:
Identificación oficial vigente y copia (ambos lados, legible).
En la copia de la identificación debe incluir la leyenda: “Solicito devolución parcial de Protección Movistar Anual”, nombre completo y firma autógrafa del titular de la línea.
Comprobante de pago de Protección Movistar Anual (en caso de no contar con este documento, el encargado del CAC deberá imprimirlo).
El servicio de Protección Movistar Anual debe estar dado de baja.
El tiempo de atención de la solicitud es de 5 días hábiles.
Para cualquier duda sobre los términos y condiciones del servicio puede comunicarse con atención al cliente de Assurant al 800 220 0003.
Para dudas relacionadas con el cobro de los servicios puede comunicarse con atención al cliente de Movistar al *611.
PROTECCIÓN DE DATOS
Aplica aviso de privacidad y condiciones relacionadas de Assurant Daños México S.A., Assurant S.A de C.V., las mismas pondrán a su disposición el correspondiente Aviso de privacidad previo a la recolección de sus datos personales.
