Recarga SoS
- Descripción del Servicio.
Recarga SoS es un servicio que ofrece Movistar a los usuarios activos en los planes enlistados a continuación en la Modalidad Prepago (1), con la posibilidad de recibir un paquete de datos de navegación, redes sociales, minutos y mensajes cuando se queda sin saldo de recarga o tiene saldo insuficiente.
(1) Planes Prepago para contratación Recarga SoS:
Prepago Portabilidad
Prepago 30
Prepago Doble Ilimitado
Nuevo Prepago Simple ON
Recarga Movistar
Prepago Rollover Portabilidad
Recarga Movistar Portabilidad
Prepago Rollover Más
Prepago Rollover Más Portabilidad
Prepago Rollover
Prepago Captación
Prepago Simple Movistar On
El cobro de este servicio se descontará de la(s) siguiente(s) recarga(s) de saldo que el usuario realice a su línea telefónica.
Para hacer uso de Recarga SoS, el usuario deberá solicitar el servicio al *100, *444, en la APP Movistar Mx, o al recibir una invitación mientras navega o por medio SMS desde su línea Movistar. Una vez autorizado el servicio se le notificará de este mediante un SMS o a través del mismo canal que utilizó para hacer la contratación de este servicio.
RSOS Básico:
RECARGA SOS BÁSICO
Minutos y SMS
Ilimitados
Navegación
1 GB
WhatsApp, Facebook, Facebook Messenger, X, Instagram, Snapchat (2)
Ilimitado
Monto Total de Recarga (1)
$9.80
Vigencia (3)
24 horas
(1) Monto Total de Recarga que deberá pagar el cliente, dicho monto se debitará en automático en la(s) siguiente(s) recarga(s) de saldo que realice.
(2) WhatsApp, Facebook, Facebook Messenger, Twitter, Instagram, Snapchat: Aplica solo en México.
(3) La vigencia de Recarga SoS Básico empieza a contar a partir de la confirmación por SMS.
Nota: Este servicio sólo está disponible en México y el saldo aplicado a la línea telefónica no podrá ser utilizado para generar eventos en roaming internacional.
- Requisitos.
El usuario podrá hacer uso de este servicio sin límite de eventos, es decir el cliente podrá solicitarlo las veces que lo requiera, siempre y cuando haya liquidado algún Recarga SoS solicitado con anterioridad, sujeto a aprobación conforme a su historial de pago y recargas.
El usuario deberá aceptar los términos y condiciones en caso de realizar su contratación al recibir una invitación mientras navega, previo a solicitar el Recarga SoS y cumplir con las siguientes características: que la línea sea Prepago Movistar, aplica para todos los planes prepago previamente descritos, que este al corriente con el pago de préstamos solicitados anteriormente, sujeto a aprobación conforme a su historial de pago y recargas.
Asignación de Recarga SoS Básico.
Canales en los que el usuario podrá contratar estos servicios:
- IVR
- El usuario deberá marcar *100 desde su Movistar
- Seleccionar la opción 4) otros servicios
- Seleccionar la opción 1) sin saldo
- Sujeto al análisis de recargas de saldo se mostrará la oferta de Recarga SoS Básico, en caso contrario se indicará que no es posible realizar su solicitud.
- SMS
Una vez que el usuario se ha quedado sin saldo y recibe una invitación vía SMS desde la marcación 545551 con la opción de solicitar el servicio.
- Al estar navegando
Si el usuario se encuentra navegando en internet desde tu celular, ya sea en sitio web o Apps y se queda sin saldo, podrá ser redireccionado al portal de contratación de este servicio de manera automática o a través de un SMS con el link a dicho portal.
En este portal se mostrará la oferta de Recarga SoS Básico.
Ejemplo de la visualización de RSOS Básico:
El usuario podrá seleccionar la opción disponible. Una vez seleccionado, se confirmará el paquete seleccionado.
- App Movistar MX
En la App Movistar MX el usuario podrá solicitar la oferta de Recarga SoS.
- IVR
- Cobro del servicio de Recarga SOS
El servicio será cobrado en la próxima recarga que realice el usuario posterior a haber realizado alguna solicitud.
Si el usuario cuenta con una deuda del servicio Recarga SoS y realiza una recarga, ésta será dividida en 2 partes; la primera por un monto de $10 que será asignada para cobrar la deuda del servicio Recarga SoS y la segunda que será la utilizada para otorgar los beneficios automáticos de recarga.
Para más información ingresa a: https://www.movistar.com.mx/productos-y-servicios/prepago/servicios-para-moviles/recarga-sos
- Restricciones de Recarga SOS.
Aplica a cualquier usuario en Modalidad Prepago que cumpla con lo descrito por cada oferta.
El servicio prestado será activado de forma inmediata a la línea telefónica del usuario.
Un usuario que tenga una deuda pendiente de Recarga SoS, no será acreedor a recibir los beneficios de las promociones de recargas existentes en ese momento, hasta que su deuda sea cubierta en su totalidad.
Servicio disponible en territorio mexicano.
Recarga SoS no aplica en roaming internacional.
El Suscriptor deberá esperar el mensaje de confirmación de activación de los servicios antes de empezar a utilizarlos
Únicamente se puede utilizar con aquellos equipos terminales móviles con capacidad de envío y recepción de SMS, así como para navegación.
- Políticas de Comercialización
Las tarifas y montos de recarga se presentan con impuestos. Todos los montos se expresan en pesos, moneda de curso legal en los Estados Unidos Mexicanos.
El usuario deberá esperar el mensaje de confirmación de activación del servicio “Recarga SoS” antes de empezar a utilizar los servicios de telecomunicaciones.
Movistar no es responsable de la calidad, contenidos, disponibilidad o experiencia del servicio brindado por las aplicaciones listadas. El cliente es responsable sobre el uso que haga de las aplicaciones en su equipo terminal.
La vigencia de los beneficios se mide en días naturales.
- Penalidades
No aplica
- Vigencia
Hasta nuevo aviso
